绩效方案-V3.pptx

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此报告告仅供供客户户内部部使用用。未未经博博思智智联管管理顾顾问公公司
的书面面许可可,其其它任任何机机构不不得擅擅自传传阅、、引用用或复复制
2002年年5月月
方案背背景
博思智智联管管理顾顾问公公司于于2000年10月月至2001年年1月月期间间为舜舜华园园进行行了人人力资资源管管理体体系的的设计计。
根据舜舜华园园绩效效管理理体系系运行行1年年多的的实践践经验验,博博思智智联对对方案案提出出进一一步优优化的的建议议。
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目录
一、原原有绩绩效体体系运运行问问题
二、绩绩效优优化方方案
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原有绩绩效体体系运运行问问题
绩效管管理体体系的的核心心思想想没有有贯彻彻到位位
过程控控制本本身是是一种种手段段,但但是使使用不不当就就会流流于形形式
绩效管管理需需要一一种企企业文文化的的支撑撑
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目录
一、原原有绩绩效体体系运运行问问题
二、绩绩效优优化方方案
1、KPI设计计思路路
2、部部门KPI
3、考考核实实施优优化
4、绩绩效考考核结结果及及应用用
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公司2002规划
“产品质量和服务年”
资本扩张战略
KPI设计计思路路_流程
公司管理措施
激励销售
控制成本
加强融资
“工程质量承诺制”
加强质量及进度控制
构建战略导向的组织架构
提高公司信息化水平
强化人力资源管理
凝练宣传企业文化
具体计划分解及KPI
销售佣金激励
销售收入
销售回款
加大非人员推广力度
非人员推广效率
强化预算能力
工程预决算准确率
控制工程成本
工程预算成本节约率
采购节约成本节约率
控制管理费用
管理费用节余
责任落实
销售部
销售部
推广部、市场部
预决算部
预决算部
工程管理部
各部门
公司2002目标
利润
投资回报率
劳动生产率
人均服务客户数
员工满意度度
6
KPI设计计思路路_流程
公司管理措施
激励销售
控制成本
加强融资
“工程质量承诺制”
加强质量及进度控制
构建战略导向的组织架构
提高公司信息化水平
强化人力资源管理
凝练宣传企业文化
具体计划分解及KPI
提高资金使用效率
资金使用效率
资金周转率
融资成本
从客户的角度监督质量
签约客户对服务质量投诉率
工程质量投诉次数/每户·年
提高服务意识
投诉解决率
客户满意度
责任落实
财务部
客户服务部
客户服务部
工程管理部
客户服务部
所有部门
公司2002规划
“产品质量和服务年”
资本扩张战略
公司2002目标
利润
投资回报率
劳动生产率
人均服务客户数
员工满意度度
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KPI设计计思路路_流程
具体计划分解及KPI
提高设计质量
设计变更成本/总造价
其他ISO相关质量指标
提高工程质量
直接质量损失/年销售收入
其他ISO相关质量指标
提高预决算质量
ISO相关质量指标
控制工程进度
工程计划完成率
其他ISO相关质量指标
责任落实
开发设计部
开发设计部
工程管理部
工程管理部
预决算部
工程管理部
工程管理部
公司2002规划
“产品质量和服务年”
资本扩张战略
公司管理措施
激励销售
控制成本
加强融资
“工程质量承诺制”
加强质量及进度控制
构建战略导向的组织架构
提高公司信息化水平
强化人力资源管理
凝练宣传企业文化
公司2002目标
利润
投资回报率
劳动生产率
人均服务客户数
员工满意度度
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KPI设计计思路路_流程
具体计划分解及KPI
减少管理层级,提高劳动生产率
人均销售收入
人均服务客户数
企业应用软件推广
应用软件培训小时/人·年
加强网站宣传效果
通过网站了解的来访客户占所有来访客户的百分比
责任落实
各部门
信息应用部
信息应用部
公司2002规划
“产品质量和服务年”
资本扩张战略
公司管理措施
激励销售
控制成本
加强融资
“工程质量承诺制”
加强质量及进度控制
构建战略导向的组织架构
提高公司信息化水平
强化人力资源管理
凝练宣传企业文化
公司2002目标
利润
投资回报率
劳动生产率
人均服务客户数
员工满意度度
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KPI设计计思路路_流程
具体计划分解及KPI
加大人才储备力度
培训计划制订与需求满足
招聘成功率
建立合理的用人机制,调动员工积极性
员工满意度
鼓励创新
员工建议采纳条数
培养员工归属感
人员流动率
责任落实
人力资源部
人力资源部
高层
各部门
人力资源部
公司2002规划
“产品质量和服务年”
资本扩张战略
公司管理措施
激励销售
控制成本
加强融资
“工程质量承诺制”
加强质量及进度控制
构建战略导向的组织架构
提高公司信息化水平
强化人力资源管理
凝练宣传企业文化
公司2002目标
利润
投资回报率
劳动生产率
人均服务客户数
员工满意度度
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