网约车管理制度.docx

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网
约
车
管
理
制
度
**********
****年****月****日
〔一〕
网约车司机岗前培训制度
一、培训目的
为了加强安全治理,强化责任意识,确保安全生产法规的贯彻落
实,依据《道路交通安全法》、《道路运输条例》等法律法规及公司《安
全工作治理规定》等相关规定,制定本制度。依据****分公司相关管
理制度的要求,对****分公司所属的网约车司机进展职业素养及技能
培训,以提高网约车司机的业务力量,增加网约车司机爱岗敬业的服
务意识,满足效劳乘客的工作要求。
二、培训范围
本制度适用于****分公司的全部网约车司机。
三、职责
由****分公司牵头,协调督导各部门对网约车司机进展相关对口
教育培训。
四、培训形式准时间
1、岗前培训:对于参加的网约车司机进展零散培训,时间根
据实际状况而定,在上岗前完成相关培训工作;
2、例会学习:由****分公司统一安排日期,时间为每月第一周
和第三周,具体日期由****分公司营运部依据自身实际状况自定,并
将培训状况按要求填写例会学习反响表,上报****分公司;
3、重点教育:由营运部牵头,协调各部门针对公司当月发生的
重大交通、质损事故等方面内容进展重点教育,具体日期及培训方式
依据实际状况而定,但每月不能少于一次。
五、培训内容
1、参加网约车司机的岗前培训由营运部负责,其培训内容为:
〔1〕公司的质量方针、质量目标;
〔2〕网约车司机守则和岗位责任制;
〔3〕有关的效劳标准、效劳供给标准、质量掌握标准。
2、网约车司机的常规培训由营运部人员负责,安全部负责督导,
其培训内容为:
〔1〕行业动态、法律法规学问;
〔2〕商品车生产厂家操作标准;
〔3〕安全行车常识、事故案例分析;
〔4〕车辆故障推断、检修保养、技术学问。
3、违规、违纪网约车司机的重点教育由营运部负责,各部人员
支持协作帮助,其培训内容为:
〔1〕法律法规
〔2〕实例剖析
〔3〕遵章守纪意义
〔4〕违法违规后果
六、工作程序
1、由公司营运部人员编制年度培训打算,经部门经理审核报领
导批准后实施;
2、各部门依据行车安全处年度培训打算组织、实施;
3、培训时间、地点由实施部门自定,并须提前通知承受培训网
约车司机;
4、主讲人应提前备课、按时授课,保证质量;
5、因故不能按时参与培训的网约车司机必需填写请假单,经车
务人员批准前方可休假;
6、未按时参与培训的,必需进展补课;
7、培训完毕后,实施部门应对受训网约车司机进展考核,全面
把握培训效果;
8、实施部门应对培训过程建立培训记录,并存档保管;
9、本制度纳入治理人员绩效考核内容。
七、治理规定
1、遇雨、雪、雾等特别天气,依据实际状况可适当推迟教育培
训学习时间,具体推迟时间以公司通知为准,除非因不行抗力〔地震、
洪水、疫情等因素〕,不准取消教育培训学习。
2、网约车司机必需严格遵守教育培训学习的请假规定。
3、会场纪律:
〔1〕会议前20分钟,网约车司机持本人例会学习卡到学习地点
开头签到;
〔2〕会议开头后进展点名,被点到的网约车司机须大声答到并
举手示意;
〔3〕遵守会场秩序,不准交头接耳、大声喧哗、任意走动;
〔4〕保持会场卫生,不准吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物;
〔5〕疼惜公共设施,不准乱刻乱划、任意涂写;
〔6〕认真听讲,不准打瞌睡、玩手机或电子玩耍、翻看书报杂
志。
4、迟到和旷会的界定:
〔1〕例会开头5分钟到会者视为迟到;
〔2〕例会开头后超过5分钟到会者视为旷会;
〔3〕迟到与旷会的网约车司机必需承受惩罚。
5、补会:
〔1〕旷会和请假的网约车司机须在公司指定的时间、地点进展
补会,具体日期由营运部提前通知;
〔2〕被惩罚的网约车司机直接从公司财务挂账扣款,网约车司
机书面检查到营运部登记、销案。
6、网约车司机的安康体检:
〔1〕定期、定点医院全面对网约车司机安康体检普查。
〔2〕把网约车司机体检状况备案,存入网约车司机档案。
〔3〕网约车司机安康体检中,觉察有不适驾驶车辆疾病的网约
车司机依据状况劝退。
八、处分规定
1、治理人员
〔1〕不按时组织网约车司机例会学习培训扣发当月全额绩效工
资,累计3次者事业部将赐予除名;
〔2〕虽组织了网约车司机例会学习,但走形式、敷衍了事、会
场秩序混乱、组织无序,达不到预期培训效果的,扣发当月绩效工资
50%做为惩罚;
〔3〕无培训内容记录及网约车司机签到相关记录的,视为未组
织例会学习,扣发当月全额绩效工资,并赐予通报批判。
2、网约车司机
〔1〕年度内例会培训学习迟到一次罚款200元;
〔2〕年度例会培训学习迟到二次罚款500元;
〔3〕年度例会三次以上未参与者,主网约车司机下车做降职处
理,一年内不得担当主网约车司机职务,副网约车司机降为实习网约
车司机并重实习三个月,实习网约车司机做除名处理;
〔4〕凡不遵守会场纪律者一律罚款200元。
九、质量记录
1、公司及各部年度培训打算;
2、公司及各部月度培训打算;
3、网约车司机培训签到表;
4、公司及各部培训讲义;
5、网约车司机培训考核成绩表;
6、网约车司机例会培训学习卡;
7、网约车司机惩罚通知书。
〔二〕网约车司机日常教育与连续教育制度
依据《中华人民共和国安全生产法》、《道路运输从业人员治理规
定》、《道路运输驾驶员连续教育方法》〔交运法【2022】106号〕和
《道路旅客运输企业安全治理标准》等法律、法规的规定,为确保网
约车司机日常教育、承受连续教育和培训制度常态化,特制定本操作
规程。
**平台正式签约的网约车司机,通过日常教育和连续教育进一步
提高网约车司机的综合素养,通过日常教育和连续教育让网约车司机
结实树立安全责任意识,认真贯彻执行国家法律法规,生疏和把握道
路运输中事故因素及发生规律,正确理解和把握有关安全制度,把握
安全操作规程和事故应急处置学问和方法,催促网约车司机严格执行
安全操作规程,准时觉察和整改安全事故隐患,保证道路运输安全。
一、本公司网约车司机日常教育及进展教育最高负责人是公司总经理,
总经理打算公司的中长期及年度教育方针、统一指挥全公司的教育培
训;副总经理是网约车司机教育培训的主要治理者,严格执行经理的
决策;安全科科长负责网约车司机日常教育培训和连续教育培训活动
的组织实施,在安全副经理的指导下,开展网约车司机日常教育和继
续教育培训工作。
二、开展网约车司机日常教育和连续教育应按如下流程进展:
〔1〕制定培训打算,明确培训时间、地点、授课人、受培人员、
培训内容。
〔2〕制作培训教案、收集整理相关资料、音像、图片、文字等
相关资料报送上级主管领导批阅签字。
〔3〕组织实施。培训人员签到、治理人员签到、做好培训记录。
〔4〕考核评估。依据培训内容进展试卷考核,对考核结果进展公布,
对错误答题进展专人纠错。对培训的效果进展总结评估和奖惩。
〔5〕建立网约车司机日常教育培训和连续教育档案。内容包括培训
记录、考核及奖惩状况。
三、在以下状况下实施网约车司机日常教育培训
〔1〕依据年度培训打算每月一次,每次不少于1小时进展组织
实施
〔2〕结合人、车、天气、道路状况及其它担忧全因素进展组织
实施。
〔3〕网约车司机违法违章行为发生后。
〔4〕网约车司机营运线路调整、增线路时。
四、以下状况时应开展网约车司机连续培训:
〔1〕
年度打算综合培训。
〔2〕
按《标准》要求每两年进展一次。
〔3〕
国家相关规定、行业相关要求专题教育。
〔4〕网约车司机违章违法以及违反职业道德准则行为发生时。
〔5〕
季节针对性连续教育。
〔6〕
其他要求进展网约车司机连续教育的状况发生时。
〔三〕网约车车辆日常检修治理方法
为加强网约车车辆的检修保养治理,实现网约车车辆治理的标准
化和制度化,依据公司设备治理的要求,本着“安全、高效、节约、
准时”的原则,确保网约车车辆正常行驶和使用安全,做到有打算地
安排网约车车辆检修,削减检修费用,降低本钱,提高效益,特制定
本规定:
一、适用范围:本规定适用于**平台全部网约车车辆。
二、治理责任:办公室是此规定的主要责任部门,车队队长为管
理方法的执行与监视人,负责本规定的贯彻实施。
三、主要内容:
1、办公室治理:检修工程进展审核;签订检修协议;对检修质
量进展验证;并保存检修质量、检修记录等资料。
2、网约车车辆保养、检修:
〔1〕网约车车辆使用人或驾驶员必需依照交通规章安全驾驶,
凡违章驾驶致遭罚款处分者,其费用由网约车车辆负责人或司机自行
负担。
〔2〕网约车车辆检验:
办公室需提示网约车车辆使用人或司机人员于规定日期,前往指
定修车效劳点受检,如办公室未尽到治理责任,需负担相应治理责任;
网约车车辆使用人或司机人员应于规定日期,前往指定修车效劳点受
检,网约车车辆使用人或如逾期未受检验致遭罚款处分者,其费用由
车辆负责人或司机人员自行负担。
〔3〕
日常维护:
网约车车辆使用人或驾驶员应每日检查、维护(如补充机油、加
冷却液、轮胎的维护)、保持车辆清洁,并处理简洁的车辆故障。**
平台随时监视检查。如觉察未维护、未检查、清洁差导致车辆乘客投
诉,产生的后果自行担当
〔4〕定期检查、正常保养:
安排网约车车辆使用人或驾驶员负责定期检查车辆状况或将车
辆送合约检修单位进展定期保养。公司车辆每行驶5000公里〔或三
个月〕进展一次保养。检查调整制动片间隙,更换机油滤芯、燃油滤
芯、机油,紧固各部件连接螺栓,检查、保养电路系统。——每行驶
/运行10000公里/1000小时,清理吹扫或更换空气滤芯。如需缩短
保养间隔里程或时间,应视车辆本身状况和工作量、使用状况及工作
环境等来确定,由使用人自行确定。
〔5〕检修保养:
网约车司机准时觉察、检查故障并将所需保养、检修工程报送汽
修厂、填写《车辆报修单》,车辆驾驶员确认检修合格,对检修质量
准时反响。办公室依据驾驶员所供给的检修质量反响的记录、对供货
商供给方配件进展质量评定,以保持网约车车辆能更好的效劳乘客。
3、检修点确定:
办公室每年5月对上一年度检修保养合约厂家进展评价。评价必
须依据货比三家的原则,对三家或三家以上检修厂家进展询价和评比。
评定后,公司与选定厂家签订《质量承诺书》。