销售实用手册.docx

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时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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第一部分:总体说明
(一)总则
本部分规定富诚企业总公司、温州公司、杭州公司、南京公司的组织结构、部门职责、岗位职责、运作及处理等相关事项。
(二)适用年限
本手册的制定依照富诚企业五年发展战略规划,适用于2002年至2003年底。
(三)重要事项的决定如组织结构的设置,皆经由董事会决议后执行。
(四)规章的制定、修改与废止本规章的制定、修改与废止皆经由董事会决定。施行细则由总公司总经理决定。
第二部分组织结构图
总公司
整体组织结构图
董事长
总经理
市场总监
财务总监
美容总监
杭州分公司
温州分公司
南京公司
财务部
市场部
技术中心
行政人事部
品牌小组
策划小组
美发小组
美容学校
连锁事业部
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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市场部
品牌小组主管
策划小组主管
市场专员
品牌专员
策划专员
美发产品经理
产品专员
市场部经理
锁事业部连
连锁事业部经理
连锁事业专员
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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下属公司
杭州公司总经理
客户服务中心
财务部
技术教育部
杭州业务部
金华业务部
宁波业务部
运输部
仓储部
营业部
客户投诉部
连锁发展部
行政副总
杭州公司
温州公司
温州公司总经理
客户服务中心
财务部
技术教育部
温州业务部
台州业务部
运输部
仓储部
营业部
客户投诉部
连锁发展部
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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南京公司
销售经理
财务部
技术教育部
连锁发展部
客户服务中心
苏南业务部
苏北业务部
苏中业务部
南京公司总经理
客户投诉部
营业部
仓储部
运输部
第三部分:部门职责和岗位职责
总公司
(一)部门职责

整体市场信息收集和分析
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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市场开拓策略制定与实施
公司品牌形象建设
地区代理品牌引进、推广方案与销售策略的制定
全国经销品牌发展策略与组织实施
连锁美容店与单一品牌加盟店的发展计划
年、季度与月份的销售计划的制定与组织实施
销售促进方案的制定与实施
客户维护方案的制定与实施
售后服务方案制定与组织实施
规定范围内销售费用的支配权
销售人员与美容导师培训方案的建议权

连锁美容店《管理手册》的制定
连锁美容店地区发展策略
连锁美容店加入的选择
连锁美容店培训计划与协调
连锁美容店的日常管理
连锁美容店支持协调工作

完成公司美发产品的销售目标
美发产品竞争信息的收集、分析并及时上报
美发产品促销活动的实施
销售货款的及时回收
及时上报销售报表和销售分析报告

完成公司指定品牌的销售目标
制定指定品牌的品牌建设规划
制定指定品牌产品的推广方案
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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组织实施经批准后的产品推广方案
竞争信息的收集、分析并及时上报
及时上报销售报表和销售分析报告

连锁美容店与加盟店的形象设计
促销活动、演示活动等布展设计
公司宣传品的设计
公司网站建设与维护
公司内部信息系统的建设与维护
(二)岗位职责
:直接上级为总经理
(1)工作内容
在总经理授权范围内,全面管理总公司市场部和连锁事业部的日常工作,指导下属公司营销工作
参与制定公司长远战略规划,提出相应的市场竞争战略、营销策略、市场发展目标方案
负责编写公司整体营销年度、月工作分析总结报告
负责制定公司整体年度、月营销工作计划
负责制定年度、季度、月营销费用预算方案
负责制定年度、季度、月营销费用分析表
负责制定营销网络和售后服务体系建设方案
指导制定连锁美容店拓展方案
负责分析整体市场信息
负责协调下属部门之间工作
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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负责协调分公司之间业务活动
指导市场调研与市场预测工作
指导开发互联网上营销系统和内部网络信息系统建设
按时提交上报的方案、计划
对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报总经理批准
总经理交办的其它任务
(2)权限
公司营销战略的建议权
年度、月度计划和方案的建议权
下属部门周工作计划的决定权
所有营销费用预算的建议权
领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
----元以下换、退货,以及投诉处理的决定权
在预算批准和授权范围内,总公司市场部和连锁事业部营销费用的批准权
总经理授权的其它权力
(3)责任
完成公司整体工作目标的责任
完成本岗位工作内容的责任
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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对直接下属工作指导监督的责任
对公司重大营销活动监督的责任
对于部门费用不合理超出预算的领导责任
对由于监督失职,造成公司损失的领导责任
对所经手重要文件的保管责任
:直接上级为市场总监
(1)工作内容
在市场总监授权范围内,全面管理连锁事业部的全部工作,指导下属公司连锁业务工作
参与编写公司营销工作年度总结报告
负责编写本部门年度、月、周业务分析总结报告
负责制定连锁事业部年度、月、周工作计划
负责制定本部门年度、季度、月、周度销售费用预算方案
负责制定本部门年度、季度、月营销费用分析表
负责制定连锁美容店拓展方案
执行工作计划和方案
负责分析市场信息
负责市场调研与市场预测工作
按时提交上报的方案、计划
对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报市场总监批准
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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负责客户信息汇总,编写报告
市场总监交办的其它任务
权限
公司营销战略的建议权
年度、月、周计划和方案的建议权
本部门所有费用预算的建议权
本部门所有费用报销的初级审核权
领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权
在计划批准范围内,部门内日常工作的管理权
市场总监授权的其它权力
责任
完成部门工作目标的责任
完成本岗位工作内容的责任
对直接下属工作指导和监督的责任
对于部门费用不合理超出预算的领导责任
对由于监督失职,下属员工造成公司损失的领导责任
对所经手重要文件的保管责任
:直接上级为市场总监
(1)工作内容
编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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在市场总监授权范围内,全面管理本部门的全部工作
参与编写公司营销工作年度总结报告
负责编写公司整体营销每周工作分析总结报告
负责制定公司整体每周营销工作计划
负责编写本部门年度、月、周工作分析总结报告
负责制定本部门年度、月、周工作计划
负责制定本部门年度、季度、月、周销售费用预算方案
负责制定本部门年度、季度、月营销费用分析表
负责制定营销网络和售后服务体系建设方案
参与制定、执行连锁美容店拓展方案
负责汇总、分析市场信息
负责汇总、分析分公司年度、季度、月、周销售计划
负责市场调研与市场预测工作
负责协调下属小组之间工作
主持开发互联网上营销系统和内部网络信息系统建设
按时提交上报的方案、计划
对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报市场总监批准
市场总监交办的其它任务
权限
公司营销战略的建议权