欧亚商都超市市场调查.docx

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欧亚商都超市市场调查
欧亚商都超市市场调查
一:在市场调研过程中,认真观看了消费者购物的状况,并询问了一些消费者,总结如下:
不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者,有着不同的购物习
惯和消费需求,我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化。.高收入消费群的消费行为及心理特征:
1、品牌偏好明显,受文化需求的影响大于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体,易于承受新事物和大品牌,并会由此产生相应的品牌偏好。他们往往会为了追求一个“男人的世界”,而不惜购置一条昂贵的“金利来”领带。在商场的品牌专卖店,我发觉消费者大多是有肯定经济根底的人,他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱,由于他们看中的是品牌。
2、购置数量较大,购置频率和次数较少。高收入群体忙于工作,因而他们在生活上表现出极大的不规律性。除周末以外,逛街购物对他们来说只能是一种“浪费”。但是若进商场购物,他们购置的数量许多,从吃的、喝的到用的,一次消费就是数百元。据了解,这种“集中购物”的消费者并不少,在周末购物群中占了很大的比例。3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响,在购物时也期望商家能赐予其特别的照顾,比方如售前效劳和售后效劳方面等等。我访问过几个很多消费者,他们全都认为,购物时他们最重视的是商家的效劳态度。
低收入消费群的消费行为及心理特征:1、注意价格。
许多人都有过手头拮据的经受,没钱的日子,他们总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言,在这方面表现得尤为突出。用最少的支出满意尽可能多的消费需求是他们最为“浪费”的美妙愿望。在调查中,我发觉商场的特价处,大多数是低收入群。由于对他们来说,低价是实惠。
2、注意质量。
目前,城市里的低收入群中的代表是下岗工人。在调查中,我发觉下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者。由于他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族,他们曾经乐于购物、精于购物,他们已经具有了消费过程中的自我爱护意识和对安康生活、养分饮食的追求。即使他们为了节省而去购置肉菜市场里的低价肉菜,但他们仍旧担忧肉菜的质量,并渴盼“放心肉菜”的到来。由于质量是实在,东西在廉价的同时还要中用、中吃。
3、购物数量少,购物频次多。
下岗工人尤其是其中的家庭主妇,生活很有规律,{每天根本上是按时起、按时睡,按时买东西,按时看电视他们的单次购物数额很1,J、,但是购物频次许多,有时一天就会发生数次购置行为。
二:超市市场调查目的及内容
做好市调,提升竞争力一次好的市调,可以提升本身的竞争力,把握自己的方向,了解竞争者的动态,做到知已知彼,百战不殆。
零售业,一个商品平凡不能平凡的商品交易场所,她带给的人们的一些期望,没有负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能,如何驾驭商品的胜利之帆?这就要学会如何做到商品正确市调,做好市调可以分为以下几点:
:
妈妈菜蓝商品:也称主妇商品,这种商品的价格如有稍微的变动有些顾客即有相当的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同时在销售时应留意此类商品的质量。
例:生鲜的商品更应留意鲜度及陈设的量感,妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主,一般是用来吸引顾客,走低价位及市场鲜度较强的商品,此类商品市调时要特别留意价格的幅度。
红色商品:顾客对此类商品的价格敏感度次之,这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大,价格也一般比妈妈菜蓝商品高些。此类商品一般都适应中层消费者。所以对此类商品要注意品牌及质量,这种商品也称之为价格商品,畅销品排行榜上常常有此类商品。绿色商品:顾客对绿色商品的价格敏感度最低。
市调完商品后要做商品的整理,,做一次整理。包括排面和价格。;
我们市调的对象称之为竞争者。如沃尔玛超市,恒客隆超市等。:
(1)、制止与竞争者店的保安,卖场人员起冲突。(2)、遇有状况随时报告主管。
(3)、不行以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等。
(4)、必需留意安全。
(5)、预备好充分的市调工具:笔、纸、秘录机、手机、小灵通等
必备工具。
(6)、市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响,所以做调必需有足够的人员。办事员、营业员、组长等都要定时参与。各部门课长:至少一个月2一3次,生鲜课长每周保证1一2次。
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(1)、竞争者的卖场布置、商品陈设。(2)、竞争者的商品包装、规格、品牌等。(3)、竞争者的效劳品质。(4)、竞争畅销品,促销选品等。
(5)、了解什么是妈妈商品、红色商品、绿色商品等。
总结;一次完善的市调你会留意到我们的许多商品属于畅销商品还是属于滞销商品,可以让你在最短的时间里调整你的商品。工作总结:
(一)工作成果评价1:调查结果的置信度分析(二)工作进度评价
在短时间内做好了实地调查,较大局部是通过网络查询等资料完成。根据规划顺当完成。
(三)工作作风评价
这些年来,一提到购物,人们最先想到的就是超市。超市购物已慢慢成为人们所追求的一种时尚。然而,超市的环境、效劳态度等也会对人们的购物长生不小的影响。人们走进一家超市,首先留意的就是它的环境如何,超市里有一个好的购物环境,能使人们购物时有一种开心的心情,例如在人们购物时播放一些流行歌曲等等,这都会给人们留下良好的印象。相反要是超市的环境差,一走进去就会给人一种破旧的感觉,很难给人们一种很好的心情。超市在有了一个好的购物环境之后,还必需考虑是否还有好的效劳态度口为了满意人们的需求,猎取更多的利润,现在的很多超市所售的商品已由原来的食品,进展到销售生活用品、玩具、蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联系严密,因此,本调研报告以欧亚商都超市无调查对象,进展市场调研。
201*年12月16日,我们对欧亚卖场超市进展实地调查,并在调查后我们对网络、书籍进展了大量的查阅,我们得到了有欧亚卖场超市的一些数据:
长春欧亚卖场是欧亚集团所属商贸企业,是目前我国规模最大的现代化商贸购物中心。欧亚卖场集商品零售、商品储藏、物流配送、连锁加盟、生产加工、休闲消遣、观光旅游、举办展会等多种经营业态和效劳功能为一体,以最新的理念,最大的规模,最全的商品,最低的价格,最优的效劳,最美的环境,打造“既是长春的,也是世界的,既是民族的,也是人类的”超级绿色生态商业航母。据我们的调查,平均每天都有近10000人观顾欧亚卖场超市。欧亚卖场超市为何会吸引如此多的消费者前来观顾呢?通过我们的分析,主要有两点:
首先是欧亚卖场超市的区位选择。欧亚卖场座落于长春西南新的中心城区,朝阳区开运街5178号,与高新开发区、一汽厂区以及富豪花园、天安第一城、融创上城、一汽名仕等高档住宅社区毗邻。卖场交通便利,八面通誉,距长春铁路南站仅百米之遥,京哈铁路、102国道、沈哈高速、环城高速大路在此交汇,是沟通东三省的交通枢纽要地。市区现有9路、20路、52路、104路、149路、151路、184路、193路、245路等十数条公交车直达卖场。每天都会有成千上万的人从这里经过,这样就增大了它的顾客。
其次,欧亚卖场超市所售商品的种类繁多,可以较大程度的满意人们的需求。但是在存在较高利润的同时,欧亚卖场超市也存在着一些缺乏的地方。经过我们小组的讨论争论,对万福隆超市的治理人提出了以下几点建议:
,商品种类繁多,因此在货物摆放以及商品种类规放上,应当要加强治理及规划,以免造成消费者不知道商品在哪,或是商品摆放杂乱等现象。
2在经营内容上大胆改革,搞出与别个商店不同的特色。如:外卖、、卖二手货、图书等等。在条件成熟是,也能办个电子商务超市。
3欧亚卖场超市的门面要美观大方,切忌杂乱,不要在超市门口另摆摊子。超市的购物指南,招牌要醒目,顾客存放物品要实现自储化,例如:投币储物等等。在顾客便利出入的地方可设计一个留言箱让顾客提出自己的看法建议;设计一块留言板,让顾客预定自己所需的商品。
,了解并翻开市场。主动与各单位工会联系,元旦、春节各单位搞游园、联欢活动时所需的奖品进展送货上门,优质效劳。
,对过期的食品、物品,要当场销毁或用其它方法处理掉,保证质量、价格、信誉、效劳到位。
,商场内要有厕所,过道要宽阔,旁边要有长凳子供消费者休息口
,收款台不要设在店面中心。,做一些公益事业,回报社会,如支持贫困生等。欧亚商都超市若能做到以上几点,能够在原有根底上提高经济效益,增加企业的利润。
我国的超市有很好的进展前景。我国正处于社会主义的初级阶段,还未到达世界兴旺。为了几快超市的进展步伐,企业的经营者应当努力寻求一条较好的进展道路,仔细改良自己的经营方式,充分利用自己的有利条件,也可向群众争取一些可行性建议,好让企业在国内与国际竞争中利于不败之地。
扩展阅读:公共关系:欧亚商都筹划案
欧亚商都开业筹划书
工程背景
一、工程筹划背景
1、欧亚商都的进展背景
欧亚商都总建筑面积17万平方米,店内设施完善、功能齐全。商场内设有59部扶梯,24部升降梯,室内外停车场总面积1万多平方米,店内还设有咖啡屋、顾客休闲区、VIP休息室、吸烟室、导购台、婴儿车、残疾人轮椅等效劳设施。欧亚商都汇合了众多知名品牌,设有国际精品馆,绅士服饰馆,都市淑女流行馆,仕女服饰针织馆,体育休闲馆、精品家电馆,家居生活馆,精品超市,美食广场、美容美体馆、IT科技城。已进展成集品牌店、专卖店、电器园、IT科技园、餐饮、休闲、美容美体等多功能、多业态为一体的现代时尚百货主流店。欧亚商都开业至今,始终坚持“以诚为本、诚恳守信”的办店宗旨,与国内外众多品牌供给商建立了长期而稳固的货源关系,实现了与供给商的资源共享,取得了辉煌的业绩。1996年欧亚商都跨入了全国商业百强行列;1997年进入全国商业五十强;201*年综合经济效益进入了全国商业企业的前十位;201*年在主要耐用消费品的销售中,遥居省内同行业之首;201*年,在全国重点零售商业销售、利润排行榜中进入前三名;201*年,,并在全国大型零售企业单店中位居其次名;201*年3月,又受到中宣部等国家8部委的表彰,荣获“全国百城万店无假货”先进单位殊荣。欧亚商都为稳定、富强市场经济,促进国民经济进展做出了重要奉献。
欧亚集团股份有限公司是国家大型商业企业,1992年成立股份有限公司,1993年公司股票在上海证券交易所挂牌交易,是全国知名的上市公司。下辖七个商贸企业、一个城:欧亚商都、欧亚车百、欧亚卖场、欧亚益民、欧亚新发、欧亚星河湾、欧亚万千缘、欧亚科技城。企业从1984年改革以来,通过商务经营和资本、资产、资源运作实现了企业规模和经济效益的跳动式进展。截止201*年末,企业总资产由205万元增加到19亿元,增长了927倍;,增长了640倍;年利润由22万元增加到9247万元,增长了420倍。综合经济效益指标不仅在吉林省商界遥遥领先,而且位居全国商业百强前列,进展成为集科工商贸多种行业和百货店、专卖店、卖场、超市、电子商务等多种业态为一体的大型企业集团。在经济效益不断提高的同时,企业社会声誉也不断增加,先后荣获“全国五一劳动奖状”、“中国商业名牌企业”,“中国消费者杯”、国家级“百城万店无假货”示范店、“全国精神文明建立先进单位”、“全国厂务公开先进单位”、“吉林优秀企业”、“重合同守信用单位”、“资金信誉评估AAA级企业”等百项荣誉称号。2、欧亚商都的宗旨
欧亚商都开业至今,始终坚持“以诚为本、诚恳守信”的办店宗旨
1、工程优势
工程调研
吉林欧亚商都(解放大路店)是国内知名上市公司长春欧亚集团在吉林市斥资打造的
又一大型零售企业,是欧亚集团“三星战略”的又一力作。吉林市解放大路是重要商业经济中心,欧亚商都正好抓住了这个重要的时机。吉林欧亚商都(解放大路店),地处吉林市商业中心昌邑区,坐落于吉林市繁华的解放东路6号,三面环江,环境优雅、风光秀丽,拥有独特的地理、经济、文化优势。众多的高端社区、金融机构、高档酒店、高等院校聚拢其四周。长吉高铁站、大路客运站、松花江大桥、江湾大桥等交通枢纽和邮电大楼、有线电视台等信息传播中心与其相邻。是客流、物流、资金流的汇合地,更是吉林市新兴商业圈。

改革开放以来,吉林市商业的进展在完善城市效劳功能、促进城市经济和社会进展、提高人民生活质量等方面发挥了重要的作用。受市场经济的影响,特殊是参加WTO以后,国外商业进入我国,商业扩张进展势头迅猛,如何利用各种有利条件和进展潜力打造现代商业,增加并提升吉林市现代流通企业的核心竞争力,将成为吉林市“十一五”时期必需面对的重要课题。