感悟工行企业文化的心得体会.doc

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感悟工行企业文化的心得体会
时间飞逝,不经意间,我在工行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中,我感到我对于企业文化的感悟犹如企业文化本身——言之有尽,思不尽,视之有竭,探不竭。
企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是企业进展的重要组成部分,是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业,创企业的百年大业。纵观企业进展史:上世纪60年月前,可以说企业追求的是产量、质量等数字;70年月后,企业追求的是厂容、厂貌等形象;80年月后,企业追求的是做大、做强、做久等文化……
毫无疑问,在多变激烈的市场环境中,一个缺失文化的企业,是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。
工行“工于至诚,行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”,表明白对员工品德修养的标准,体现出社会对服务的要求,传达了对社会公众的庄重承诺;“远”就是“长期、高远、远大”,彰显出永不停息、创新超越的精神,昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上,工行还提炼形成了包括“进展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
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我认为工行要重视“诚信,人本”。
其一,诚信是企业生存和进展的基石。假如一个企业对内对外都讲信用,就会赢得创业和进展的机遇。企业内部真诚相待,能够形成猛烈的分散力,众志成城,战无不胜;企业对外诚恳守信,就会形成巨大的吸引力,人们就会情愿与之打交道、谈生意。其二,诚信是最好的竞争手段。企业竞争,既要比拼服务的质量和价格,又要比拼企业的管理和服务。这些,除了外在的表现以外,更重要的是内部蕴含的信誉。
一个企业有竞争力,关键取决于员工,员工有没有竞争力,工资水平是核心要素之一,这是“原始的核动力”原始核动力下降了,企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业,企业首先要爱员工,以人为本,回报至上。一个疼惜消费者的企业,肯定要疼惜自己的员工;一个留意竞争力的企业,肯定要把员工收入的增长,列为第一优先的财务指标,才能上下同心,最终实现同步增长。
企业文化简洁来说就是一种理念,一种精神,一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为,它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神,以及在企业家精神的感召下,全员一种良好精神状态。目标就是分散力,目标是最强的分散力。为加强群体的分散力,首先要从情感入手,从而达到价值观的高度认同,最终实现进展目标。各级组织要同员工不断沟通,挂念员工解决困难。
企业文化是一种形象,企业文化要抓传统提升与精神张扬,企业文化要坚持。企”要“人”在,靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制,以真诚的关怀激发宽敞职工的上进心和事业心,大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在,要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、分散人心的粘合剂,不断创新企业文化,企业才会永续进展、长盛不衰。
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使命:供应卓越金融服务——服务客户——回报股东——成就员工——奉献社会
愿景建设最盈利、最优秀、最受敬重的国际一流现代金融企
二、面试中可能被问到的问题
面试随单位和岗位的不同而有很大差别,没有固定的形式、问题和答案,这里所列的只是常见的一些问题和回答的要点,仅供毕业生参考。
(一)关于个人方面的问题
1、请介绍一下你自己
在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料,一些基本状况都有所了解,所以在自我介绍时要简洁,突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素养可以满足对方的要求。
2、你有什么优缺点
充分介绍你的优点,但最好少用形容词,而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从高校生普遍存在的弱点方面介绍,例如缺少社会阅历。但假如有不行隐瞒的缺陷,也不应当回避,比如曾经受过处分,应照实介绍,同时可以多谈一些现在的生疏和后来改正的状况。
3、你是否有出国、考争辩生等打算
很多毕业生在毕业时同时预备考研、就业和出国,先找单位,假如考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说,聘请毕业生需要时间和费用,而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它,所以在签约前首先确认毕业生是否考了争辩生或预备出国,毕业生应照实地表明态度,以免签约后产生纠纷。
(二)关于学业、经受方面的问题
1、你对自己的学习成果满足吗
有的毕业生成果比较好,这样的问题就很好回答,但对于那些成果不太好的毕业生,可以表明自己的态度,并赐予一个合适的理由,但不能找客观缘由,如
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“老师教得不好”,显得你是推卸责任的人,同时最好突出一个自己好的方面,以免让人觉得你一无是处。
2、你如何评价你的高校生活
高校期间是职业生涯的预备期,可以强调你的学习、工作、生活态度及取得的成果,以及高校生活对你的影响。也可以简要提一些努力不够的地方。
3、你担当过什么职务或参与过什么活动
可以介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的状况以及取得的成果。最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作阅历对你今后工作的重要性,它能说明你是一个擅长学习的人。
(三)关于单位方面的问题
1、你了解我们单位吗
只要毕业生提前做些预备,从多种途径收集用人单位的信息,这样的问题就比较简洁回答,假如答非所问或张口结舌,场面可能会很尴尬。
2、你了解我们所聘请的岗位吗
毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起,很多毕业生在这样的问题面前手足无措,其实只要具体阅读单位的聘请信息就可以了。
3、你为什么应聘我们单位
毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的爱好、力量和日后的进展前景等角度回答此问题。
4、你是否应聘过其它单位
一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实,可以照实地回答,但最好能说明自己选择的次序。
(四)关于职业方面的问题
1、你找工作最重要的考虑因素是什么
可以结合你正在应聘的工作,侧重谈你的爱好、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、将来的进展前景等方面来谈。
2、你认为你适合什么样的工作
结合你的特长或者专业背景回答,或许单位是结合将来的工作支配来提问,或许只是一般性地了解你对自己的评价,不要说不知道,也不要说什么都行。
3、你如何规划你个人的职业生涯
毕业生在求职前肯定要对这样的问题有所考虑,并不仅仅是由于面试时可能被问到,对这个问题的思考有助于为个人树立目标。
(五)其它方面的问题
1、假设某种状况你会怎样做
比如你是秘书,预备了10个人的会议室但来了13个人开会你会如何处理等等。
2、学问性的问题
假如聘请岗位是技术性的岗位,在面试时很可能会问到与专业学问相关的问题,甚至直接出道题目让你解答。
3、你有什么问题需要提出
有的毕业生情愿就
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“你们在我们学校招几个人”、“你们单位对毕业生有哪些要求”、“什么时候给我们最终的答复”这样的问题进行提问,实际上很多单位在自己的聘请信息中已经对这些问题进行了具体的说明,假如提问只能表示你对聘请信息关注不够,可以就假如被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。
面试技巧——经典面试问题回答思路
面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常消灭的一些典型问题进行了整理,并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节,关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式,达到“活学活用”。
问题一:“请你自我介绍一下”
思路:1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相全都。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。5、条理要清楚,层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二:
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“谈谈你的家庭状况”
思路:1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有肯定的作用,这是聘请单位问该问题的主要缘由。2、简洁地排列家庭人口。3、宜强调温馨和谐的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三:“你有什么业余爱好?”
思路:1、业余爱好能在肯定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是聘请单位问该问题的主要缘由。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四:“你最崇拜谁?”
思路:1、最崇拜的人能在肯定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要缘由。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五:“你的座右铭是什么?”
思路:1、座右铭能在肯定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要缘由。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案——“只为成功找方法,不为失败找借口”
问题六:“谈谈你的缺点”
思路:1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严峻影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒适的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七:“谈一谈你的一次失败经受”
思路:1、不宜说自己没有失败的经受。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严峻影响所应聘工作的失败经受,4、所谈经受的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信念白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观缘由导致失败。7、失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热忱面对以后的工作。
问题八:
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“你为什么选择我们公司?”
思路:1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案——“我格外看好贵公司所在的行业,我认为贵公司格外重视人才,而且这项工作很适合我,信任自己肯定能做好。”
问题九:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
思路:1、不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。2、可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中消灭一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的预备,任何困难都是可以克服的。”
问题十:“假如我录用你,你将怎样开展工作”
思路:1、假如应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体方法,2、可以尝试接受迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关状况进行了解和生疏,接下来制定一份近期的工作方案并报领导批准,最终依据方案开展工作。”
问题十一:“与上级意见不一是,你将怎么办?”
思路:1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提示,在这种状况下,我会听从上级的意见。”2、假如面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会听从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我期望能向更高层领导反映。”
问题十二:“我们为什么要录用你?”
思路:1、应聘者最好站在聘请单位的角度来回答。2、聘请单位一般会录用这样的应聘者:基本符合条件、对这份共组感爱好、有足够的信念。3、如“我符合贵公司的聘请条件,凭我目前把握的技能、高度的责任感和良好的饿适应力量及学习力量,完全能胜任这份工作。我格外期望能为贵公司服务,假如贵公司给我这个机会,我肯定能成为贵公司的栋梁!”
问题十三:“你能为我们做什么?”
思路:1、基本原则上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”,了解聘请单位期盼这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以依据自己的了解,结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四:“你是应届毕业生,缺乏阅历,如何能胜任这项工作?”
思路:1、假如聘请单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明聘请单位并不真正在乎“阅历”,关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的恳切、机灵、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生,在工作阅历方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我始终利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发觉,实际工作远比书本学问丰富、简单。但我有较强的责任心、适应力量和学习力量,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中猎取的阅历也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作阅历使我肯定能胜任这个职位。
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问题十五:“你期望与什么样的上级共事?”
思路:1、通过应聘者对上级的“期望”可以推断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又上一次机会。2、最好回避对上级具体的期望,多谈对自己的要求。3、如“做为刚步入社会新人,我应当多要求自己尽快生疏环境、适应环境,而不应当对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。”
问题十六:“您在前一家公司的离职缘由是什么?”
思路:1、最重要的是:应聘者要使找聘请单位信任,应聘者在过往的单位的“离职缘由”在此家聘请单位里不存在。2、避开把“离职缘由”说得太具体、太具体。3、不能掺杂主观的负面感受,如“太幸苦”、“人际关系简单”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。4、但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人缘由”等。5、不能涉及自己负面的人格特征,如不诚恳、懒散、缺乏责任感、不随和等。6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。7、如“我离职是由于这家公司倒闭。我在公司工作了三年多,有较深的感情。从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很圆满,但还要面对显示,重新查找能发挥我力量的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在于应聘者把握了规律后,对面试的具体状况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
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名企面试最看中的七点关键力量
找到一份抱负的工作是高校毕业生们最大的心愿,而进入那些知名的大企业更是宽敞毕业生的幻想。如何应付这些企业的面试成为了毕业生们最为关注的话题。
这些名企的面试往往有肯定的程序,绝非草草而就。因此,肯定要有所预备才能“百战不殆”。而要在面试前得到有关信息,经常接受的有这样几个方法:
,与近年进入该企业工作的师兄师姐沟通,以猜测面试题目的方向;,深化了解该企业的企业文化特点,联系当前状况,自己猜测考题;,登录该企业网站,查询相关信息及面试题目。从目前的状况来看,最普遍也最为有效的方式,仍旧是憧憬届毕业生询问相关信息。
面试题往往与各公司的企业文化和重点关注的东西有亲密的关系,我们可以做出如下总结:
*忠诚度:面临跳槽,企业往往会看重应聘同学对忠诚度的看法。尤其是一些国有大型企业,更为重视员工的忠诚度。在近日康佳集团的聘请中,面试官就提出了
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