2023年浅谈网点转型 网点转型报告.docx

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浅谈网点转型问题
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2023年07月24日11:28:22来源:中国金融界网
谈起银行网点转型问题,对一个老银行工作者来说,是一个新鲜却又是一个客观必然的话题。说其新鲜是因为银行工作,过去被多数人认为是收收付付、存存贷贷,整天和钞票打交道,今天要强调转型,确实感到有一点新鲜。说其是一个客观必然的话题,因为它是根据一个原则和一个宗旨提出来的。一个原则即“与时俱进”和“实事求是”的原则。众所周知,当前国内外经济金融形势发生了许多新变化,银行网点必须主动适应这种新的变化,不转型是不行的,而且是转得越快越好,转得越快越主动。谈到实事求是,这又是一个众所周知的问题。现实生活中,总结出成功与失败的经验时,往往是由于尊重与实行了实事求是与违背了实事求是这一根本原则。违背这一原则,往往是缺少调查研究,使主观想法与客观实际相背离,当前金融工作的实际已经发生了很大变化。我们银行工作者的主观世界必须贴近已经发生变化的客观金融形势,而且必须贴得越近越好,贴得越近越主动。怎样使网点转型,特别是银行基层网点转型问题,一直是农行广大干部员工关心的问题。在这里,笔者想谈几点粗浅的看法:
一、业务经营必须转型。
业务经营转型是网点转型的基础。金融是为国家制定的方针政策服务的,当前中央制定了发展“三农”的战略,我们要深刻领会其关于服务“三农”的重要论述的精神实质;而为三农服务,又是农行区别于其他银行的一个特点,如何更好服务“三农”,主动适应服务“三农”的新要求,是农业银行当前工作的头等大事。总行为此新设立了多个部门,有三农政策与规划部、三农个人金融部、三农对公业务部、产品研发部等等,标志着全行服务“三农”和各项综合改革进入了一个新的阶段,并把服务“三农”,变成一种可持续模式。作为农行基层网点,业务经营如何转型,必须突破重点和难点来具体实施操作。所谓重点就是必须坚持实事求是,从实际出发,根据各地区经济发展的实际情况为三农服务做好工作:对经济发达地区要重点做好对产业化龙头企业时服务工作,对经济发展一般地区可重点做好中小企业的金融服务工作,对欠发达贫困地区可重点做好客户的金融服务工作,同时出台适合地区特点的特色产品和服务,克服一刀切的贷大不贷小、贷富不贷贫的僵化经营模式。所谓难点是在实际工作中要牢牢处理好服务三农与控制风险的关系,做到既服务三农,又控制风险并盈利。
二、经营管理必须转型。
经营管理转型是网点转型的前提。经营管理转型,就是由粗放型向精细型转变。长期以来,农行的客户服务和内部管理比较粗放,在一定程度上导致流程模糊,制度脱节,职责不清,基础管理薄弱,造成一些损失,教训沉痛。面对服务要求日益提高的客户,面对日益激烈的竞争,面对日益复杂的风险因素,如果再用粗放的方式来经营管理点多面广资产规模巨大的农业银行,必然是行不通的,因此,实行经营管理的转型,首先必须在广大干部员工解放思想的基础上,深刻领会关于精细化管理的重要性及其必要性,牢固树立和强化精细化管理的意识,养成精细管理的习惯,主动适应管理方式的新变革。其次,实行经营管理的转型
必须实施精确的计划,切实加强对重点部门、重点环节、重点岗位、重点时段的控制。第三,切实加强对危机事件的预防,提高危机管控和应对能力,加大危机隐患排查力度,建立危机事件风险评估制度。第四,要有精确的考核,精确的考核,做到有利于防范操作风险,从而大大为基层行员工在心理上减压,也是广大员工的内心需求,也为推进业务经营转型提供强大的管理支撑。
三、企业文化必须转型。
企业文化的转型是网点转型的保障,文化是企业的灵魂,企业文化的转型,主要要抓住三点:一是抓好人文管理,一切事业的成败,人是决定因素,人又是靠大脑指挥的,当前要突出抓好广大员工价值观的转变,从一切向钱看,以酬付劳,给多少工资办多少事向忘我工作,从作出更大的贡献中获取更多报酬转变,从只求过得去不求过得硬的糊日子精神状态向力争上游、奋发图强转变,从图求虚名、搞形式主义、好大喜功向埋头苦干、甘当无名英雄转变,创造出强大的群体合力,增强全体员工的凝聚力和向心力,提高全行的盈利能力。二是抓好制度文化。人是有一定惰性的,不可能完全靠自觉性取胜的,这已为无数事实证明。农行各级行及辖属机构必须建立各项业务制约机制,有各类规章制度可遵循,使各类操作有制约制度,各种违规有制裁制度。建立一套有自身特色的制度文化,做到群众所反映的那样,银行的制度是铁的。三是抓好服务文化。在激烈的市场竞争中,谁服务得好谁获胜,谁服务得不好就被淘汰,这已成为广大服务行业的客观要求。要通过学习、考核等强制措施,促进金融必须为国家制定经济工作的方针政策服务,为当地的经济发展服务。我们金融行业定位是服务行业,而并不是要别人服从我们这样那样的规定。我们这样那样的规定,归根究底也是为广大客户服务的。这样一个理念要牢牢在农业银行广大干部员工的脑海中生根立足,只有达到了理念的转变,服务文化才能算真正有效建立。
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