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服务意识不强整改措施
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服务意识不强整改措施
篇一:服务意识不强的表现及强化对策和方法
服务意识不强的表现及强化对策和方法核心提示:面对在国际金融危机冲击下保增长、促进展的新形势,作为县级基层工商部门,服务进展是工商工作的根本目的,目前,在我国面临国际金融危机、国内经济进展的增速缓慢下滑的大背景下,党中央把寻求经济进展的出路定格为经济转型,可以说,这是一个急速转型的社会,向高科技转型,向高附加值的产业转型,向更具有市场竞争力的增长方式转型,这将是目前和今后一段时期的重点,也是我们围绕进展所做工作的重中之重。从2022年开头工商部门先后体验着停征“两费”、机构新“三定”的重大改革转型,面对在国际金融危机冲击下保增长、促进展的新形势,作为县级基层工商部门,服务进展是工商工作的根本目的,我认为制约经济进展的因素有好多,服务意识不强的问题是其中之一,为此,我们理应立足实际,采取措施,实事求是地努力解决,以科学进展观为指导,加快转型步伐,主动将工作融入经济社会进展的大局,打造服务型工商的新格局。
一、服务意识不强的表现及理由
一是主动服务意识不浓,宗旨意识不强。主要表现为:对基层和管理对象在思想上依旧存在本位主义,在处理“管理”和“服务”、“公仆”和“仆人”的关系时没有摆正自己的位置,甚至还有个别单位和个别人员工作中存在方式方法简朴、粗暴,态度蛮横。二是行政效率不高,工作作风不实,责任心事业心不强。主要表现为:片面工作人员对工作拖拉、推诿、扯皮、得过且过、敷衍塞责,效率低下,作风不深入,工作不扎实,只求过的去,不求过的硬,推一推、动一动,当一天和尚撞一天钟,不作为、慢作为的现象在个别机构和人员的身上仍有发生。三是执法行为不模范,存在肆意性。主要表现为:个别机构和个别人员存在以罚代管,不能严格按照程序依法办事的现象。四是组织纪律存在差距。主要表现为:个别干部职工未严格遵守上下班纪律和挂牌上岗、着装纪律,不按规定程序请假。五是对党风廉政创办熟悉不够。个别干部职工认为党风廉政创办是领导的事,与己无关,对纪检监察工作认为是找碴子、多管闲事,影响业务工作,甚至还有的说怪话、发牢骚,言行上产生抵触心绪等。以上问题的理由是多方面造成的,与新时期转型进展的需要和时代前进的步伐极不适应。一方面与社会的大环境有关,少片面拜金主义、暴躁心态、职业道德意识冷漠等思潮的影响,梦想信念被湮灭,使服务意识逐步冷漠;另一方面,与单位的重视程度以及个人的学习教导有关,由于自我放松纪律约束或政治学习,使工作的热心或主动性大大降低,从而影响了部门的整体形象。
二、强化服务意识的方法和对策
对工商部门而言,监管是措施,是手段;服务是宗旨,是方法;进展是目的,是责任。三者相辅相成,构成一个有机整体。因此,我们要在提升监管中优化服务,在贴心服务中促进进展。为此,我们需要转变方式,强化职能促服务。主要抓四点:一是变处治性监管为指导性服务。在企业办理登记、发布广告、签订合同、注册商标等方面供给行政指导,制止违法行为的发生,裁减企业不必要的损失。对企业的一般违章行为,重在教导模范,采用行政告诫、行政建议、行政指导等非强制性、非处置性的措施,能教导的不处置,能少罚的不多罚,不得不罚的实行说理式文书制度。对违法行为未影响他人利益和社会公共利益的,先行
书面警示,限期改正;逾期未改,再作处置。二是变肆意性执法为模范性执法。专心落实行政执法责任制和过错责任追究制,切实模范自由裁量权的行使。县局与股室和工商所、工商所与网格责任人,层层签订依法行政责任状,对有违法或者不当行政执法行为的单位,根据后果或影响的程度,实行问责制,分别赋予限期整改、通报批评、取消评优资格等处理,并对相关责任人赋予诫勉谈话、通报批评、取消评优资格、取消执法资格、待岗培训、引咎辞职、撤职、追究法律责任等处理。三是变开放性服务为模范性服务。在进一步提升服务举措方面,我认为在不超出工商职能的前提下,服务方式完全可以“百花齐放,百家争鸣”。但是,经过几年来实践的探索,我觉得根基工作理应有标准、有规矩、有规定动作。如:为了模范服务,可以尝试制定了“五个一”工作标准:“一块牌子”,即对每个联系企业都授予一块“服务工作联络企业”的牌子,起到挂牌服务的作用。“一个袋子”,对每个联系企业都建立一个档案袋,为企业做好成长记录。“一个公示栏”,在县局和工商所的醒目位置设置一个公示栏,将联系企业名单及对应的联络员、联系方式、联络员职责等内容举行公示,有利于公开采纳监视。“一份工作进度表”,县局每个月对帮扶应完成的工作和进展处境举行一次通报,并且对基层工商人员反映的工作处境,采取回访的形式,每季度举行一次抽查或在全局通报。“一本联系手册”,实时将企业的根本处境、企业联系电话、工商联络员联系电话等内容,举行整理汇总后制作一本联系手册,工商人员和企业管理人员人手一册,便于工商人员和企业相互联系、实时沟通。四是变自觉性操作为程序性操作。扶助企业搞好服务工作的开头,我认为,工商人员工作的内容,主要从企业的需求启程,根据工商人员个人才能的大小来开展服务。经过一段时间的实践,我们觉得推进效果不梦想。通过调查研究,为了促进工商部门切实履行职责,我们对扶助企业搞好服务理应有重点、有效果,概括落实好开展“一对一”的服务,即时了解企业的根本处境和需求,以及对工商部门的观法和建议后,要实时向县局局长办公会议报告,局长办公会议研究概括措施和方法后,要实时向企业举行反应报告。在服务中切实做到“三禁”,即:严禁收受企业的红包礼金礼物,严禁从事与服务企业无关的工作,严禁以服务企业为名拉赞助、办私事、搞吃请等增加企业负担的行为。同时,要建立考核评价机制,对服务工作举行单项考核,对获优秀等次的单位和个人,赋予相应赏赐,对不达标的单位和个人,实行“一票反对”,最大限度的发挥好工商部门的服务作用。
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强化服务意识,就要树立“多设路标、不设路障,不是主角、胜似主角”的工作理念,要在这种理念推动下,不断创新体制机制和服务方式,取消一切法律法规规定以外的前置审批手续;扶持高科技、新产业进入市场,提高开放型经济进展水平;以现代产权制度为根基,进展多种形式的集体经济、合作经济;发挥个私协会桥梁纽带作用,完善工程对接服务,推动各类市场主体快速进展。在营造竞争有序的市场环境上,要深入开展重点商品质量监管工作,加强对农资、家电、汽车、建材等商品市场的监管,切实养护农村消费者合法权益,确保台创办,加强日常监管,严查大案要案,形成了预防、察觉、查处有机结合的打击传销工作体系和群防群控的工作局面。要加大有名商标、出名商标养护力度,严查工程创办、产权交易等领域商业贿赂案件,重点查处医疗行业商业贿赂案件,利用12315平台的统一指挥、综合协调功能,提高快速处置突发事情、举报投诉案件的才能。在营造安好健康的消费环境上,要大力开展食品安好示范店创造活动,实现一村(社区)一个食品安好示范店,大力推进12315进商场、进市场、进社区、进农村、进学校活动,形成一个内部协作、横向联动、社会监视的消费维权联动机制。在优化服务经
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济进展环境上,要在巩固干部服务意识上下功夫,提出“保护工商形象像保护自己的眼睛一样,养护工商形象像养护自己的生命一样”的口号,要求日常工作做到“五明”,即领导要开明、工作要文明、办事要通明、管理要精明、执法要严明,逐步形成一系列服务地方经济进展的制度,如政务公开制度、限时办结制度、责任追究制度等。
强化服务意识,还要变更过去原有好多不适应的工作状态和工作方式,以创办一支“政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬”的高素质队伍为目标,当前,对我们工商部门来说,激发队伍活力是最现实的挑战,实现“四个转变”是最重要的使命,提升队伍的执法才能和服务水平是最根本的出路,这就要求我们务必加强“学习型工商”创办,不断提高队伍履行职责、服务进展、科学监管、执政为民的水平和才能。创办“学习型工商”首先要树立终身学习的理念。针对目前工商行政管理队伍所面临的整体年龄偏大、学识布局老化、学养素质参差不齐的现状,单纯地寄梦想于通过“招考新人”来解决历史遗留的这些问题,势必陷于被动,因此,要倡导全员学习、强化分层培训、构建终身教导体系就显得特别必要,刻不容缓。其次要出台优待政策,健全学习制度,采取强制措施,强化考核达标力度,形成学历教导、任职岗位培训、任职根基教导三级教导体系,鼓舞全体人员通过不断地学习,来更新自己的学识布局,提高自己消化新学识、理解新思想、掌管新技术的才能和水平,以适应不断进展的新事物、新观念、新技术的要求。结果,我们要不惜重力,把有限的教导培训经费投入到基层执法一线,加强教导培训的实效性和针对性,切实提高基层一线执法人员的政治素质、业务素质和作风素质,使基层一线执法人员的开拓创新才能、监管执法才能和服务进展才能有一个质的飞跃,从而让服务意识变成每个工商人员的自觉行动,为进一步推动我县经济转型跨加倍展做出新的更大的付出。
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篇二:个人整改措施
个人整改措施
党的群众路线教导实践活动开展以来,我按照中省和委党组的要求,专心加入委教导实践办和支部组织的各类学习活动,把自己摆进去,坚持问题导向,通过对照检查、自己反省、群众反映、同志批评等多种方式方法,查找出自身存在的诸多问题。为切实达成“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的目标,现将个人整改方案汇报如下:
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一、关于理论功底不高存在问题的整改方案
存在问题:一是学习的自觉性不高。存在以干代学的现象,更加是当工作与学习发生冲突时,往往认为学习是“软指标”,可以往后推一推,从而导致学习的自觉性不高,而且学习的系统性不强,学习效果不佳。二是学习制度坚持的不好。客观上强调工作忙、压力大和事务性工作较多,缺乏持之以恒自觉学习政治理论的精神。三是学用结合的关系没有处理好。在理论体系把握上和“融汇贯串”地运用理论学习成果去指导实际工作上不适应,忽略了理论对实际工作的指导作用,导致理论学习与实际工作脱节,对待理论学习,只得志于片面地引用个别原理,而不能有效地与实际工作精细结合起来。
整改措施:一是不断加强理论学习,通过学习中省和委党组的各类方针政策,提高理论熟悉水平。要坚持不懈地学,原原本本地学,联系实际学,带着问题学,学深学透。同时加强业务学识的学习,带着问题向书本、向专家、向同志多学多问。二是建立良好的学习制度。
持之以恒的自觉学习各类理论精神,要力争做到“五个有”,即有相对固定的时间、有
学、有学习成果。三是处理好学用结合的关系。将理论与实际有机结合起来,找好工作着力点,力争做到想干、会干、干好。
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二、关于工作作风不实、求真务实的精神不够存在问题的整改方案
存在问题:一是接到工作任务,有时首先想到的是怎样尽快完成,而不是怎样做到最好,更加是任务多、压力大的时候更是如此,有时存在着应付以求过关的想法,影响了工作效果,没有时刻以高标准严格要求自己。二是欠缺创新意识,没有充分发挥主观能动性,局限于上级布置什么做什么,有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。三是对有关的政策法规研究不够,工作方法较简朴,同志间的思想交流不多,深入基层调查研究不够,对基层的工作指导和促使还不够深入,致使工作效果不够梦想。
整改措施:一是要进一步务实创新,巩固工作实效。坚持解放思想、实事求是、与时俱进,在科学理论的指导下,通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新,最终达成工作成效的不断提高。二是要不断总结和完善工作阅历,提出新思路、新方案,拿出新举措,开创工作新局面。始终围绕我省农村经济社会的长远进展和中心工作,专心贯彻落实省委省政府和委党组的各项决策和部署,严格执行各项规章制度,尽职尽责做好各项工作。三是要努力做到擅长克
服消极思维、模糊熟悉所造成的各种束缚,破除急躁心绪,迎难而上,积极工作。四是要擅长从政治、全局的高度熟悉事物,不断完善和提高自己,脚踏实地的投入到工作中去,努力提高工作才能和服务水平。