零售店铺业绩提升.pptx

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课程内容
店铺人员的的管理
店铺销售的的管理
店铺货品的的管理
店铺形象的的管理
店铺人员的的管理
人员管理
人员管理
管理人员的职责
人员管理
人员的培训与发展
人员管理
奖金分配方式
人员管理
人效优化
人员管理
管理人员的储备
店铺分级体体系
见习导购
导购
资深导购/陈列员
代班
见习店长
店长
资深店长
营运督导
店铺分级体体系
管理人员的的职责
负责店铺内内的日常运运作管理
负责直营店店铺销售、货品运作作、现场人人员管理等等
执行公司经经营政策和和专卖店管管理
建立优秀的的管理团队队,帮助店店铺提升营营运能力
如何管理员员工
人员的管理理内容
管理的四大大职能
规划
组织
领导
控制
管理人员的的职责
如何管理员员工
明确的工作作目的(讲讲述—复述—试做)
具体的工作方方法(示范—一起做—试做)
合适的工作评评价(明确告告知、适时鼓鼓励)
人员管理
开店前的准备备
公司要求着装装制服
检查店员仪容容仪表
胸牌佩戴整齐齐规范
良好的精神面面貌
准时上班
服务前的准备备
正确的站立姿势
正确的手势摆摆放、指引
自然亲切的微微笑
充满活力、有有朝气
清洁卫生
人员管理
服务中
保持自然亲切切的笑容
致欢迎词
手势指引
眼神接触
了解顾客需要要
解决顾客需要要
服务后
亲切有礼的态态度
眼神接触
手势指引
自然热情的笑笑容
柔和的音调
与顾客道别
奖金原则
奖金是根据表表现/职级制定
奖金规定必须须保密
考核原则
奖励原则
奖金分配方式式