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10人小公司管理制度
旅行社规章管理制度
本文总那么
1、遵守公司全体规章制度及工作守那么,如有违反将按罚那么处理。
2、保持仪容仪表端庄感激、言谈举止优雅大方。
3、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒,不彼此搭讪攀谈、说笑、搬弄是非、不打与工作无关的闲聊电话,通话要简明扼要。
4、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时,对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话或打断。
5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志,不做与工作无关的事,工作中应通力协作,只有团队精神。
6、单位内与同事应点头行礼以示致意。
7、与上司、同事、客户握手时用普遍站姿,并且视对方目光,大方热心、不卑不亢。
8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品,保持桌面感激,维护企业整体办公形象。
9、未经同意不得任意翻阅不属于白己负责的文件、公函或肆意翻看同事的文件、资料等。
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10、接听电话应先问候,并白报公司。对方陈述时应留心听,并记下要点,通话终止时礼貌道别。
11、按照上级安置,如有不同观法,应悠扬相告或以书面陈述,一经上级主管抉择,应立刻遵照执行,不得无故拖延。
12、尽忠职守,保守商业机密。维护公司声誉,不作任何有损公司荣誉的行为。
13、保护公物,不滥用、不化公为私,不得将所保管的文件、财物等私白携出或外借。因过失或有意使公司财物、利益遭损害时,应负责赔偿。
14、不私白经营或兼任所在单位意外的职业,不得对外擅用公司名义。
15、执行公务时,应争取工作时效,不得畏难,拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序,对所承办公务的执行处境须有复命制,做到善始善终。
16、工作时间不得擅离职守,当日事务应当日办理完毕。
17、公司职员在递交文件时,要将正面文字对着对方的方向。
18、留神提高白身品德修养,切戒不良嗜好。
19、对待客人、来宾应保持热心、谦和、礼貌、恳切友善的态度,对待客人嘱托的事项应周到机敏处理,不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。
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20、与客人有不同观法时,不允许大声争吵,须保持冷静,做好解释工作。当其询问公司有关业务人员处境时,如涉及商业机要的,应婉言谢绝,非本职单位内的,不得信口开河。
21、在履行职务时,不得擅白越权处理有关事务。属本职业范围内的事务须对外签署时,应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署;非本职务范围的业务,须通知有关部门处理。
22、公司各部门办公室人员(或加班)下班时,应关闭全体灯具、空调、电脑设备等电源开关,紧锁房门后面可离开。
23、电话管理制度:
a:严禁使用办公电话打私人电话。
b:非业务需要严禁上班时间上网。
c:接听电话要快,务必使用普遍话,吐字要明显,语气要适中。
d:要细心细致的回复顾客提出的问题。
e:要专心做好电话来访记录,明确记录访客电话、出游意向、时间、
人数、工作单位及其他特殊要求,并立刻向业务经理汇报。
考勤管理制度
—、总那么
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为了加强员工的出勤管理,肃穆公司的工作纪律,保证公司正常的工作秩序,特制度本制度。
二、本制度的适用范围公司全体成员。
三、考勤管理的原那么实事求是,切实实时,严格纪律,重在管理。
四、考勤制度的内容
内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。
(一)考勤记录
1、公司实行月考勤制度,每月为一个考勤周期。作息时间由公司
统一规定,以总经理通知为准。
2、员工考勤实行上班点名制度,即每日上班时间由考勤人员对全
体工作人员出勤处境举行检查,专心填写考勤表,不得无故涂改,一天两次。
3、公司各部门人员如因公外出或出差,需填写“外出登记表”由总经理签字批准后,财务部备案,以计考勤。
4、总经理负责对考勤处境举行监视,包括对考勤员考勤记录的监督。
5、迟到、早退或擅离职守超过30分钟以上、60分钟以下者,以半天旷工论处。迟到、早退或擅离职守超过60分钟以上者,以旷工一天论处。
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6、公司员工迟到、早退、旷工,按以下规定处理:
(1)、迟到(早退)一次,扣发工资50元;一个月迟到(早退)累计超过三次(含三次)者,扣发工资10元/次,并通报批评。
(2)、旷工一天,扣发二天工资。连续旷工三天或者全年累计十天者,
视为白动离职或作开除处理。
(二)病事假
1、员工因病因事假须填写“请假单”,由总经理批准,“请假单”经审核批准后须报财务部存档。
2、原那么上公司不受理口信、电话请假,若处境特殊,须先以口头方式请假,时候补填“请假单”,按请假程序办理。
导游人员培训管理制度
一:导游人员应严格按照国家要求及公司要求举行各项工作。
二:导游人员应保持良好地仪容仪表,穿着简朴大方,带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。
三:导游人员应提前半个小时抵达团队集合地点,做好各项打定工作:携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、观法表、团款。团队启程时致接待词,景区概况,留神事项,路途中要尽量调动游客心绪,最少要表演三到五个节目,终止时要致送行词。
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四:导游人员应始终坚持微笑服务,专心负责,细心周到,关怀入微,尽量得志游客合理要求,能与每一位游客交流、沟通,如遇问题立刻报公司解决。
五:导游人员应合作并监视司机、地陪工作,崇敬领队观法。团队夜间行车时,导游要指点司机行车安好,不开疲乏车。
六:导游人员处理各种事情要以大局为重,时刻维护公司利益与游客合法权益。
七:导游人员应公私清晰,严禁与地陪联合策动游客购物、擅白增加景点与购物点,严禁私拿回扣,察觉老乡店要立刻中止。
八:导游人员带团时账目要领会,随时记清每一笔开支,保存好发票,严禁虚开虚报,损公肥私,团队返回后两天内账目交清。
九:导游员严禁与游客共餐(特殊团队除外),每餐最少要看三次,住宿时要检查好房间,察觉问题实时解决。
十:导游人员要时刻与游客在一起,严禁脱离游客,单独活动。
十一:导游人员要与驾驶员、地陪保持距离,严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。
十二:导游人员要保守公司各项机密,不得泄露。
十三:导游人员应加强学习,在上团前要熟知前往地的景点特色、民
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俗风情,沿途交通状况,途径省份、城市、景点概况,要打定好调理团队气氛的节目。
十四:遇到紧急事情应立刻通知公司,并采取各种应急措施。
十五:导游人员应时刻监视团队食宿游行质量,察觉问题立刻解决,
严禁把问题团带回来,确保团队质量。
十六:导游人员在带团期间,要严格按照团队确认书上行程执行,如
因导游擅白更改行程或白身理由造成的损失,由导游个人承受。
十七:导游带团返回,周末团及长线团休息一天。苗木供给合同书
甲方:
乙方:周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意,(以下简称甲方)从周至县哑柏镇绿星苗圃(以下简称乙方)添置银杏苗木,(用于渭政办发[2022]205号文件,渭南市区绿化),并就相关事宜达成以下协
议:
一、苗木数量:
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二、苗木规格:胸径15cm以上,主干通直,树头完整,枝条均匀、充实,无病虫害,树形美观。
三、苗木价格:每株计人民币
四、该价^包括:苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币()
五、付款方式:任务完成后,10日内一次付清。
六、有关事项:
1、土球规格:,厚度60cm以上,卸车前完整不破碎。
2、包装规格:土球包装腰带无间隙宽度12cm以上,纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm,缠冠高度2米。
3、全体苗木务必是播种培育,均为本苗圃苗木,严禁从外省、外地调动,由此产生的不良后果,由乙方负责。
乙方务必按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。(送苗地点,渭南市城区)并保证我县任务完成居全市前三名。
乙方务必按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。
5、苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准,因不符合合同条款中苗木规格要求的,接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。
六、本合同未尽事宜,甲乙双方同意协商解决。
七、合同条款违约,造成经济损失,由造成损失方全额赔偿。
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八、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自签字盖章之日起生效二0—0年十二月