房产公司工程部常见管理问题.docx

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房产公司工程部常见管理问题
甲方工程部常见管理问题
一、应有较为齐全的工作指导性资料、文件
、公司、项目内部制定的管理文件:工程项目管理手册,制度、流程、标准等。
。
、房地产等法律、法规等工具书。法律、规范、工艺等工具书。最新文件的收集与整理。
。省市建设主管部门的地方性管理文件。
二、工程部人员在现场管理当中容易出现的管理误区
,很大一部分工作而直接代为监理进行现场管理,形成越俎代庖的局面。
、扯皮、不作为,从而信不过监理人员,该由监理人员承担的责任,而没有正真承担。
,对其无法采取措施,而任由其发展。
、学生一样的边学边干式的指导工作。
,而直接跨越好几级别将指令下达到执行层面上。
,导致被管理者得寸进尺、屡犯同样的低级错误,使得工程部管理主动性、控制力较弱。
,合同管理成分较少。
,个人英雄主义占上风,相互协助、依赖的团队精神欠缺。
。
,带来现场协调的事务较多,切难以协调。
三、工程部管理人员容易发生的思想误区

,难以受到老板的赏识
,在较长的时间里难以调整
,成为惯性思维;由自己经过沟通协调能够完成的事项,转移到了上级身上。
,其他部门事情少。如:设计部有设计院,预审部有咨询公司,采购部是买方财神,那吗工程部不是有监理公司吗(经常认为自己是最忙的,其他部门及人员没有多少事情,天天上网、聊天、看新闻。如果自己达到一定的管理境界,你同样可以在办公室里喝上一个月的大茶,达到无为而治的管理最高境界。)
“踢皮球”,老是踢到本部门。误把“传球”认为是“踢皮球”。你自己为什么没有“踢皮球”的艺术努力打造“传球高手”和“射门高手”。
。工作中要少一点牢骚,多一点赞美;少一点埋怨,多一点支持;
,“小报告”盛行,而难以发挥自身潜力,并且团队凝聚力较弱。
四、工程部管理人员管理深度的把握
。
。
。
,把握工作关键点。
五、工程部管理人员的角色定位
。要有主人翁精神。
,提供个人、团队执行力。
,不能越位行事;做好本职份内工作,帮助周边客户。
,注定采用不同的方法工作。对内是服务于客户,对外是孙子式服务。
六、正确面对造成工程部中、低层管理人员工作难的部分原因
。工作就应在自己的权限范围内进行工作,超出权限范围和权利不能完全利用均不可取。
。资源的平衡分配是组织架构等高层控制的范畴,充分利用好现有资源是工作思维导向。
、标准界限不清带来的连带责任。制度化、标准化、流程化建设是不断完善的过程,在已经明确的职责范围内完成工作的同时,还需要做好界线不清的相关工作内容。
七、容易让领导误解的几个方面


。无勇气主动承担责任。
八、不可触及的高压线
。常在河边走,有谁相信你不湿鞋;湿鞋不可怕,只怕浪头大;鞋湿尚可干,浪大命自先。严格自我把控,打造个人品牌的一部分。
。介绍、推荐拟合作方,要特别注意避嫌。
。与合作方不可过度亲近;天下的所有老板都不想看到自己的员工和承包商打的火热,如有,老板第一思维是想到什么
。平衡的支点不能动摇,即不打破自己的原则。既不偏向对方,也不纵容内部。公平、公正,确保中立。
。不拿制度卖人情。私自放弃合同权力,等于出卖自身责任。
九、工程现场各方管理人员的工作配合与协作
。自己去唱黑脸,面子给上级。
。同事间是互为客户的关系。
。大胆授权、积极督导。
十、对现场监理人员的管理
。并作为管理的重中之重。
、动态的人员配置、人员素质标准与监理费用相匹配。
。以总监为首的三级管理组织架构。
。
。
。
“闪光点”,用其长,避其短。
、同事一样来对待和关心监理人员。
、做好的事情,注重抓结果即可。
十一、工作流程的标准化
。
。高层指明方向确定目标后,需要中层制定规则、编制流程,由底层来执行。
。如工程变更、工程洽商、现场签证等流程的反复调整;简单的流程,受复杂的成本控制所制约。
十二、工程部管理人员应具备的专业技能
。努力做一专多能的复合型人才。
。让绿叶来衬托鲜花。
。
。自己的管理资料,要分类组档。
。建设工程相关专业知识与管理能力、领导能力之间受职位的变化其所利用到的比例不同。职位越向上,工作中用到的专业技术知识会越少,用到的管理知识同时相应增多。
十三、工程部管理人员应具备的管理能力
。综合知识与经验的完美结合才能编制一个好的计划。计划要具有前瞻性。计划是管理工作的第一步。计划是一个项目全过程的全方位的计划,是项目公司各个部门计划的系统整合;包括:财务、人力资源、营销、设计、工程、投资控制、招标、材料、物业等部门。计划需要预留机动时间。
。各种资源的组织、搭配、利用能力。

计划的实施。管理工作的第三步。在计划的不断纠偏中按规定执行。
把握原则,讲究灵活。即坚持服从,又不盲从。
执行力即贯彻力度;执行力的核心:人员、运营、战略;人员是用正确的人,运营是把事情做正确,战略是做正确的事。凡事皆项目。
自动自发,没有任何借口,
合理的要求是训练,不合理的要求是磨练
发现问题、思考问题、处理问题的能力。不同的角度(位置)发现的问题会不同。
。PDCA管理循环
PDCA循环的8个步骤与所用方法
阶段步骤质量管理方法
NO管理内容
P阶段
计划
(1).分析现状,找出质量问题排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ法,矩阵图法
(2).分析产生质量问题的原因因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法
(3).找出影响质量问题的主要因素排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ法,实验设计法
(4).制定措施计划目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法
D阶段5执行措施计划系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法
C阶段检查6调查效果排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验
A阶段处理7调查效果标准化,制度化,KJ法
8提出未解决的问题转入下一个PDCA循环
。人要细心观察、勤于思考、勇于行动。完成一项工作,及时进行总结。同样的错误不犯第三次。立即行动。

a)向上沟通:时间安排、任何地点、准备答案,不出问答题,要出选择题,答案要两个以上。(如:现场存在问题的反应;寻求上级帮助;推脱无法作为责任;让上方寻找权力支撑点)
b)向下沟通:了解状况(瓶颈)要求反思,提供方法、紧盯过程,接受意见、共谋对策、尝试机会。
c)水平沟通:主动、体谅、谦让;自己先提供协作,再要求对方配合;分析利弊加双赢的结果。
d)沟通的基本问题是心态,自我、自私、自大;
e)沟通的基本原理是关系,注意他的状况与难处、需求与不便、痛苦与问题;
f)沟通的基本要求是主动,主动的支援、反馈;
。
管理当中发生矛盾并不可怕,只要找出矛盾和冲突发生的原因,把握原则,利用合适的方法将其矛盾有效处理。
有效处理矛盾的十种方法:设立更高目标法、回避法、隔离法、协商法、折中法、含糊化解法、转移法、缓冲法、自我反省法、仲裁法。
。6W管理
1)5W1H方法:原因(何因)、对象(何事)、地点(何地)、时间(何时)、人员(何人)、方法(何法)等
2)六个方面提出问题进行思考:
Why——为什么干这件事(目的);
What——怎么回事(对象);
Where——在什么地方执行(地点);
When——什么时间执行什么时间完成(时间);
Who——由谁执行(人员);
How——怎样执行采取那些有效措施(方法)
约束与激励能力
制度与人情的驳议。做人就不要做事,做事就不要做人!性格决定命运,气量影响格局!
萝卜加大棒式的管理
批评人的技巧(批评五步法:直接提出问题-提出事实-让其认识到问题的存在-提出后果-找出解决的方法)
激励要不同人使用不同的激励方式。
约束与激励分人而异:人的需求有五个层次:生理需求;安全需求;社交需求;尊重需求;自我实现的需求
激励五要素:及时、具体、阐述益处、个人感觉、再接再厉。
。
(1)会议的组织。计划、审批、发放资料。
(2)会议的主持。会、议、决、行、果。
(3)会议的发言、表态顺序:自下而上,最终领导决议。注意:只做减法,不做加法。
(4)会议纪要的总结能力。记录与纪要的区别。
(5)会议决定事项的执行与再追溯。
。
(1)造血意识。自查缺失,设定高度,确定目标,设计路线。
(2)造血计划。
(3)实施造血。
(4)血液更新。
(5)不可自我设限,妨碍自己发展。
(6)企业的发展越快,需要个人的提升越快,个人的能力、知识量就要求更高。
。坚守工作原则不动摇,即提高自身品牌,又维护企业文化。
十四、需要了解、掌握的几种思维技巧
。克服思维惯性与思维盲从。
。集中思维与扩散思维的结合。
。正向思维与逆向思维的结合。
。以新颖、独特的方法解决问题的思维过程。
。看待处置事物从全局出发,平衡利弊。
6.
。如:“我没有说他拿了我的计算器”;此句话可以得出不同的多个结果。
。站在上一级或上上级的位置和角度来看待和处置问题。
十五、工程部现场管理各项制度的核心
:如:例会当中的罚款条例,无故不到场合同规定扣款每人####RMB。
:对于未经验收合格的内容不予计算进度款,有质量隐患和未经验收进入下一道工序的计取80%进入进度款。
。中期扣款、总工期扣款两个阶段进行实施控制。
。自下向上层层严格审核把关;实行前紧后松的付款方式。
、签证管理制度。以成本控制为管理核心。
:工程现场管理制度、签证管理制度。
十六、死的制度与活的人情之间的平衡艺术
《我在美国当经理》一书当中的一段话:我们时刻要把握好一架天平:一边是液体状的道义和良心,另一边是固体状的制度和规定。稍不小心,这架天平就会失去平衡,就会断送我们的事业和前途。
。
。
。站在平等、共赢的位置上来编制制度。
、严格执行制度。制度、管理规定等,如不去认真执行,即形同虚设。
。平衡人情与制度。在权限范围内进行平衡。
,就是拿制度买人情,是非常危险的行为。执行制度要有底线,不可随意突破。
十七、合同管理
1、合同签订前的合同内容编制
工程:工程承包范围、技术规范、现场管理规定等。制定范围、设定标准。
审计:结算方式、付款方式。成本控制中的最高境界:核算对方成本。
2、合同执行过程中的证据搜集。
3、合同纠纷的处理。
十八、施工阶段工程部现场质量管理工作重点
。优秀的项目经理加功能齐全的项目团队。
。一次性投入、永久性使用;市政管网、道路与施工现场管网道路相结合,施工用电与小区供电相结合,生活区与开发区域相结合;规划设计、配套设计、环境设计与开发标段位置相结合;
。施工组织设计的可行性是技术管理的重中之重。
。材料的样品报验、进场检验、过程抽查等重点管理环节。
。结构施工、屋面、地面、隐蔽管线的关键点。
。工程后期的装饰、安装项目是重点。
。功能性检测项目是控制重点。
。形象进度的核定以工程质量合格为基础。
、备案资料的组建。
十九、施工阶段工程部现场进度管理工作重点
、可行性

。关键线路的不断调整和控制是管理重点。
。控制承包商先期垫付的资金不能撤出及进度款资金不能挪用是资金管理重点。劳务队伍的人员数量及工种搭配的合理性是督导重点。其他要素的管控随时跟进。
。严格执行工序交接制度。

、签证数量,预防设计技术文件频繁调整带来的工期延误和承包商借机混水摸鱼。
。
、备案管理的及时性。
,共谋积极措施,达到理想中的“经济时速”。
二十、地方关系、政府部门、垄断行业的公关是影响工程进度、投资控制的外部环境,是工程现场主要管理人员的工作重点。
1、地方关系:白加黑、黑加黑、白加白,以白为主;竞争、疏导、公平、共赢;
2、政府部门:房管、规划、质检、安检、公安、消防、气象、节能办、市政、档案等;宁在佛前烧香,不在马后磕头的公关理念;适当采用小恩小惠的疏导行为,注意权衡利弊、掌握距离、自留退路。
3、垄断行业:供水、供电、供暖、供气、电视、电信等;孙子式的服务模式;勤跑快说、适当公关、真诚感动、经常联络。
二十一、正确对待和控制承包商的成本控制措施与不正当利润



、利润,指导其正确管理行为。
。许广志网络文章“承包商不正当利润的途径与防治”工作交流摘要,给予借鉴;有机会重点交流。
二十二、工程部管理人员的个人核心竞争力与个人品牌的塑造
。
。
。在一定范围内,自己的专业知识要有不可替代性。
,形成自己的固有特点和核心竞争力。
二十三、工程部的团队建设与整体核心竞争力的维护与提高
。组建优秀人才、给予发挥的舞台。
。按期、保质、顺利竣工。
,还有哪些


,发掘、巩固、提高自己部门的“闪光点”。让阳光照亮黑暗。
二十四、工程管理的危机攻关