上饶国税信息.doc

上饶国税信息
第32期
总第600期
(机关效能建设专辑之十一)
上饶市国家税务局 2009年5月31日
市国税局出台《机关管理制度》一是严格考勤制度。规定必须按照机关作息时间安排,按时上、下班,不得迟到、早退、无故离岗;实行上午和下午上班签到制度;并不定期对在岗在位情况进行抽查。二是健全学习制度。明确三个“每月一学”:市局机关每月一学,市局党组中心组学习每月一学,各科室每月一学。三是严肃会议制度。实行参会签到制,由筹备会议的相关部门负责。参加会议人员必须按照会议通知要求准时到会;严肃会议纪律,保持会场秩序,禁止在会场上交头接耳,接听电话;禁止看与会议无关的报纸书籍;禁止打瞌睡、随意进出。四是建立着装制度。规定每周一一律着装上班;下企业进行检查以及办税大厅工作人员在纳税申报期间必须着装。(市局效能办)
市稽查局四项措施提升稽查效能一是落实查前告知。除法律情形外,查前送达书面检查通知书,告知检查时间、检查范围及需要准备的相关资料,便于被查配合检查工作。二是引导企业自查。对自查中发现的一般性税收违法行为,允许企业在规定期限内自查补缴税款和滞纳金,提高稽查效率。三是改进检查方法。建立查前预案、限时检查、审理前置、调账检查等制度,尽可能缩短检查时间,最大限度减少检查可能给纳税人正常生产经营带来的影响。四
是加强查后整改。查后制作征管建议书,发挥好以查促管效能。(朱晓敏)
直属税务分局“四抓四比”助推机关效能年活动一是抓学习,比素质。以“三清夜校”为载体,组织干部对政治理论、政策法规、业务知识等方面的学习培训并定期进行评定。二是抓效率,比服务。要求干部认真查找自身不足,看谁实现的效率与实绩、效率与服务质量提升快。三是抓重点,比质量。加大行政审批改革力度,缩短审批时间,开展对各部门、各项重点工作的质量效能评比工作。 四是抓纪律,比形象。健全和完善岗位责任制和责任追究制,进一步量化工作标准,规范工作程序,完善工作运行机制。(王颖媛)
信州区国税局强化制度提高机关效能一是强化岗位责任制。将每个岗位的职责、任务、目标责任等内容具体化,落实到科(股)、室,责任到人。二是强化服务承诺制。在原有服务承诺制的基础上,对纳税人关心的热点、难点问题作出补充承诺,实行量化管理。三是强化限时办结制。科学、合理地确定所承办事项的办理时限,最大限度地简化办税手续,做到服务提速。四是强化首问责任制。明确第一位受理询问的干部应热情接待、引导帮助纳税人联系有关人员、做好记录或转交有关材料
。五是强化一次性告知制。明确经办人员必须一次性告知纳税人所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理理由;六是强化AB岗工作制。某一岗位的工作人员不在位时,顶岗人员必须认真履行替代岗位职责,按规定及时办理相关业务。七是强化责任追究制。对不履行或不正确履行职责,导致责任范围内发生损害纳税人利益行为的,严格按照有关规定实行责任追究。
(杨善敏)
玉山县国税局建立服务评议制一是开展“月度服务明星”评选活动,建立奖励机制,激发办税人员工作积极性。二是建立纳税人评议制度,设置纳税人留言册、举报箱和投诉电话,定期发放评议卡。三是实行兼职监察员制度,由各科室工作认真负责的同志担任兼职监察员,监督评议干部职工的服务态度和工作作风。四是聘请义务监督员,由社会各界代表组成,通过明查暗访进