消费者市场行为案例分析.ppt

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一个三口之家,丈夫是某零部件公司的老板,专注于事业发展,妻子是某服装品牌的代理商,兴趣广泛,爱好旅游。他们已有一辆商务车,请为他们推荐合适的家用车型。
需求意识
收集信息
商品评估
购买决策
购后评估
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购买动机
理性动机
适用,是理智动机的基本点,既立足于商品的最基本效用。在适用动机的驱使下,顾客偏重产品的技术性能。
经济,在其他条件大体相同的情况下,价格往往成为左右顾客取舍某种商品的关键因素。
安全,随着科学知识的普及,经济条件的改善,顾客对自我保护和环境保护意识增强,对产品安全性的考虑愈来愈多的成为顾客选购商品的动机
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感性动机
好奇,是一种普通的社会现象,没有有无之分,只有程度之别。
异化,心里多见于青年人,他们不愿与世俗同流,总希望与别人的不一样。
从众,作为社会的人,总是生活在一定的社会圈子中,有一种希望与他应归属的圈子同步的趋向,不愿突出,也不想落伍。
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标致307SW
市场售价:万元 标致汽车旗下的旅行车——307SW是以307为基础衍生出来的车型,这款车不仅拥有抢眼的设计,而且还具备卓越的稳定性、超凡的安全性。
标致307SW的尾部配备了4倒车雷达探头,能够保证消费者在倒车时的安全性。而集成雾灯的一体式尾灯组合,更可为车主在黑暗中行驶提供了安全保证。行李箱门采用的是上掀式设计,后备胎置于车辆底部。后备箱的开口宽度达到1200mm,提取较宽物品时比较轻松。
标致307SW的内饰的设计细节设计让人感到非常亲切,如两个前座的底部都有小抽屉,手套箱有制冷功能,人性化的气氛很强。座椅有现代旅行车必备的多种组合方式,进一步强化了多用途取向。
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Carens佳乐
[万] 在外形上,佳乐是时尚,这种时尚既不同于法式的天马行空也不同于德式的中庸,它继承了家族式的前脸和一个很有造型感的车尾。笔者认为它的外形是比较符合国内消费者的审美偏好的。 在功能性上,佳乐已和源自欧洲的竞争车型一样舒适、便利,并且佳乐在价格上也不脱离“群众”。而佳乐的卖点就在于它是原装进口,这一点比较迎合国人的消费心理。
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别克凯越
[凯越旅行车] 凯越旅行轿位处12万元左右的价格定位,让它的生存状况比马6旅行轿要好得多。至少,凯越旅行轿可以说是“实用也不算贵”。 目前的都市SUV一般都采用了轿化的底盘,它的驾驶舒适性和操控性都是相当接近轿车的水平。它的底盘较高一方面提供了开阔的视野,另一方面也有较好的通过性。与MPV比较而言,SUV有着更洒脱的气质,MPV则更为“居家”一些。
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[新CR-V]
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CR-V作为都市SUV开展到第二代,它的优势是很明显的。一方面在于它的成熟,体现在功能性和实用性;另一方面,它很时尚和优雅。唯一让人不悦的就是它的经销商有乘机加价销售的事情发生。
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力狮旅行版
官方价格:万
和三厢版相比,力狮旅行版的前脸部分几无差别,大尾厢使得整部车的体态显得异常修长。从侧面看,D柱作了隐藏式的设计,玻璃窗一直延伸到了尾部,车顶犹如一直上扬而不回收,很有动感。 。6碟CD、双区独立恒温空调、定速巡航都不缺乏,自动变速箱为四前速。,缺少了DVD功能、导航系统、5前速自动变速箱、方向盘换挡拨片等。旅行版的装备虽不算豪华,也已经相当够用和便利。
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综合评估
新CR-V一方面在于它的成熟,体现在功能性和实用性;另一方面,它很时尚和优雅
价钱对于这样的三口之家并不贵但也并不失身份
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购买决策
一、成熟时尚的外观和内饰设计。现在的CR-V是它的第三代车型,外形没有传统越野车的方正呆板
二是以更加动感流畅的线条来诠释越野车的不同风格,内饰则体现了本田作为日系车型一贯的精细。
这两方面很重要,因为具备了这两方面因素,很多人才会觉得自己购买到的CR-V是一辆看上去很上档次的车型,从而对它趋之若骛。
产品特色:
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