沟通与人际关系(社会心理学).pptx

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陈灿锐
第一节沟沟通的结构构与功能
1沟通的概念念
沟通指信息的传递和交流的过程,包包括人际沟沟通和大众众沟通。
人际沟通是个体与个体间的信息,以以及情感、、需要、态态度等心理理因素的传传递与交流流的过程,,是一种直接的沟通方式式。
大众沟通:是一种通通过媒体(如影视、、报刊、网网络)中介介的信息交交流过程。。
2沟通的结结构
沟通过程由由信息源、、信息、通通道、信息息接受者、、反馈、障障碍、背景景等七个要要素构成。。
信息源:具具有信息并试图沟通的个体。确确定沟通对对象,选择择目的,准准备和发动动沟通。
信息:沟通通者试图传传达给他人人的观念和情感。
通道:信息息的载体,人际沟通通以视听为主,面对对面沟通影影响力最大大。
信息接受者者:接受带带有信息的的符号后,,会根据自自己已有的的经验,转转译
沟通的模型型
信息接接受人
障碍
通道
反馈
信息源
信息
接受者
咨询师意识识
来访者无意意识
咨询师无意意识
来访者意识识
自我觉察
未知影响
意识层面的的沟通
神秘参与
自我分析
无意识涌现现
咨询室中的的刀光剑影影
第三沟通通的类型
(一)正式式沟通网络络
链式
轮式
圆周式
全通道式
Y式
正式沟通网网络的评价价:
(二)非正正式沟通网网络
流言式
一人传多人人
集束式:
也成为葡萄萄藤式,一一人成串传传
偶然式,也称为概率率型,一人人偶然传
非言语沟通
体语包括:目目光与面部表表情、身体运运动与接触、、姿势与装饰饰、身体间的的空间距离。。
1目光与面部表表情
目光接触是最最重要的体语语沟通方式。。遇到愉悦的刺激,瞳孔放大;遇到厌恶的刺激,瞳孔孔缩小。
面部表情:表表情是全部面面部肌肉协同同变化的结果果。
一般情况,目目光与面部表表情是一致的的,当二者分分离时,目光更为真实实。
不同的目光