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旅游旺季存在的突出乱象
旅游旺季存在的突出乱象
每年春节、国庆等为数不多的法定节假日以及学生们漫长的寒暑假,是旅游出行的几个旺季,众多家庭、团体和个人旅行者会纷纷选择在这几个旺季集中出行,形成特殊的“旅游经济”。但在这其中,在旺季出现的一些乱象也值得我们加以重视。
突出乱象
一是旅游服务行业质量不高。旺季旅游,一个“标间”要价上千元,吃一顿饭“出一次血”,这样的“待遇”很多消费者都会遇到。在某些景点,各家饭店的价格明显超出平常好几倍,但游客没有选择权,存在赤裸裸的宰客现象。雪乡黑心旅游、青岛大虾事件等便是典型代表。旅游景区接待超出最大游客承载量,让旅游安全和舒适度显着降低。此外,涉及旅游产业链条中的旅游餐饮店、旅游购物商店及旅游娱乐场所等也都存在产品质价不符、服务质量无保障等问题。
二是低价游黑导游扰乱市场。一些旅行社利用游客对价格的过度敏感以及贪小便宜心理,通过降低直观价格来吸引客源,尤其是吸引那些几十人成团出游的退休中老年游客,他们通过在旅游途中安排强制性购物和额外自费参观部分非正规景点来收取回扣,弥补成本和获取非法利润,让游客利益受损。各大景区黑导游频现,这些“一日游”并无正规资质,导游也没有执业证件,不与游客签订相关合同,游客安全没有保障,一日游其实只有半天甚至更短,还大多数时间在引导购物赚回扣,旅游体验感很差。
三是旅游服务性配套不规范。大量的学生以及年轻人由于经济预算成本不丰裕,让他们喜欢当背包客来穷游,这催生出形形色色的青年旅社等日租房,他们隐蔽地分布在各大景区附近的小区里,许多甚至没有营业执照,更不用说办理消防合格验收等相关证件,人员登记也没有与公安系统联网,存在巨大的安全隐患。部分城市公共交通体系还不够完善,集中式的客流涌入让黑车大行其道,漫天叫价无人管理,极易引发各类矛盾纠纷等负面舆情,影响旅游目的地的城市形象。