足疗店经理工作总结三篇(最新).docx

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7914084元21682元/天
总会存:4408030元12076元/天
总净增长:57072元156元/天
总客流:30742个84个/天
总种数:38125个104个/天
总点钟数:5959个16个/天
总加钟数:1402个4个/天
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保健比例:56%
一、20xxx5年管理工作中存在的不足:
1、管理团队的纪律意识,目标意识不是太强:
作为自身来说,对自己的要求不是太严格太过放松,导致管理人员没有紧迫感,没有危机意识,没有最大限度的投入到工作中去,凡事尽力而为,并没有做到全力以赴。
2、管理人员的执行力太弱,日常管理制度执行不坚决:反思管理工作效率一
直没有提高?原因就是执行力不强,安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。
3、迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。
4、前厅的培训不够正规,服务员主动服务意识不强, 没有做到专业服务,服
务理念缺失。
5、技师部管理工作不够细致,定期培训工作不够坚持。技术为本,服务至上。
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技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件,从技师学员开始必须严格要求,定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。
6、对后勤的管理,成本控制方面经验不足,有些地方没有第一时间有效的做
出调整,导致成本流失。
二、20xx年xx路数据目标:
总营业收入:840万70万/月总会存:720万60万/月总净增长:36万3万/
月总客流:36000个3000个/月总钟数:43200个3600个/月保健比例:60%总利
润:120万四、20xx年xx路店管理目标:
1、各岗位人员配臵情况:
店长:1人
店助:1人
技师部主管兼培训老师: 1人
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前厅主管:1人
前厅督导:2人
行政:1人
采购:1人
库管:1人
出纳:1人
财务:1人
厨师:3人
搓澡工:1人
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迎宾:6人
收银:4人
服务员:10人
保洁工:7人
技师:45人(目前38人,还需招聘 6人)
2、20xx年主要管理工作:
(1)强化整个团队的风气,以身作则,为所有的管理人员做好一个表率。
对安排的事情及时的检查并讲评,让每个管理人员养成雷厉风行,执行有力
的作风。不断的给其压力,定其目标,让其有紧迫感,危机感。定期的'开展一些活动,增强团队凝聚力。
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(2)规范前厅的培训工作:
前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责)。四天的岗位技能培训,经考核后方能上岗,品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进
行岗位技能,服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。
(3)提高基层管理人员的管理能力:
管理工作能否取得成效,上级的指示执行的是否有力,员工的工作态度是否激情,跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名,检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来,多处理一些问题,多协调一些工作,多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。
(4)技师部培训,管理必须全面升级:
新进技师的培训工作培训老师必须严格要求,时时监督。保证服务质量。
1)经考核不过关,培训老师必须接受处罚。
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2)必须制定每周的技术加强重点,让技师对技术一直保持高度重视。
3)每天检查回访,对技师问题技师的解决。
4)不断的引进新的优秀保健技师,为公司创造更多的利润。
5)作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去, 做到有方法,有
耐心,有魄力,无软肋。
(5)把营销工作坚持贯彻执行好:
1)代金卷每天必须发放。保证数量和质量,增加客流。
2)对迎宾的推销不间断的培训,刺激欲望传授技巧,让他们从心里重视营销理念。
(6)控制成本,争取更大的利润:
对浪费现象必须及时处罚并通报,严格控制人工成本,让每一名员工都能充
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实起来。每天多观察多发现问题,把预防工作做到最好。
以上是我的20xx年工作总结及20xx年工作计划,如有不足之处,请领导指
正。
我相信20xx年xx路全体家人在总部的正确领导下,一定能创造业绩,用业绩证明我们的价值。
今天是3月的最后一天,上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下,把三月份工衣发放做了统计,并交给财务和行政核实;把这几
今天是3月的最后一天,上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下,把三月份工衣发放做了统计,并交给财务和行政核实;把这几天新入职的手续全部完善了;
下午在公司洗了一个脚,感觉技师手法有进步,感谢瑛子老师!刘店不辞辛苦总于把窗帘配件买到了,把老问题解决了,高兴!晚上和技师开会强调了新项目收费调整和上钟纪律问题;会后召集管理层对项目服务和收费进行了考核,对推销卖点进行了讲解。接下来找88项目技师进行了上钟技巧和加钟技巧的分享;晚上确定了5名上自由班的技师,希望都能完成301个任务。对各个岗位实施了突击检查,各岗位纪律良好,新来的服务员状态不错。今晚大家都很努力,希望能冲破预定目标。
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今天招了一个女部长,两个咨客,感觉还不错。本月总结:一切按计划进行,
也许越努力就真的会越幸运,希望四月可以红红火火完成业绩目标,大家雄起!今日总结:与其花80%的精力去找人还不如花80%的精力去培养身边的人。
首先我很高兴参加这样的活动,能有这样的机会和大家聚在一起,特别又是在这样的日子里真的感到即热闹又兴奋。
先做个简单的自我介绍吧。我是咱们足浴部的主管我叫刘艳妮,在这里我要说的是,首先祝福大家新年快乐。
其实来到咱们足浴部也有半年的时间了,我也不知道大家为什么会选我来做这个个人总结。这个问题我还真想了很久,也许可能就是大家说的重量级吧。咱们足浴部从我来的这半年时间里、业绩方面有好过也有低落的时期,从我一个收银员到一个主管的阶段也见证了这半年之间的变化。在这里我想说的是、很感谢我们的足浴部段经理以及各位老总是他们给了我一次成长的机会,让我站在这样的位置上、特别是在这段主管的任职期间我学会每天抱个计算机去拍业绩、学会了原来员工犯错我还要承担。说到这些我可真是感慨万千,当然现在想想这些对我个人而言真的是一种历练、一种成长。
或许对我自身而言仍有些许不足,但对接下来的工作我却充满信心。因为我们足浴部最近三个月的业绩一直都属于上升阶段、特别是我们的段经理也给我们
在营销以及客源方面提供了许多方法。至今为止来足浴消费的客人从原先的 58
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元消费标准上,大多都转变为128、158、198元等项目的消费,上个月的业绩较以前的状态已经跨越了将近3万元。相信在接下来的工作之中我也会继续努力、继续加油。让足浴部的业绩再次刷新。
谢谢
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