某月子中心会所策划方案.docx

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创 业 计 划 书
团队指导老师:葛林峰
Sherry团队组成人员:朱淑敏、陈丽雯
目录
一、目背景.....................................................................
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月子中心行背景.............................................................
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坐月子展的必然性...........................................................
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市机会.....................................................................
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目前会所存在的争.........................................................
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第三的展前景.........................................................
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二、项目服务介绍......................................................
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优势分析..........................................................
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主要服目.................................................................
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服务对象..........................................................
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三、公司战略..........................................................
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会所概述..........................................................
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发展战略..........................................................
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市场营销..........................................................
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生命周期与市场..................................................
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营销策略................................................................
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会所形象策划...................................................
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管理体系.........................................................
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四、业务流程及信息管理...............................................
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后期ERP运用.....................................................
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客户管理..................................................................
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五、投资分析.........................................................
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注册资本结构..............................................................
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资金来源.........................................................
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投资收益预测.....................................................
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净现值分析.......................................................
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六、财务分析........................................................
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主要的财务假定............................................................
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财务指标分析.....................................................
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预计销售趋势分析.................................................
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项目敏感性分析...................................................
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盈亏平衡分析.............................................................
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七、机遇与风险分析...........................................................
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项目SWORT分析............................................................
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风险及对策................................................................
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目前市场上已存在了类似的行业对我们公司造成了企业竞争压力,如月嫂公司,家政公司,保姆公司等。抢占了部分月子市场。由于中国人存在着传统的思想,尤其是老年人,更加倾向于自己照顾宝宝,使我们流失了部分消费人群。

正如同人们进食,从最初的只求温饱到如今的追求健康绿色饮食一般,坐月子也是如此。面对高速发展的时代,人们对健康、健美的追求越来越迫切。随着人
们的经济实力的充实更多的人追求健康和完美。在经济转型较快的情况下,中国的产业结构变化将会发生这样一些积极的趋势,高能耗产业的比重下降,低能耗比重上升。尽管幅度还不是很大,但是这个变化趋势是非常积极的。此外,我们
三次产业的比重也会有积极地变化,%,超过我们第二产业的比重,一次结构和国家“十二五”规划提出的第三产业的增长值占GDP比重要达到47%,几乎是一样的。这是我们预测的结果,和国家规定的预期目标几乎一致。
到2020年,中国的三次产业构成,第三产业的比重将达到51%,比第二产业比重高出将近10个百分点。


目前市场上已存在了类似的行业对我们公司造成了企业竞争压力,如月嫂公司,
家政公司,保姆公司等。抢占了部分月子市场。由于中国人存在着传统的思想,
尤其是老年人,更加倾向于自己照顾宝宝,使我们流失了部分消费人群。

社会经济的不断发展,使得中国产业结构发生了巨大的变化。随着市场细
分,孕婴行业作为一个新的经济生长点,成为众多投资当中的热点之一,
而由于受20世纪80年代-90年代第三次出生人口高峰的影响,在 2005
年-2020年期间,我国生育旺盛期妇女数量将达到历史最高,这客观上也为婴孕行业的快速发展提供了机遇和挑战。指导我国月子中心企业的发展,以促进我国孕婴市场的逐步健全和完善。
二、项目服务介绍
(项目特色)
·区别于市面上的月嫂公司,我们坚持专业。用专业人才,专业的技术,专业的设施。
·我们提供综合性的月子服务,包括护理医师配对,塑身,膳食理疗,育婴,
健康课程,防御指导,安保。
·针对不同的孕妇儿童我们都会提供不同搭配的营养套餐。
·我们的服务人员都是具有相关证书的医护人员,配有专门的护理人员、营
养师、助产师,技术与服务态度都很到位,所以请绝对放心。
·经营模式:为节约顾客的时间,更好满足顾客的要求,我们建立自己的营
业网站,顾客可以在网上了解我们会所的相关业务介绍及特色服务, 可进行网上
预约或采取电话人工服务平台预约,也可以上门服务。
·宣传方式:采用多样化的宣传组合方式,通过与各大医院,妇幼保健所,
医学院校合作来提高会所的知名度, 同时开展一些酬宾活动,诸如发放贵宾卡及
优惠券等。我们会所还将在各社区举办有关知识以及产后护理的讲座, 不仅可以
体现我们share的宗旨,还可以让更多的人了解我们、接受我们。

1、产前服务
月子会所将会免费提供相关月子信息, 根据不同孕妇的健康状况,提供不同的
信息咨询。除此之外孕妇还可以提前预约我们的中医膳食调养服务, 我们将为提
前预约的顾客量身定制一套调养体系。
2、产后妈妈康复护理体系
·养生食疗(conditioningdiet )
营养师规划月子料理及饮食控制;母乳喂养指导、人工喂养、混合喂养指导、退
乳指导;乳房专业护理,包括开奶、乳胀、乳腺管不通、乳头凹陷、平坦或破裂
等;子宫按摩、宫底按压、检查子宫高度、评估子宫收缩情况;会阴护理,观察
测切伤口恢复情况;恶露量和性状的观察;生命体征的测量和评估;妇产科专家
定期巡视,检查子宫收缩、伤口恢复等情况;中医搭脉调理;心理疏通指导,预
防产后抑郁症。产后妈妈康复护理体系包括形体修复: 引领母婴健康潮流、
科学的产后妈妈康复护理体系为您打造一个健康靓丽的妈妈
重生之后任务重:哺乳、照顾宝宝、伤口护理、体质恢复、身材修复等多项
任务等着您,如何全面兼顾?
第一阶段:保证充足睡眠,促进身体机能恢复;疏通乳腺管,预防乳腺炎;注意个人卫生,促进子宫复旧,预防产褥期感染。
第二阶段:心情愉快、精神放松;保持泌乳;消除产后抑郁症;适当活动,减轻产后局部酸痛,增强机体免疫力。
第三阶段:掌握育儿知识;合理的运动,修复形体、美容美颜;保证身体各机能的快速恢复。
·妈妈课堂
专业聘请营养师给妈妈上健康教程。具体有相关产后症状及处理方法,可以让
妈妈们即使没有专业人员在旁也可以自理。母婴专业营养饮食体系:传统精髓与当代科学紧密结合的母婴专业营养饮食体系既保健了母亲又呵护了婴儿。
产后进补学问大,“清”—“调”—“补”的步骤最科学,妈妈靓丽体质好,宝宝健康智慧多。
第一阶段(产后1至12天)——清:利水消肿、排除恶露、清肠通便、健脾开胃,活血化瘀,增强子宫收缩,促进组织修复、通乳,催乳
第二阶段(产后12-20天)——调:滋养肝肾,美容养颜,催乳及提高免疫力;促进代谢、恢复体力。
第三阶段(产后21-28天)——补:进补气血,美容降脂,兼调体质,促成新陈代谢。
3、新生儿健康护理体系
·新生儿照护服务
资深护理人员24小时细洗照护、24小时监控;新生儿喂养及记录奶量、时间;新生儿每日身高、体重、体温的测量记录;新生儿五官护理,清除耳鼻分
泌物,剪指甲;专业婴儿用品和衣物的选择及免费使用、清洁、消毒;宝宝发烧、腹泻、腹胀等异常情况;新生儿智能开发,育婴室潜能开发音乐;婴儿游泳、宝宝按摩、亲子抚触。
婴儿按摩以及营养体系:宝宝从出生就要开始做按摩了,时间安排在洗澡完毕。
宝宝的耐性有限,事先应该把按摩的地方铺铺好,准备好衣服,按摩油,然后再开始洗澡
方法:首先在大人手心倒上按摩油,涂满手掌(防止大人的皮肤伤到宝宝)
头:(以下是宝宝脸冲上平躺)
双手张开,大拇指放在宝宝眉头,其余4根手指放在脸两边,用大拇指延着眉毛生长方向轻轻捋顺,重复5次;
同样手型,大拇指移到宝宝嘴角 2侧,顺势向宝宝耳垂下方移动,重复 5次
四肢:按摩宝宝胳膊,从上到下按压,最后到手指尖,每个手指头都要轻轻抻一下,然后按压宝宝指甲部分,动作要轻,快腿和脚丫相同,促进宝宝肌肉和骨骼发育
腹部:右手手掌平放在宝宝突起的腹部,按顺时针方向打圈按摩,5圈。背部:让宝宝趴下,注意帮助宝宝把头放好,脸在侧面,放心,孩子从出生就
有安全意识的,他自己会知道抬头,随着天数增加,你会惊喜的发现孩子的头抬得越来越高,时间也越来越长
拇指和食指按压脖子地方,从上到下,顺着脊柱的一直按压到尾骨,然后用手掌顺着脊柱抚摸下来
整个过程妈妈要保持笑容,并和宝宝说话,鼓励孩子,比如,按摩脸部可以说按一按露出个笑脸吧,宝宝真有劲啊,等等
完毕以后给宝宝穿好衣服,这个时候宝宝是非常放松的,然后就要帮助他做宝宝操了,宝宝操不担心宝宝会冷,所以时间视宝宝个人情况而定吧!
·营养针对宝宝各种生理病理状况,我们的资深营养师会专门为宝宝配置易吸收消化的食物前期主要以安全高质量的奶粉为主。
新生儿健康护理体系:囊括着当代最先进医学科研成果及专业技术的新生儿健康护理体系让您的宝宝更健康、更聪明
生殖器官、消化排泄、体温调节、神经感觉、呼吸、循环、皮肤等系统的细微变化是衡量宝宝健康指数的标尺。
第一阶段:保证充足睡眠,做好冷热护理;观察生命体征,减轻生理性黄疸症状;预防脐部感染。
(往宝宝游泳池中添加祛黄水;做脐部护理)
第二阶段:科学喂养,建立良好的消化循环系统,观察体重有效增长情况;做好皮肤护理,预防湿疹、红臀等新生儿常见症状。
(沐浴;称体重)
第三阶段:培养良好的生活习惯;观察宝宝成长动态,正确处理特殊生理
现象,开发宝宝的自主感觉系统。
(记录宝宝喂奶时间、安抚宝宝睡觉)
BABYSPA:促进宝宝的健康成长和发育,增加肺活量,促进血液循环,促进脑神经发育成熟,全身各部位肌肉得到锻炼,使宝宝体型匀称健美,加强睡眠,促进宝宝身心发育,减少哭闹促进亲子情感的交流。
·月子会所将会拥有强大的专家级医疗保证。受聘的专家和主页授课顾问将来自各妇幼保健院,各一线妇产科医院,儿童医院,一线专业妇婴医疗机构等。医
生每周将进行查房、巡检等工作。另外我们计划让提前预定会所的客人能在相对应产前检查的医院有绿色通道的优惠政策,省去客人排队检查费时费力的麻烦,之后我们也会进行与杭州三甲专科医院进行绿色通道合作、指定医生产前检查等项目的洽谈。我们会努力打造一个在杭州有着最专业医治保证的专业月子会所。

·有当代女性特征的年轻、时尚、追求健康与美丽的新妈妈
·来到本地工作的有较强经济实力的异乡人。
三、战略与营销
公司概述
公司名称:sherrybaby。sherrybaby 月子中心会所是一家专业从事孕妇孕期
照顾,孕后保养,宝宝日常护理的服务性企业。公司拥有最专业的护理团队,将
先进护理技术与完善的医疗设备结合起来, 使得本公司凭藉自身的人性化设计与
专业护理,和依靠完善优良的服务意识占领市场,以高品质、优良环境、合理标
价等优势赢得客户的信赖和支持。本公司发展空间大,市场前景广阔。
·专业团队
(1)医疗专家
2)护理团队:来自浙江医学高等专科学校的专业营养师、育婴师。专业团队对妈妈的呵护:
为了保证您在月子期间的尽快恢复,我们的专业团队会根据您的体质和所预定的套餐制定详尽的康复计划,您在月子会所所有的康复计划都是由我们的专业人员根据您自身的身体状况和专业的评估结果制定并实施,会在您的入住期间按照科学的时间安排完成整套康复计划,让您的月子生活变成一种享受,将您打造成阳光靓丽的幸福妈妈!
专业团队对新生儿的呵护:
为了您的宝宝在入住期间健康快乐成长,我们的专业团队针对宝宝的早期生长发育特点,全面对宝宝的生理、心理、营养、保健、早期智力开发等方面进行科学的生活料理、护理和教育,具体项目包括宝宝的游泳、抚触和沐浴等;由新生儿
潜能开发师对宝宝进行早期的智力开发;由专业的育婴师24小时为您细心照顾您的宝宝等等,让您的宝宝赢在起跑线上!
公司宗旨:用恰当的膳食和卫生来确保顾客的健康。
发展战略
具体战略
第1年:由于公司刚刚起步,在性价比上具有优势,能快速打开市场,宣传公司
的同时,建立稳步的客户合作关系。网络营销、客户信息系统试运营,同时跟进。本年度,公司营业收益高,但净利润预计亏损。对于不同的服务,制定不同的价
格,以满足不同消费者的需求。在适当的时机降低价格,以吸引对价格较为敏感的消费者。近可能全面地满足消费者需求,以巩固和扩大市场,强化企业形象,加大定期进社区宣传力度,教授孕期知识扩大企业和品牌知名度,培养消费者的偏爱度和忠诚度。高薪聘请专业母婴健康专护师、新生儿潜能开发师、产后膳食调理师、专业育婴师、产后康复理疗师、产后纤体师、产后美容师、乳房保健护理师、资深中医师、资深新生儿科专家、资深妇产科专家。针对宝宝早期生长发育特点,全面对宝宝的生理、心理、营养、保健、早期智力开发等方面进行科学
的生活料理、护理和教育,具体项目包括宝宝的游泳、抚触和沐浴等;由新生儿
潜能开发师对宝宝进行早期的智力开发;由专业的育婴师24小时细心照顾宝宝以及产妇。
第2~3年:在第一年的客户基础上,进一步打开市场。做好广告宣传,打好品牌意识,并实行“客户拉进客户”策略,对拉进新客户的原客户给予一定程度的优惠。顾客量大大增多。此阶段,营业收益大幅度上升。网络营销、客户信息系统试运营,同时继续跟进。
第4~5年:这两年公司在原来营业的同时,做好市场的调研工作,对自身的优势继续保持,对不足之处及时改进,服务上要进一步完善,真正做到以顾客的需求为导向,为顾客提供最好的服务,形成市内第一品牌。第四年开始,营业开始保持稳定。
第6~8年:向市内各地宣传的同时,逐步向全省市场拓展。与此同时,公司各部门研发更具优势的月子服务,保持在服务上站在行业的前端,此阶段,销售仍然稳定。
第9~15年:稳定市内业务,进入省内市场,并继续扩大生产规模,成为浙江省内月子会所的领导者,与客户保持长期合作伙伴关系,开发具有自主知识产权的产品,并实现专一领域产品多元化,拓展市场空间,提高企业综合竞争力。


根据公司所处的生命周期阶段,公司抓住难得的市场机会,,公司积极推行如下策略:
价格策略:实施价格调整策略,对于不同的服务,制定不同的价格,以满足不同消费者的需求。在适当的时机降低价格,以吸引对价格较为敏感的消费者。
促销策略:改进销售服务,近可能全面地满足消费者需求,以巩固和扩大市场,强化企业形象,通过定期进社区宣传,教授孕期知识扩大企业和品牌知名度,培养消费者的偏爱度和忠诚度。
渠道策略:对原由渠道进行改良和调整,进入新的细分市场,开辟新的销售渠道,创造大面积销售和盈利局面。
市场进入
企业制定详细、可行的市场进入计划,包括进入细分市场的顺序和时间安排在内的长期发展计划,即有计划地拓展细分市场。采取何种进入方式对于企业是否能占领这个细分市场是最基本也是最关键的因素。
为降低风险,企业采取四步走的方针,逐步推进,即一次只进入一个细分市
场,企业对包含细分市场进入时间和顺序在内的计划保密,当然市场进入计划要
根据环境的变动、竞争对手的动向、企业自身能力的变化灵活地进行调整,逐步
实现从杭州浙江全国的市场拓展,并在市场推进的同时稳固各个细分市场。
第一步:
根据公司的情况,公司采取合作的方式以最快的速度占领市场。先和杭州市内的知名医院进行合作,既而逐渐扩展至杭州的各个地区。通过与医院结对的方式,一方面可以降低产妇临时生产的风险,另一方面可以优势互补,在技术上、资源上互相支援,充分发挥协作用。通过第一步,企业能较为稳固地控制市场,在保障稳定的经济效益的同时为企业开拓其他细分市场奠定坚实、可靠的基础。
第二步:
在其他各个细分市场区域逐步建立可靠的分销网络。在重视大中城市的市场的同时,也密切关注小城市以及乡镇的市场。这部分市场往往刚开始发育,属于新生市场,是很大的潜在市场。而且小城市以及乡镇的市场由于其地理区域的特点和交通运输条件的限制,往往存在进城产检生产的不便,公司通过详实、有针对性的市场调查,给各个不同的细分市场提供不同种类的服务,并采取适应各个市场特点的定价策略。
通过第二步,企业能在整个销售网络中建立起广泛的消费群,范围广而深入,在消费群中提高产品知名度,逐步扩大产品的市场占有率。