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八大策略变身职场达人第一章自我意识了解自己的优点和缺点引言(1)
你是个埋头苦干的人吗?你和埋头苦干的人在一起工作吗?
我们的一项调查显示:61%的人认为自己是个埋头苦干的人。假如你像他们一样,认为自己经常“在工作中格外尽职尽责”;假如在你的公司里有很多这样的人,那么你的身边的确有很多埋头苦干的人——这些男男女女努力地奋斗着,为了一个目标尽职尽责。我们不妨把他们称之为一味埋头苦干的人。
那么,一味埋头苦干的人到底是什么样呢?
一味埋头苦干的人无处不在。这样的人无处不有,遍布各行各业和职场的每个阶层:他们中有男有女,有蓝领也有白领,涵盖了各个不同的种族、年龄段、教育水平和收入层次。但是他们有一个共同特点:这些人都有猛烈的进取心。虽然在此过程中,他们会经受挫折和懊丧,但是这种埋头苦干的态度已然成为一种习惯,促使他们在职场和生活中获得成功。
一味埋头苦干的人总是不辞辛苦。他们勤勉负责,有所成就。那些看似“极力讨好别人”的行为恰恰源自他们对某项工作(或者某个人)的重视。这些意义重大的工作促使他们不由自主地做得更多,超越职责,并且在收获的成果和精彩的工作中得到满足。对于公司来说,他们是一笔极其贵重的财宝。
一味埋头苦干的人总是奋斗不止。他们需要挂念,由于他们总是对工作有极大的爱好,总是尽力完成他人交给的任务,做好他人所期盼的一切,但总是忽视自身的需要和优先权。这一切带给了他们“建立功勋”的喜悦,也带给了他们令人懊丧的挫败和过度工作后的疲惫。
一味埋头苦干的人擅长学习,从而促进自身的进展和转变。他们敏感细腻,见识广博,经常乐意听取别人的反馈——特殊是关于失误的意见。由于大多数一味埋头苦干的人乐意取悦他人,所以易于指导训练、协商劝告。
一味埋头苦干的人拥有巨大的未知潜能。他们能够超越现状,更加卓越、高效地完成工作。只要稍有一些培训和指导,他们就会异军突起,更加精彩地完成任务,获得更大的成功。
一味埋头苦干的人承受着“实干家综合征”。除了需要独立处理问题之外,一味埋头苦干的人还挣扎于“实干家综合征”之中。但值得庆幸的是,一味埋头苦干的人所面临的挑战总是平常无奇且可以修正。这也正是本书所关注的焦点。
如何定义“实干”
重新定义“实干”一词格外重要。“实干”包括很多贵重的品质,包括心地和善、品德端正、公正正直、洞察情理、怜悯弱者、感同身受、伦理道德、大公无私和真挚诚恳。但是它绝不意味着脆弱无能。
当一些人表现出优柔寡断、“脆弱无能”、消极被动、严峻细腻和儒雅服从的时候,经常被人认为是“一味埋头苦干”。与之相反的品质便是,“混蛋”、蠢人、人身攻击、自私自利、恐吓威逼、自我沉醉、焦急难耐。
对某种品质的过度偏好都会限制个人力量的进展。一方面,假如你过于大公无私,就会疏于保障自己的利益,甚至可能会放弃自己应得的经济嘉奖和晋升机会;另一方面,从长期来看,接受恐吓威逼、自私自利和人身攻击所赢得的短期收益往往会导致个人和团队的最终失败。所以,从长远考虑,学会在这两种极端品质中找到平衡点,才能够使实干的人在职场和生活中获得更大的成就。可参看图1。
图1实干实图表实干
八大策略变身职场达人第一章自我意识了解自己的优点和缺点引言(2)
旧式定义一种受制约的、善意地维系关系的方法,使得各种关系建立在下列基础之上:
一味取悦他人。
重视全都意见,忽视坚持己见。
以放弃自己的权利来讨好他人。
优先考虑他人的要求和需要,将此凌驾于真实状况之上。
试图避开或者最大限度地削减不同意见、冲突和不适之处。
新式定义
一种富有建设性的、自觉选择的方法,使得各种关系建立在下列基础之上:
试图对他人和自己抱以乐观的态度。
努力平衡自己和团队的意见,从而赢得通力合作的精神。
观赏他人和自己的价值和优点。
在敬重客观事实的基础上,寻求每个人利益的最大化。
坦诚面对挑战和争辩,尽管存在分歧,也欣然接受促进创新并富有建设性的意见。
本书的争辩包括女性吗?
本书的争辩包括女性吗?这里的“人”没有性别之分。坦率地说,本书涵盖的信息适用于职场中的全部人,男人女人,概莫能外。实际上,在参与本书调查的人中,46%都是女性。
但是,这并不意味着不存在一些专属于女性职员的事例。在这些事例中,她们要么一味埋头苦干、过度赐予;要么完全相反,变得极度急躁。依据我们的调查,很多人认为某些埋头苦干的事例仅限于女性职员,只有女性才会在这时面临挑战。但是,作为一个开端,本书旨在争辩适合于两性的事例。在将来的某个时候,我们或许会再撰写一本特地争辩职场女性的书。
什么是“职场成功”?
有些人用金钱、权力和雄心壮志来衡量职场上的成功,有些人却认为能够在事业的进展过程中“有所作为”便是成功,还有些人认为达到事业与生活的良性平衡才是成功。每个人都有自己对成功的定义,但是对于个人来说,成功的底线是否在于满足自己的需求,也包括他人的需求呢?
实际上,一味埋头苦干的人能够从蠢人身上学到很多东西,反之亦然。这种相互间的学习是富有建设性的。长期成功的关键在于找到“混蛋”和一味埋头苦干这两种极端品质之间的平衡点。在本书中,我们就来共享一些有用性的策略,以挂念职业经理人达到这种平衡。
实干家策略权利法案
实干家策略权利法案共有八项权利(包括相对应的策略),它们能挂念你和你身边的那些一味埋头苦干的同事们转变观念、调整行为、迎接挑战和超越极限。假如你是个一味埋头苦干或者想做个一味埋头苦干的职员,接受这些权利,学习这些策略,会对你和你的同事们大有好处。相反,假如你在办公室里总是行为笨拙,那么建议你尽量少接受这些权利。这八大权利如下:你拥有的权利有:
1自我意识
学会生疏自我——了解自己的优点和缺点。
2坦诚直言
学会表述己见,倾诉自我。
3明晰界限
学会确定明晰、牢靠和适宜的界限。
4面临挑战
学会无所畏惧,直面挑战。
5坚决选择
学会作出选择,消退担忧。
6预期结果
学会对他人和自己负责。
7勇于冒险
学会抓住机遇,超越自我。
8敢为人先
学会风光、公正地赢得第一。哪些人接受了我们的采访?
为了获得独特的视角和看法,我们采访了数目众多的CEO、品牌创始人和思想领袖,用来补充、确定和挑战我们的思想。这些受访者影响和领导着250万人之多。他们的故事和策略对本书的内容有着实质性的影响。美国癌症协会——约翰·塞弗林博士()
八大策略变身职场达人第一章自我意识了解自己的优点和缺点引言(3)
首席执行官
贝尔飞行器公司——特瑞·斯汀森(TerryStinson)
前任首席执行官
波士顿炸鸡公司——乔治·拉拿达夫(GeorgeNaddaff)
创始人、前任首席执行官
波士顿烹饪集团——约瑟·奥东尼尔(JosephODonnell)
创始人、首席执行官
太阳马戏团——丹尼尔·拉马尔(DanielLaMarre)
首席执行官
迪斯尼公司/宝洁公司——约翰·白波(JohnPepper)
迪斯尼公司董事长
宝洁公司前任首席执行官
唐金品牌公司(唐先生甜甜圈、巴斯金·罗彬斯冰淇淋)——乔·卢瑟(JonLuther)
首席执行官
安永公司——吉姆·特尔利(JimTurley)
首席执行官
《全美企业杂志》、克拉克高校——乔治·盖德伦(GeorgeGendron)
克拉克高校创始人、创新与创业项目主管
《全美企业杂志》前任主编
人生真奇特——伯特·雅各布斯(BertJacobs)
创始人之一、首席乐观主管
Monster网站、Eons网站——杰夫·泰勒(JeffTaylor)
Monster网站创始人、前任首席执行官
Eons网站创始人、首席执行官
澳拜客牛排——比尔·阿伦(BillAllen)
首席执行官
Panera面包公司——罗恩·谢赫(RonShaich)
创始人、首席执行官
乌诺比萨坊——阿伦·斯宾塞(AaronSpencer)
创始人、主管兼名誉主席
普华永道——萨姆·迪皮亚扎(SamDipiazza)
首席执行官
户外活动用品中心(REI)、WRQ公司——道格·沃克(DougWalker)
户外活动用品中心(REI)董事长
WRQ公司创始人、前任首席执行官
西南航空公司——赫伯·克列赫(HerbKelleher)
创始人、董事长
音霸之家消遣集团——乔·麦奎尔(JoeMcGuire)
前任首席执行官
美国先锋集团——约翰·博格尔(JohnBogle)
创始人、前任首席执行官
华盛顿与杰弗逊学院——托瑞·哈林史密斯博士(Smith)
校长
“工作关系”高管培训公司——麦琪·柯瑞多(MaggieCraddock)
创始人、首席执行官——财宝100强企业首席执行官顾问兼指导
温哥华垃圾回收公司——布赖恩·斯库达莫尔(BrianScudamore)
创始人、首席执行官除了上述的主管人员以外,我们还采访和调查了很多“平凡”的实干家,他们分布在职场的各个部门,数目达350人之多。本争辩试图揭开职场实干家所面临的很多挑战:一方面,我们通过故事来阐明这些观点;另一方面,从定量的角度,我们通过调查和采访中的统计数字来说明实干家综合征的种种表现。
八大策略变身职场达人第一章自我意识了解自己的优点和缺点本书的结构
本书的每一章将介绍实干家策略权利法案的一项内容及其相应的策略。在每一章中,我们将和读者共享一些实干家的故事,从一般的职员到接受采访的高层主管人员,他们遍及职场的每个角落。从这些故事中,我们会获得一些相关的策略,用来提升自身的洞察力。我们还会接受一些从实干家调查中得出的数据,用于突显一些关键性的行为趋向和类型。每一章都会包括以下内容:
实干家综合征:挑战
首先,我们会总结一些实干家所面临的挑战,这些挑战与每种权利相对应。此外,实干家们成功猎取某项具体权利总是格外困难,这个综述可以概括其缘由。本书的每章都从两个真实的故事讲起,这些故事都与某种具体的原则或者权利有关。当然,依据仆人公的要求,我们在故事中都隐去了他们的真实姓名。我们针对一味埋头苦干的人作了广泛的调查,这些故事都是从这些调查中搜集而来的。叙述故事之后,我们会分析仆人公这种行为的种种动机,进而考虑实干家如何为自己的行为作出辩解。我们还将鉴别出与此项权利对应的实干家综合征的主要症状,从而指出他们如何才能够避开负面影响。
实干家策略:个人成功策略
其次,针对每项权利,我们会介绍三种个人有用的策略。这些策略涉及的内容繁多,不仅涵盖了对如何更加有效地掌控局面的反馈,对于经受过相像挑战的读者,我们还会给出建议和对策,而且我们还会呈现给读者更多的观点、知名公司的主管人员和顾问叙述的故事以及从众多调查和访问中获得的相关数据。在这个部分的最终,我们会向读者介绍“实干家打击”——当某些状况发生时,一味埋头苦干的人会消灭一些猛烈的反应。随后,他们的行为举止会变得问题百出。每当这样的状况发生时,事态往往会朝较坏的方向进展。我们将对这种状况作大致的分析。
完善公司策略:提升团队的效力
最终,我们将探讨团队的重要性。良好的团队能够为成员供应良性的支持,并且鼓舞实践创新。对于员工来说,这无疑是“高效良好”的工作氛围。假如说介绍实干家策略的章节是从个人的层面来阐发论点的话,那么在介绍完善公司策略的章节中,我们将从团体的层面,为公司供应一些规约化的操作步骤。在完善公司一章,介绍每个策略的过程中,我们都会给出一些有用性的观点,向读者介绍这些理念如何融入到公司的实际工作中。我们将重点介绍管理人员和非管理人员如何齐心协力,促进公司取得更大的成功;当“良好的”的实践方案付诸实践的时候,他们又是如何通力合作,为公司制造出更加乐观的工作环境。本书向读者供应了针对这两种力量的指导性意见,不仅是为了使更多的员工进展成“高效实干”的职员,而且也意在促进“高效良好”的公司的建立。
八大策略变身职场达人第一章自我意识了解自己的优点和缺点实干家综合征自我意识的挑战(1)
18世纪德国哲学家伊曼努尔·康德(ImmanuelKant)曾经说过:“当人们深思的时候,一个真实的自己便不言自明。这是人类独有的一种力量,它使人类优于地球上其他任何一种生物。”不幸的是,很多只知一味埋头苦干的人并没有足够的自我意识。他们期盼成就成功的事业,但是自我意识的缺乏阻碍了他们自身力量的进展,使得他们离这个目标越来越远。他们对于自身的特点、自己的想法、自己的行为缺乏基本的自知力量。在日常生活中,他们经常忽视自己的缺点、无视自己的选择(或者自己所缺少的品质),最终与成功擦肩而过。
无视实际状况,盲目否定一切会产生格外糟糕的后果,有的结果甚至是毁灭性的。有意忽视坏消息犹如掩耳盗铃,虽然临时能够“眼不见心不烦”,但是不能从根本上解决任何问题。假如对坏消息置之不理,后果会更加不堪设想。
启发式小故事
下面的两个小故事取材于现实生活,反映了实干家在商业领域所面临的有关自我意识的挑战。这两个故事背景迥异,但是主题相像:第一个故事以职场的分工协作为背景,其次个故事则是关于在工作中如何顾及他人的感受。
我们将这两个故事作开放式处理——没有结尾,意在给读者留下无限的思考空间。你会怎么做?当你处在那样的情景时,你会保持糊涂的自我意识吗?你会接受什么样的方法来更加深化地了解自己,从而提高工作效率?在漫长的职业生涯中,你能始终将拥有糊涂的自我意识放在首位吗?你对自我的了解能够随着时间的推移而历久弥新、价值照旧吗?拥有清楚的自我意识,不仅能够对我们自身的缺点有建设性的指导作用,而且能够使我们充分利用自身的优点。达到这样的设想并非易事。但是,坦率地说,在我们职业生涯的进展过程中,能够洞察自我,拥有猛烈的自我意识是我们学衡的高效工作方式的最基本条件。
埋头苦干……过度劳碌
“我不明白自己为什么总是劳碌不堪,”本恩(Ben)对他的同事说,“但我好像又总是赶不上工作进度。”本恩就职于一家客服公司,这家公司特地为小企业供应资助、培训和询问服务。本恩是一位极具埋头苦干精神的职员。他乐于挂念他人,一天到晚好像总是在为答应别人的事情而劳碌。他总是疲乏不堪,好像承载了无穷的压力,成天仓促行事。每天都能看到他有些气喘吁吁,焦头烂额地支配某项任务的最终收尾工作。不管是复印文件、印发资料,还是进行书面报告的文字处理工作,本恩总是忙得毫无头绪。
这种忙乱无序、过度付出的工作方式有一个致命的缺陷——本恩总是难以赶上自己所负责项目的工作进度。毋庸置疑,由于在“自有”项目上不协调的表现,本恩晋升的速度缓慢。作为公司的中层领导,他阅历丰富,工作力量也得到了明显的提高。正由于如此,同事们都请他帮忙。对于这些恳求,尽管公务缠身,尽管在别人看来他已经力不从心,本恩却从不说“不”。很多人感到格外困惑,为什么本恩总是找不到自己赶不上工作进度的缘由。有一天,本恩对上级说:“我打算以后少接手一些工作。”当时,大家都以为这次他是真的下定决心了。但是两天后,他又同意挂念同事完成另外一项重要的项目,这个项目要求设计和交付一项飞行员培训方案。当他了解到自己要在三日之内,参与和资助此项目中的一个核心培训会议,时间表极其紧急的时候,他感到了一点儿懊悔。这时,电话铃响起了。“我不知道,梅根(Megan),我快忙疯了,”本恩迟疑了一下说,“好,我知道这件事不简洁。不过,我想我能挂念你。说吧,你需要我做些什么?”
八大策略变身职场达人第一章自我意识了解自己的优点和缺点实干家综合征自我意识的挑战(2)
站错位
这个故事发生在一次突破性技术会议的庆祝宴会上,几百位出席者分散地站在一间面积巨大的舞厅内,相互沟通着彼此的看法。特伦特(Trent)站在他的伴侣桑贾伊(Sanjay)旁边,他们正在和其他四个伴侣围在一起吵闹地交谈着。“给我讲讲你正在参与的新项目,”特伦特一边发问,一边转身面对桑贾伊。桑贾伊对特伦特的举动有点吃惊,由于这时,伴侣圈中已经有人开头给大家叙述另外一个话题。对于别人的谈论,特伦特好像全然不知,他还是毫无意识地转过身来,渐渐地背对着大家。他的举动把自己和桑贾伊从伴侣圈中分别了出来。他的全部留意力和爱好只集中在桑贾伊一个人身上。
这是特伦特的一贯作风。对于这个缺点,他好像全然没有察觉。在大型*时,他更宠爱与某个关系亲热的伴侣或者同事单独交谈。而这种做法往往会忽视其他同事。特伦特始终不明白自己在职场的交际圈为什么总是那么狭窄。但是,他从来没有花时间好好地自我反省一下,找到真正能够解决问题的答案。一般来说,特伦特每年要参与四五个会议。在这些会议中,特伦特会和同事们一起参与各种*、陈述和研讨会,用各种方式交换最新的信息和新颖的想法。然而,他与同事和伴侣的交际网还是格外的狭小。特伦特的工作涉及很多专利信息,良好的工作关系和协作网络有助于共同争辩,畅通的信息沟通有助于研发创新。因此,对于特伦特来说,努力建构伴侣和同事的关系网是事业成功的一个极其重要的因素。
这时,桑贾伊有意识地面对伴侣圈中的其他人。他想用这个动作提示特伦特,他想连续参与大家的争辩,而不是只与特伦特一个人谈话。惋惜的是,特伦特并没有意识到这个问题,他照旧背对大家,拦住了桑贾伊的视线。这时,特伦特感觉到桑贾伊有些不太舒适,但是他照旧如故。“你手头的项目听起来不错,”他说,“再给我进一步讲解一下,我对这个项目挺感爱好。”特伦特目标明确,他的全部爱好和留意力都集中到了桑贾伊一个人身上。
与此同时,其他的四个伴侣正在争辩一项新型的声音识别技术。在他们的争辩领域,这个技术正处于领先地位。渐渐地,他们围成了一个新的圈子,将特伦特和桑贾伊排解在外,这令桑贾伊格外绝望。对于桑贾伊来说,刚才的整个过程让他意识到自己的方案应当有所转变。原来他预备邀请特伦特和其他的同事共进晚餐,那一刻,他作出了一个打算,还是不要邀请特伦特了。
动机和症状
从这两个小故事我们可以看出:对于实干家来说,拥有明晰的自我意识是建立更加高效的工作方式的基石。从本恩的案例中,我们可以看出他的确是个真诚的实干家。他竭尽全力,认真挂念身边的同事。他不遗余力地挂念每个人,可最终却影响了自己负责项目的进度。他太专注于挂念别人,以至于失去了对自己工作的责任心,影响了自己事业的进展。
对于特伦特来说,他珍惜伴侣,期望在与伴侣谈话的过程中能够全神贯注。但是,他没有意识到,这种做法的结果恰恰事与愿违,伴侣们在与他谈话的过程中经常会感到缺乏应有的空间,总有一种窒息的感觉,期望尽快离他远去。就这样,他在毫无意识的状态下,“吓跑”了全部的伴侣。在这两个小故事中,仆人公的行为好像都具有值得赞扬的动机,他们总是优先考虑别人的需要。结果却极具讽刺颜色,事情往往与愿望相反,他们并不能高效地挂念别人,也不能发挥出自己应有的才能。
八大策略变身职场达人第一章自我意识了解自己的优点和缺点实干家综合征自我意识的挑战(3)
有时实干家们会遗忘要在工作中保持平衡。这时,即使最和善、最奇特的动机也会适得其反,在不知不觉间降低了工作效率。像本恩这样的职员,他对于任何恳求总是无意识地全盘接受。到头来,不仅弄得自己劳碌不堪,降低了自己的工作效率,而且也贬低了自己在整个公司中的价值。在特伦特的故事中,他一味地将留意力放在某一位同事身上,而忽视其他同事的做法是极不行取的。这不仅使他丢失了构建广泛、稳定的关系网的大好机会,而且也阻碍了他与关系甚好的同事之间的正常交往。由于他们缺乏基本的自我意识,所以这些状况都是在无意间发生的。自我意识的缺乏是实干家综合征的基本症结,它最终会导致实干家的工作陷入费时低效的泥沼,进而阻碍他们事业的进展。
那么,缺乏自我意识的症状都有哪些呢?以下列举三种症状:
(1)自我哄骗。对于实干家来说,这种症状会在不知不觉间变得越来越显著。这种状况在上述的两个小故事中表现得格外明显。实干家在工作中经常会乐于挂念他人,但是过犹不及,过分地将自己的精力放在挂念他人的事情上,就会使自己的工作失去平衡,大大降低工作效率,以至于影响到同事的工作。更糟糕的是,当实干家们发觉由于自己的过分热心,使得工作进度受到影响的时候,他们还会投入更大的热忱,坚信事情终会有所改观,这是一种自欺欺人的表现。有时实干家们甚至认为解决问题的最好方法莫过于将自己的全部精力都放在挂念他人的事情上。圆满的是,事实并非如此。实干家们的这种不合规律的想法往往就是影响项目进度的“元凶”。他们始终错误地认为,只要热心地挂念他人——甚至以牺牲自己的事业为代价——一切难题都会迎刃而解。
(2)自我否定。自我哄骗一旦进展成自我否定就会触发更为严峻的问题。即使在工作中消灭了明显的预警信号,那些只知一味埋头苦干的人也不会意识到自己应当有所转变了。相反,他们会消灭自我否定的心情。这种自我否定的心情只会进一步影响他们在工作中的表现,使他们深陷费时低效的泥沼。当他们在工作中遇到问题,甚至患病更为严峻的逆境时,他们总是难以接受这个现实,拒绝承认自己就是引发问题的导火索。基因导致他们拒绝承认问题,使他们在“自我毁灭”的道路上越走越远。
(3)自我“无意识”。一味埋头苦干的人总是很难接受这样的现实,也不会承认自己是“自我毁灭”的典型。他们可能对真实的状况有所了解,知道自己的所作所为会引发工作的低效;但是他们缺乏必要的自我意识,还不能接受这一现实,也不会承认自己就是引发一系列问题的导火索。他们就是搞不清楚自己的行为与出人预料的结果之间到底有什么联系。
有人认为那些一味埋头苦干的人在基因里缺乏自我意识,其实这种看法是很简洁被接受的。到底,他们从头到尾只知照看他人的感受,总是那么乐于助人,而对于自己的行为表现却缺少应有的关注。上述的两个小故事格外清楚地反映了这种只知关注他人的状况。但是,正如我们经常会选择出来的一些有失平衡的极端行为,甚至是一些看似“好心”的行为一样,实干家所要承受的消极后果也是长期性的。幸运的是,下一部分会供应一些有效的实干家策略来挂念他们走出逆境。
八大策略变身职场达人第一章自我意识了解自己的优点和缺点实干家策略明晰自我(1)
有人说:“洞察实情,解放心灵。”对于一味埋头苦干的人来说,洞察自我才是关键所在。提到自我意识,他们肯定要认清自己的优点、缺点,甚至是可憎之处,特殊是要明白他们在哪些方面蒙蔽了自己的双眼,以至于否定自我,在工作中表现欠佳。对于自我(以及我们所服务的团队)拥有良好的自我意识,明晰特长和短处,再加上对当前状况的客观评估,可以挂念我们建立坚实的基础,广泛听取意见,从而作出正确的选择。一味埋头苦干的人要防止在黑暗中无谓的摸索,学会真实、坦诚地面对生活。