京东商城物流管理信息系统的开发.pdf

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京东商城物流管理信息系统的开发
一、系统概述
(一)系统开发目标
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,
实现整个商务过程的电子化,它是信息化、网络化快速发展
的产物。物流则是通过运输、保管、配送等方式实现物品由
产地到消费地所进行的计划、实施和管理全过程。物流是电
子商务过程的基本要素之一,一个高效的、合理的、畅通的
物流系统是电子商务正常运行、发挥其高效快捷优势的基
础。
社会的快速发展对电子商务体系的物流系统提出更高
的要求,需要物流系统具有更高的适应性能力、配送管理能
力。RFD和3G通信技术是近年来发展迅速的技术,将它们融
合应用到物流系统中去可以大大提高整系统的适应和反应
能力。本文设计的基于RFD和3G系统融合的电子商务的物
流解决方案,利用了RFD的读取方便快捷、识别速度快、动
态实时通信等特点完成了便捷的配送管理系统,方案的物流
运输系统则利用3G系统LCS增值业务完成物流运输全过程
的实时监控,解决了现行物流的一系列问题。
京东商城为了配合其业务发展战略和实际运作的需要,为
客户提供更好的服务质量,开发了一套先进的物流系统软
件,,使公司管理人员能够很直观和方便的管理本公司的业:.
务,也能够在第一时间了解到货物的相关信息。
(二)系统开发背景
电子商务利用计算机技术、网络技术和远程通信技术
来实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不
再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括
现金)进行买卖交易,而是通过网络,通过网上琳琅满目的
商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统
进行交易。电子商务下物流系统要求物流的运作方式:信息
化、网络化;电子商务下物流系统要求提高物流的运作水平:
标准化、信息化;电子商务下物流系统要求提高物流的快速
反应能力:高速度、系统化;电子商务下物流系统要求提高
物流动态调配能力:个性化、柔性化;电子商务下物流系统
要求改变物流的经营形态:社会化、全球化。
京东商城的销售业绩可望让人震撼。从2004年到现在,
用了5年得时间,打造成了单笔销售额过亿的数字。京东有
着这么强大的销售额做支持,所以应该拥有自己独特的物流
系统,打造自己的配送团队。另外京东商城拥有丰富的车辆
资源,客户资源,以及强大的运营网络资源,物流管理系统
起到举足轻重的作用。
(三)系统的主要功能
物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本
能力,这些基本能力有效地组合、联结在一起,便成了物流:.
的总功能,便能合理、有效地实现物流系统的总目的。物
流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸
搬运、流通加工、配送、物流信息等。这些基本能力有效地
组合、联结在一起,便成了物流的总功能,便能合理、有效
地实现物流系统的总目的。
电子商务随着计算机和互联网的迅速发展而得到极其广
泛的应用,电子商务交易量、物流配送管理工作量也随之大
幅度增长,如果快捷地进行商务交易、物品配送管理是电子
商务进一步发展中需要解决的一个问题。此外在目前电子商
务中,交易过程和物流过程还是两个相对割裂的部分,客户
在进行交易后只能被动的等待交易物品送达,无法及时获得
交易物品的配送、运输信息。
近年来电子技术飞速发展,新技术层出不穷。RFID和
3G移动通信系统就是其中的两个重要代表,RFID可以采用
非接触方式、方便快捷的识别物品标签,3G移动通信系统则
提供的了多种增值业务,其中LCS位置服务则可以快速便捷
的获取自己或者别人的位置信息。本文中提出的基于RFID
和3G融合的电子商务物流解决方案,就是利用RFID技术以
及3G移动通信系统的LCS增值服务,将电子商务交易、物
流配送管理和物流运输的实时监控、查询功能融合为一体化
的综合流程。在电子商务交易完成后就可以利用RFID技术
查询商品电子标签、获取商品信息,然后根据商品的具体信:.
息完成物流配送计划。
在商品运输过程中通过LCS服务能及时查询运输车辆的
位置信息,客户在交易后能随时查询自己商品的运输信息。
综上所述,本方案主要包括三方面的功能,分别是电子商务
交易管理、配送中心货物的入库、存储、出库自动化识别管
理,以及物流运输环节实时监控。
:电子商务交易是在Internet的开
放网络环境下,基于浏览器服务器应用方式,实现消费者的
网上购物、网上交易和在线电子支付。
:配送中心管理是利用货物上的射频标
签、配送中心的射频识别系统、管理软件完成货物的入库、
出库等管理功能。当贴有标签的货物通过设定的信号采集点
时,标签发射出具有代表身份特征的射频信号,经系统接收、
处理并发送到管理软件系统,现对货物的信息采集、入库存
储、定期盘点、分拣出库等功能。
:位置服务LCS(LocationService)是未来的
3G移动通信系统根据用户所在位置提供位置信息的增值业
务,本方案利用LCS服务进行物流运输环节的调度和实时监
控。
二、现行系统概况
(一)现行系统状况
物流是网购中企业与消费者能直接相互接触的少量环节:.
之一,也是直接影响用户体验和满意度的重要环节。刘强东
坦言,客户购物满意度的70%决定于配送的及时性,而物流
配送平台不健全,机制不完善成为制约京东商城继续壮大的
瓶颈。
京东商城没有自己的物流系统,它是通过第三方物流平台
实现与客户间的交易,商品的运输。在与第三方物流公司合
作时,由于账期问题会导致企业的回款时间较长,严重影响
了资金周转效率及安全性。不仅如此,第三方物流公司配送
时,由于对产品特性不了解或搬运不够仔细,个别时候在送
货途中使产品外观造成不同程度损伤的事情时有发生。在物
流压力的逼迫下,京东商城决定成立自有物流公司作为提高
物流配送能力和服务水平的突破口。
(二)现行系统分析
我国大部分企业的生产物流管理状况存在很大的问题,京
东商城也不例外,销售额增长奇迹与物流配送水平落后的差
距,成为卡在京东商场咽喉上的枷锁,其现行物流系统的不
足具体表现在如下几个方面:
:从工厂整体布局上,我国部分早期建成的厂
矿生产工艺布局不大合理,工序间的衔接性差,厂内交叉物
流现象比较严重,这无疑增加了生产的复杂性和生产物流成
本。合理的厂区布置可使企业能从其提供的服务中获得最大
的效益,具体有:在满足生产工艺过程的要求下,达到最短:.
的运输路线,尽可能减少或没有交叉物流;有最大的灵活性,
以使企业能对将来的发展变化有快速响应能力;最有效的面
积利用;最良好的工作环境;最合理的发展余地,对一个企
业来说,生存和发展是它的两大目标,因此,合理的厂区平
面布置应能为企业的发展提供适当的余地。上述物流问题的
改善耗时长,投入大,但改进后会对整体物流的改善起到重
要的作用。
:生产物流计划制订缺乏基础数据和预测
信息,计划的执行率偏低。企业生产计划是企业生产管理的
依据,也是生产物流管理的核心内容。生产计划工作的内容
就是要在企业生产计划策略的指导下,根据生产预测和优化
决策来确定企业的生产任务,将企业的生产任务同各生产要
素进行反复的综合平衡,从时间上和空间上对生产任务作出
总体安排,并进一步对生产任务进行层层分解,落实到车间、
班组,以保证计划任务的实现。编制一个科学的生产计划,
除了要掌握国家宏观经济政策和企业经营的环境外,还要使
用有关企业生产活动的许多基础资料,如生产工序能力、工
序的作业率、生产效率、产品收得率、主要原燃料和能源单
耗、副产品的发生量等。充分而准确的信息资料是编制生产
计划的基础。因此,编制生产计划前收集和整理各方面的资
料是一项必做的工作。
库存管理方面,大部分企业在制品和产成品库存没有合理:.
的定额依据,在制品和产成品库存较高。库存管理的目的是
在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行
控制,力求尽可能降低库存水平、提高物流系统的效率,以
增强企业的竞争力。库存水平的高低,直接影响着企业的生
产经营,必要的库存量是防止供应中断、交货误期、保证生
产稳定和连续的重要条件,它有利于提高供货柔性、适应需
求变动、减少产销矛盾。但库存同时也需要占用资金、支出
库存费用,过量的库存会掩盖生产中的各种问题,因此,合
理压缩库存已经引起各企业普遍重视。
在生产调度方面,调度机构设置比较臃肿,调度手段较为
落后,信息反馈不实时等。工序能力匹配方面,大部分生产
企业生产过程中各工序生产能力不匹配现象较为严重,能力
不足或者能力过剩。信息系统建设方面,我国大部分企业信
息系统整体上比较滞后,企业内信息孤岛现象比较严重。物
流和信息是密不可分的,物流是信息流的载体,而信息流反
映着物流的运行,因此,利用以网络为依托的信息技术构建
企业信息平台,实现物流领域及时、透明的信息传递和数据
交换,这是企业生产和物流管理现代化的基本要求。
三、新系统逻辑方案
(一)新系统目标
通过对京东商城的物流系统现行存在的问题有针对性的
进行研究,来设计出符合京东商城的物流系统软件。将现时:.
代下的FRID与3G技术相结合。实现京东商城电子商务不
断的发展。以物流的先进性带动电子商务。实现利润的最大
化。利用FRID增加供应链的可视性,提高供应链的适应性
能力。通过在供应链全过程中使用RFID技术,准确的信息
使得企业乃至整个供应链能够在最短的时间内对复杂多变
的市场作出快速的反应,提高供应链对市场变化的适应能
力。
降低库存水平,提高库存管理能力。将RFID技术应用于
库存管理中,企业能够实时掌握商品的库存信息,从中了解
每种商品的需求模式及时进行补货,结合自动补货系统以及
供应商管理库存解决方案,提高库存管理能力,降低库存水
平。有助于企业资产实现可视化管理。在企业资产管理中使
用RFID技术,对叉车运输车辆等设备的生产运作过程都通
过标签化的方式进行实时的追踪,便可以实时地监控这些设
备的使用情况,实现对企业资产的可视化管理,有助于企业
对其整体资产进行合理的规划应用。加快企业信息化进程,
提高客户服务水平。RFID技术的使用,能大大加快企业信息
化进程,促进企业内部及各个部门之间的信息共享,使得企
业能够更有效地整合其业务流程,提高对市场变化的快速反
应能力。与此同时,企业能够为客户提供准确、实时的物流
信息,并能降低运营成本,实现为客户提供个性化服务,大
大提高了企业的客户服务水平。:.
RFID技术将彻底解决物流管理中信息采集的自动化问
题。贴在单个商品、包装箱或托盘上的RFID标签,可以提
供供应链管理中产品流和信息流的双向通信,并通过互联网
传输从标签采集到的数据。同条形码技术相比,RFID技术可
以大大削减用来获取产品信息的人工成本,使供应链许多环
节操作自动化。现代物流涉及大量纷繁复杂的产品,其供应
链结构极其复杂,经常有较大的地域跨度,因此对信息的准
确性和及时性要求非常高。若采用RFID,可以节省大量扫描
条码的人力成本,此外RFID可解决零售业物品脱销、盗窃
及供应链被搅乱带来的损耗。其次利用3G技术实现:
(1)订单管理、货运业务管理、仓库台帐管理、人车分
配、车辆技术管理、财务管理、查询等功能,系统减少人
工配单、人工统计的工作量,加强车辆调度功能,加快各
环节的信息交流和协作,提高部门协同工作效率,从而提
高了企业整体效率。
(2)功能强大的跟踪服务平台。
(3)实现网上实时信息查询、委托,客户可以凭有效身份
透明的查询货物状态整个运输过程、进度,方便客户在货物
流转的过程中,更合理的安排生产销售计划。
(4)GPS/3IS/GSM车辆定位系统。
(5)利用GSM短信息网络,通过车载终端实现对车辆的实
时监控、跟踪,提高车辆的有效利用率,保证车辆及货物安:.
全,加强对车辆和驾驶员的控制。
(二)新系统逻辑模型
总的物流系统流程图
该系统有两大模块构成:配送中心管理、物流运输管理模
块,该系统利用了RFID和3G移动通信系统的LCS增值服务
功能,配送中心管理系统利用了RFID的读取方便快捷、识
别速度快、动态实时通信,物流运输管理系统利用3G系统
LCS增值业务完成物流运输全过程的实时监控等特点完成了:.
便捷的配送管理。由于该系统包括多个层层子系统,关系比
较复杂。方便于大家清楚地了解其功能以及工作原理,我们
仅针对一个子系统进行详细的介绍——配送中心管理系统。
以下是该子系统的的流程模型。
配送中心管理流程
(三)新系统功能分析
本文中提出的电子商务的物流解决方案中,物流环节
可分为两大部分,分别是配送管理功能和运输监控、管理功
能。配送中心管理作为物流环节的一个重要组成部分,在整
个物流解决方案中处于中问位置,通过它将电子商务交易管
理和物流运输管理两部分联系在一起。配送中心管理功能一
面和交易管理联系,它根据客户的交易情况完成商品的包:.
装、出库以及发送管理,并根据库存情况完成入库计划,在
商品入库时完成库位分配和入库管理配送管理功能另一方
面和物流运输管理功能想联系,在完成发送管理后将发送计
划送达到运输管理、监控子系统,控制运输车辆的运作。基
于RFD的配送中心由射频识别模块、管理软件模块组成。其
中:
(a)射频识别模块:由各类型号阅读器构成,主要用于
读写电子标签上的信息。将数据到的数据信息进行适配发送
给中心数据库系统。
(b)管理软件模块:控制流程各环节的动作,完成收货
入库管理、盘点调拨管理、拣货出库管理以及整个系统的数
据备份、数据查询、数据统计、报表生成、报表管理。
就物流系统的一子系统:配送中心管理系统。对它进一步
详细介绍其功能。配送中心的管理主要包括以下功能:
(1)入库管理:入库管理建立与ERP采购计划和到货计划
的接口,从物料入库到入库检验和上架进行严格的流程控
制。采用自动识别技术加快入库操作,并可根据既定的规则
对物料的存放地点(库位)进行指定,做到物料的有序存
。
(2)货位分配管理:仓管员对入库指令的货品或退货货
品的货位分配管理。仓管员根据入库指令中的货品信息和仓
库货位的存货情况进行货位分配,打印入库指导单和货品RF:.
标签,提供给入库现场作业使用。
(3)退货管理:这个UseCase由收货员选择退货管理时
开始:系统显示退货管理的主画面。用户可以选择的作业包
括退货入库货品资料登记、已登记退货入库资料的修改删
除,或是多种形态的查询等,这些在替代流程中有详细记述,
用户结束或取消作业时本UseCase会结束。
(4)重新包装管理:出库时:仓管员按订单运输配载选
择合适的包装进行货品重新包装,新包装作为运输管理系统
(T临)中的运输对象,并打印新包装条码标签,作为运输条
码跟踪。入库时:仓管员按入库单信息对货物重新包装放入
仓库存储,并打印新包装条码标签,作为入库条码跟踪。
(5)发运管理:系统可接收(或直接输入)发货计划,自
动根据发货设置来生成发货位置和数量列表,为员工进行发
货指导,配合发货扫描提示,保证所发货物的正确性。
(6)出库管理:出库操作根据出库计划指定出库物品的
具体位簧和数量,采用扫描出库方式提高出库速度和准确
度,避免人工操作的失误。
(7)统计分析:提供库存周转分析、仓库利用分析等功
能,并可对滞留货品行报警提示。
(四)新系统的管理方法及模型
一个好的企业不仅需要有好的物流系统软件还需要拥有:.
维护系统的管理方法及体制。对于本方案开发的物流系统。
如果其要正常顺利的运行,需要将各类信息存储、收集等。
便于系统工作。我们将各类信息存储于数据库之中,进行管
理。将物流系统于数据库二者相结合。才能保证企业的运营,
提高工作效率。方便快捷。针对这一物流系统,我们所建立
的数据库内容有以下几部分组成。
客户
服务
战略性的
渠道发展配送网络
结构性的
物料和
仓库管理运输管理
生产管理
功能性的
信息系统绩效业务组织
考核流程架构
操作性的:.
(五)新系统相配套的管理制度及运行体制的建立
物流系统的设计与正常运行需要通过数据库的保障。所以
必须要有一套相配套的管理制度。京东商城的电子商务的客
户信息、商品信息,配送中心仓库的库存信息,物流运输
的货运车辆船只信息都必须全部存储在相应的数据库中,并
通过和各个子系统进行通信将这些信息发送出去,从而保证
整个方案的顺利运转。因此数据库的合理选型和设计显得尤
为重要。
SQLServer是一个关系数据库管理系统,是Microsoft
推出新一代数据管理与分析
软件。它是一个全面的、集成的、端到端的数据解决方案,:.
它为企业中的用户提供了一
个安全、可靠和高效的平台用于企业数据管理和商业智能应
用。最终数据库选择使用微软的SQLSOlVer。关系型数据库
通常包含下列组件:
(1)客户端应用程序(Client)(2)数据库服务器
(Server)(3)数据库(Database)
关系数据库设计:
是对数据进行组织们化和结构化的过程,核心问题是关系
模型的设计。数据库规模较小时可以比较轻松的处理数据库
中的表结构,随着项目规模的增长,相应的数据库也变得更
加复杂,关系模型表结构更为庞杂,由于表结构定义的不合
理,会导致在更新数据时造成数据的不完整。所以必须规范
数据库流程以更好的设计数据库的表结构,减少冗余的数
据。
在设计和操作维护数据库时,关键的步骤就是要确保数据
正确地分布到数据库的表中。使用正确的数据结构,不仅便
于对数据库进行相应的存取操作,而且可以极大地简化应用
程序的其他内容(查询、窗体、报表、代码等)。数据应该尽
可能少地冗余,即重复数据应该减少到最少。例如,商品的
名称不应该被存储在不同的表中,因为这里的商品名称是商
品的一个属性。如果存在过多的冗余数据,这就意味着要占
用了更多的物理空间,同时也对数据的维护和一致性检查带:.
来了问题,如果商品名称发生变化时,冗余数据会导致对多
个表的更新动作,如果忽略了其中一个,那么就可能导致数
据的不一致性。
四、系统设计实施初步计划
(一)工作任务
制定系统设计总体计划书,了解及参与整个系统设计的
全过程。物流系统的整体设计。制定系统的管理制度。系统
的各个子系统功能测试。
(二)时间进度计划、资源需求、经费预算
:
第一阶段:调研,制定物流系统设计规划报告。(一个月)
第二阶段:需求分析设计,制定物流系统分析报告。(一个
月)
第三阶段:物流系统设计,编码测试修改。(三个月)
:
硬件设备:电脑、办公设备、交换机、射频工具(电子标签、
读写器等)
技术人员:开发系统软件。
资金投入:足够的开发系统成本
:
设备描述数量单价(元)总费用(元)
电脑4300015000:.
桌子、凳子4套3001500
网费/50200
交换机15050
人员工资420000100000
无线射频、3G技
2100000200000
术设备
合计1473400316750