医院政工工作对改善医患关系的作用分析.doc

医院政工工作对改善医患关系的作用分析
中图分类号:D641 文献标识:A 文章编号:1674-1145(2017)04-000-02
摘要政工工作是医院建设中的重要内容,具有一定特殊性,尤其是在当前医患关系日益紧张的条件下,应当积极推进医院政工工作,促进医患关系中各项问题的有效解决。从医患关系紧张的原因出发,探讨如何开展政工工作以改善医患关系,进一步提高医院政工工作的改进策略,仅供相关人员参考。
关键词思想政治工作医患关系作用措施
当前社会发展形势下,大部分医院的政工工作流于形式,一定程度上忽视了政工工作的重要性,导致医疗纠纷频发,医患矛盾升级。此种情况下,如何积极推进医院政工工作,改善医患关系,是当前医院政工相关部门所面临的一项重要任务。
一、医患关系紧张的现状
当前我国医患纠纷频发,部分医患冲突甚至走向极端,出现一定的恶性事件,这对于整个社会的和谐发展是非常不利的。在具体的医疗活动中,部分医生专业性不足,医疗信息不对等,患者对医生不信任,导致医患关系频发。随着现代社会经济水平的提升,患者的维权意识也不断增强,但部分患者往往采取不正当方式维权,加大了医患矛盾。就社会角度来看,部分媒体宣传偏差,一味追求收视率而扭曲事实,导致医患矛盾加剧。

二、如何开展医院政工工作
(一)对医务人员进行心理疏导
为确保医疗活动的顺利开展,医院政工工作中,应当密切关注医务人员的实际工作情况,及时采取心理疏导的方式,帮助医务人员调节情绪,以降低医患矛盾发生几率。医务人员也有自己的喜怒哀乐,尤其是面对患者的不理解时,更需要医院政工工作人员的心理疏导。因此在医院政工工作开展过程中,政工人员应当充分发挥自身职能,密切关注医务人员的思想动态,把握其心理需求,积极沟通,帮助医务人员缓解心理压力。在此基础上,帮助医务人员学会自我调节,优化与患者的沟通方式,并学会自我疏解的方法,从而促进医疗活动的顺利开展。医院政工工作人员应当鼓励医务人员对患者实施人性化关怀,坚持以人为本,积极沟通交流,从而改善医患关系。
(二)加强医德医风建设
为推进医院政工工作的高效开展,改善医患关系,应当积极加强医德医风建设,全面提高医务人员的思想道德素质和岗位综合素养。这就要求医院政工人员对医务人员开展医德修养教育,强化优质医疗服务理念,并定期组织开展医德医风考评活动,制定切实可行的奖惩措施,针对评价较差的医务人员进行思想教育,并帮助其改正,从而优化医患关系。在此基础上,医院政工工作人员应当积极塑造医德医风分为,加大宣传力度,深化医务人员对医德医风重要性的认知,扩大医院的社会影响力,全面提高医务人员的形象,推进医疗活动的顺利开展。

(三)提升医务人员的沟通技巧
医务人员的工作任务量较大,生活和工作压力较大,导致其在医疗活动中与患者的沟通方式不适宜,欠缺一定的沟通技巧,此种情况下极易引发医患矛盾。大部分患者渴望?c医务人员进行积极沟通,以了解自身病情及预后情况。为提高医疗服务质量,优化医患关系,医院政工工作人员应当积极组织开展培训活动,提升医务人员的沟通技巧,满足患者的沟通需求,优化医患关系,促进医疗活动的高效开展。
(四)加强医学人文精神建设
在医院政工工作中,政工人员应当加大对医学人文精神建设的重视程度,塑造优良的医院文化氛围,确保每一