消化内科工作计划.doc

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篇一:2015年消化科工作计划
2015年消化科工作计划
总目标
子目标
优质护理服务知晓率:100%
基础护理落实率:100%
安全隐患查摆杜绝率:100%
院感、职业病防治率:100%
健康宣教普及率:100%
三基培训落实率:100%
分级护理达标率:90%
住院患者满意率:95%
严重差错事故发生率:0
住院病人投诉率:0
具体实施方案如下:

探索责任护士模式:实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成4个小组,下设责任组长、
注重患者意见的反馈:对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答,当天问题当天解决。
,注重环节
以核心制度为指引,保障护理安全。
组织护士定期学习《护士管理条例》,增强护士法律法规意识。
对科室重点用药、高危用药进行定期检查,严格交接,规范管理。
对病人进行安全意识教育,及时签订安全协议书。
对有安全隐患的病人进行及时评估,制定护理措施,悬挂警示标牌。
进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。
及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论,提出改进措施。
加强医护沟通,全面了解病情,提供病情动态信息,及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。
质控小组分工明确,环节管理上注重重点,不合理流程及时改进。
,确保护理安全
全民参与,人人树立质量管理意识。
建立检查、考评、反馈制度、电话回访,设定可追溯机制,通过查看病人、查看记录、听取医生意见,发现问题,提出整改措施
进一步简化规范护理文件书写,实行三级考评制度,定期检查,发现记录缺陷及时指正,组织分析讨论,提出改进措施。
每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析,从中吸取教训,提出防范与改进措施。
严格执行查对制度,杜绝严重差错及事故发生。
对科室硬件设施常规检查,发现问题及时维修,保持设备性能完好。
定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况,全面提高护士的病情观察能力。
,要求人人过关
要求新进院的护士及低年资护士对24项基本技能操作必须全部达标,要求在实际工作中抽考,其他层次的护士有计划进行理论操作考核。
加强专科技能的培训,制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。
低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教,护士长定期抽查专科知识掌握情况。
加强相关知识的学习,每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习,做到理论与实践相结合。
,优化服务流程,提高护理实效
护士礼仪培训:全面响应“内练硬功,外塑形象”,打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”,并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训,进一步规范全科护士的语言
、服务、行为举止。
“无缝护理”进一步规范:本着以“患者需求为中心,以患者满意为目标”的指导思想,全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理,细化护理服务内容,提升主动服务意识,为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。
“限时护理服务”的运行及完善:通过晨会提问,带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容,反复强调工作的高效率及病人的满意度,为患者提供最优质的服务。
争创优质护理服务“零投诉”科室:以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引,每月进行一次满意度自测,建立意见簿,定期召开工休座谈会,发现问题、纠纷及时解决,努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。、应急突发事件的管理培训
加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训,充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。
不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。
,合理使用人力资源
实行弹性排班,根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源,保质保量为病人提供最优质的护理服务。
根据护理人员的职称、资历,实行责任护士分层负责制,如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者,年资浅的护士负责病情较稳定的患者。
充分发挥科室护士长助理的工作积极性,根据不同特点安排、分配相应的管理工作;安排助理参加本科室夜班轮值,实行夜间负责制。

指定具有护师职称的护士负责实习生的带教,定期召开实习生及带教老师会议,听取老师及实习生的意见,提高带教质量。
不定期检查带教老师的带教态度、责任心,了解实习计划的完成情况。
每届实习生实习结束前,组织进行一次科室优秀老师的评选活动。
加强带教老师授课能力的培养,创造教学机会,鼓励外出学习、进修、深造。
增强科研意识,鼓励护士撰写护理论文,力争2015年发表cn论文篇二:呼吸内科、消化内科2014工作总结及2015工作计划
2014年三病室工作总结
2014年,三病室在艰难中稳中求进,迈出了坚实的步伐,基本上有了一个相对稳定的医生队伍,走上了良性发展之路。
一:整体情况
到11月25日止,全年完成业务总收入xx万元,其中药品收入xx万元,%;全科总出院1270人,较去年同期多出院181人,其中病重病人419人,病危病人116人。到2014年11月25日,科室已经完成全年任务。是全院完成年度任务最早最好的科室之一。另外,三病室医生一直兼管血透室的部分医疗工作。
加强了职业道德教育,进行了全科优质服务讨论学习,全科服务与绩效分配讨论会议等,统一了思想,促进了服务的改进。多人次拒收红包,得感谢信十余封。锦旗一面。
配合完成科室电视宣传短片制作,科室参与电视宣传采访两次。
经常性、正规化、标准化管理是三病室的工作特点。科室坚持管理标准公开化、透明化;制度面前一视同仁。主任护士长以身作责,率先垂范,主任护士长能做到的科员必须按照要求做。科室各种运行完全按医院要求做,业务学录标准