置业顾问招聘与管理2010.ppt

置业顾问招聘与管理
2010年8月
课程收益及目标
1、熟悉置业顾问招聘、入职流程,掌握置业顾问
招募、甄选技术,维护公司招聘形象,组织建
立员工队伍。
2、通过培训、评估、沟通、激励等管理,打造高
绩效的员工队伍。
课程大纲
1、招聘入职流程
2、招募、甄选技术
3、员工培训
4、绩效管理
5、离职中问题重申
6、日常管理的建议及相关知识的介绍
店长=
招聘者+目标设定者+培训者+
计划实施者+ 激励者+评估检查者
角色定位
1、招聘入职流程
跑盘
试用
置业顾问
学员期
应聘者
填写简历
应聘者
EQ测评
店长/代店面试
OK
不通过
OK,不需跑盘者
不通过
OK
淘汰
淘汰
达到入职条件
低于学员维持条件
◆应聘资料表
◆ EQ测评表问卷及答卷
◆物业资料表/跑盘例图
◆门店学员登记表
◆入职申请表
流程中使用的工具表
1、填简历表:
1)“请先填写简历,这边坐,有带笔吧?填好了找我。”
2)检查反面填否,签名否,是否主动交表、咨询,填写的态度、耐心。
2、测评、面试的细节,专项介绍
3、面试结果:
1)淘汰; 2)面试通过,进入跑盘; 3)面试通过,直接进学员期
在初试评价处作好记录——结论+ 原因+ 签名和日期。
4、跑盘:
1)准备:着装;地图、本子、铅笔;
2)《物业资料表》发1张作要素参考;优秀者图纸复印留样,作参考。
3)明确意义、目标,每日检查结果。
流程中的操作细节
5、进学员期:
1)收身份证复印件,核原件、复印件、本人、简历表相符否
(照片、姓名、身份证号码);
2)简历表“复试评价”填写:结论+原因+签名和日期
如:通过*天考核,(评价),同意于*年*月*日进学员期,身份证已核,**分行***(签名),签署日期。
3)电话通知人力资源部招聘专员开房友。
4)每周交一次学员资料(简历、身份证复印件、EQ测评)
流程中的操作细节
6、学员期:
1)日常管理:出勤、形象不打折扣,维护公司品牌。
(无工牌,自备领带,其他不变)
2)业务管理:可用资源同置业顾问,但每日查业主限30次,且看业主必须写跟进。
3)学员期薪资:入职当月起有底薪,提成同置业顾问。
若学员期首月内入职,开房友日起有底薪;
若次月或第3个月才入职,入职当月1日起有底薪。
4)维持标准:心态素质好,不散布负面消息,由区经以上沟通无效则劝退
5)入职条件:
业绩:单月3000元以上成交单数:1单培训:参加门店学员培训
知识/技能:熟悉业务流程,收费标准,考试通过
6)当月未达入职条件,业绩清0,重新计算;3个月不能入职者,结束学员期。
7)每周一、三、五下午2:30统一办理学员入职。月末达到条件者次月4日
12:00前办完入职,否则当月不计入职。
流程中的操作细节
行政管理类:
考勤管理(时间、请假、休假、外出登记等)、着装标准,
培训会议中手机管理、接电话标准用语、嘉业人宣言、
行为模式、提成计算标准、转正晋升考核条件及办理流程、入离职流程等…
业务类:
收费标准、税费计算、房客源开发渠道、登盘登客标准、跟进期限、跟进标准、业务流程中的常识、各种协议文本的用途、成交报告填写要求、合同协议签置注意事项等…
入职考试的范围