凯德广场物业管理系统计划与实现.docx

第一章概述

凯德广场位于湛江赤坎区,属于该区特别的大型商场,前为赤坎主要干道-赤坎立交桥,连通椹川大道、康顺路以及中山一路。北邻海湾大桥,南望机关单位林业大厦,西面为赤坎区人民政府。拥有沃尔玛,KFC、小禾寿司、C Plus、MO&MO、Watsons、弟哥、千丝、VERO MODA、浪漫二身、味干、等。是湛江地区人气最旺的消费集中区之一,当地的办公楼都集中在这区。周边银行、星级酒店林立,是商务群和休闲族的首选消费聚集地。

凯德广场的物业管理仅限于简单的物业管理,都是属于比较基础的物业管理。因为没有专业的物业公司,该商场内所有的维修、铺位管理问题等都靠各铺店员自行解决,有些特别隐患不能及时排查。因为物业服务、物业费等问题经常有纠纷,纠纷、投诉等没有专人解决,对顾客购物有很大的负面影响。并且该商场客人流量较多,没有配套的物业管理服务,给客人的购物造成诸多不便。缺乏专业的物业管理,是该商场存在的问题。

保持和提高商场的人气,通过加强对商场整体物业的管理养护和对顾客的问调查服务,防止因使用不当而损坏物业,提高物业的使用寿命,使商铺保值增值;创造良好优质的休闲环境和商业环境。统筹安排商场各项设施的管理养护,提供一个良好的购物环境和高尚的休闲环境,以保障顾客的最大化利益。商场业主置业不仅是为了自身的利益最大化、商场人气增值,还需提供良好服务,对物业提供专业的管理,加强对管理人员自身行为的约束,提供多项服务,以维护顾客的整体利益,从而有利于每一位顾客。

对商场实施社会化、专业化、一体化管理,不断提高服务管理质量,维护和提高发展商的社会声誉,创造物业品牌;以良好的售后服务建立商场的品牌形象。努力争创市优、省优、国优荣誉及ISO9001:2000国际质量体系标准的认证,赋予商场无形资产,回馈业主和发展商,以促使优质物业的开发和管理处于良性循环,创造良性的企业效益和社会效益
第二章可行性分析
可行性研究的目的不是解决问题,.

本系统所需要的开发软件是Microsoft Visual Studio 2008,在WindowsXP的操作环境下进行研发,并选择Microsoft SQL SERVER 2005数据库,进行连接。
采用Microsoft SQL SERVER 2005作为后台数据库平台的管理系统,它能够快速创建表格及数据具有可靠易用性;Microsoft Visual Studio 2008作为开发工具它具有可视化的设计平台、面向对象的设计方法,适合开发Windows环境下的应用程序,它简单易学、效率高,而且功能强大。

本公司初步投资和收益的初步估算如下:
支出
(1)设备支出:
终端PC机3台:5000(元)×3(台)=15000元
网络设备(路由、网线、网卡、交换机、调制解调器):3000元
共计:18000元
其他一次性投资:
Visual Studio 2008 中文专业版: 10000元
Microsoft SQL SERVER 2005(中文标准版): 10000元
WindowsXP : 1600元
软件开发费用:21600元。
其他支出
人工费用:5(月)×4(人)×2000(元)=40000元
网络宽度费用:150(元)*5(月)=750元
其他不可知额外支出:4000元
共计:44750元
总支出:18000+21600+44750=84350
收益
本系统使用的是小型的物业管理公司,数据库的及时更新和维修简单不要专业人员,公司人员就能进行操作。增设了本系统后,将会减少平时的手工录入的三名人员,如果一名员工的普通工资是2000的话,初步估计该系统可以使用5年,按银行利率2%,系统应用后的年收益为:
3(人)×2000(元)×12(月)=72000元
计算货币现在价值计算系统使用后每年预计节省的钱的现在值,见表2-1。
表2-1 将来的收入折算现在值表
年
将来值
(1+i)^n
现在值(元)
累计的现在值(元)
1
72000



2
72000



3
72000



4
72000



5
72000



五年的总收益为:
72000*(1+