4S店经营管理课件.pptx

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4S店经营管理
主讲:张强
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培训目标及日程程
通过本次培训,,学员将能够::
理解如何成为一一名高效率的管管理人员;
了解企业经营过过程中必须要掌掌握的基础财务务报表和分析工工具;
掌握如何利用专专业流程和工具具制订经销商的的营运计划;
本次培训共包括括以下几个日程程:
汽车经销商总经经理的经营之道道
营运计划设计流流程
练习设计自己公公司的营运计划划
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第一部分
汽车经销商总经经理的经营之道道
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总经理的职责
人
有效领导
竞争力团队
物
厂房
机械设备
运营资金
事
营运计划
利润

品牌
商务政策
流程
CSI
预算
人
物
事
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总经理的职责——职位说明书范例例1
根据董事会或集集团公司提出的的战略目标,制制定公司战略,,提出公司的业业务规划、
经营方针和经营营形式,经董事事会或集团公司司确定后组织实实施;
主持公司的基本本团队建设、规规范内部管理;;
拟订公司内部管管理机构设置方方案和基本管理理制度;
审定公司具体规规章、奖罚条例例,审定公司工工资奖金分配方方案,审定经济济责挂钩
办法并组织实施施;
审核签发以公司司名义发出的文文件;
召集、主持总经经理办公会议,,检查、督促和和协调各部门的的工作进展,主主持召开
行政例会、专题题会等会议,总总结工作、听取取汇报;
主持公司的全面面经营管理工作作,组织实施董董事会决议;
向董事会或集团团公司提出企业业的更新改造发发展规划方案、、预算外开支计计划;
处理公司重大突突发事件;
推进公司企业文文化的建设工作作。
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总经理的职责——职位说明书范例例2
支持厂商公司的的使命、价值观观和指导原则
建立一个积极的的工作环境和商商业文化氛围
制订经销商和各各部门的战略和和目标
为实现战略和目目标制订计划
为执行计划提供供资源
学习和使用新技技术
有效的授权
激励
监督、评估和奖奖励员工
管理和完善流程程及营运
团队激励
为经销商员工树树立正面的榜样样
与他人共同协作作完成经销商目目标
为质量和成长努努力
注重顾客服务和和客户满意度
有效地运用和促促进厂商、经销销商和汽车的品品牌形象
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给总经理的10条经营建议
人都会犯错误—如果您希望他人人尽善尽美您就就会感到不满足足,如果您希望望自己十全十美美,那么您就会会感到失望;
您不能每件事都都亲历亲为—学会授权、分清清优先度,不要要过分关心细节节;
不要试图当一个个法官—当您的员工在一一些小事上有不不同观点时,就就让他们抛硬币币决定吧;
如果您的员工总总需要您像一只只鹰一样盯着他他们,不要浪费费时间在这上面面—如果真是如此,,只能说明您选选择了不合适的的员工;
您的员工在他的的工作范围内是是专家,而您不不是—如果您有时对他他们工作的细节节不是特别清楚楚的话,不要感感到气馁;
当下属工作不力力时,直接告诉诉他—具体告知哪些事事情没做,哪些些事情没做好,,哪些方面需要要改进,并明确确表明你对他的的期望;
不要和下属讨论论内部机密的事事情;
不要等到最后一一刻才将工作分分配给员工—这将给他们带来来压力,而且不不能保证工作质质量;
接受和鼓励关于于您的业绩的反反馈意见以期改改进;
允许您的员工在在您需要的时候候给您帮助。
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有效领导人的定定位
领导人的角色
-专业性
-管理人
-以人为本
-策略制定人
-随时面对挑战与与改变
领导人的成功要要件
-提出策略及愿景景
-好的沟通能力
-组建高效竞争团团队
领导人的本质
-持续追求卓越
-倾听的能力
-愿意承担风险
发展展个个人人潜潜质质
-个人人魅魅力力及及活活力力
-自信信
-财务务及及数数字字管管理理
-管理理与与激激励励下下属属
-如何何制制定定目目标标
-自我我评评估估
-准求求卓卓越越与与竞竞争争力力
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旗云部
销售经理
销售
顾问
销售
计划员
瑞虎部
销售经理
销售
顾问
销售
计划员
A5部
销售经理
销售
顾问
销售
计划员
瑞麒部
销售经理
销售
顾问
销售
计划员
销售副总
品牌
经理
信息员
培训
讲师
网络
经理
服务副总
服务组织架构详见
《服务运营手册》
总经经理理
综合管理员
财务总监
行政总监
会计
出纳员
人事管理员
档案管理员
客服
经理
大客户
经理
客服
专员
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组织织扩扩大大的的考考虑虑因因素素
整体体目目标标及及品品牌牌((新新点点))所所占占比比例例
厂商商的的要要求求vs服务务部部的的配配置置
成本本及及效效益益((新新点点未未来来成成长长性性))
位置置及及市市场场与与竞竞争争品品牌牌分分析析
公司司登登记记的的变变动动
二级级网网点点的的布布建建
储备备主主管管的的成成熟熟度度
管理理幅幅度度vs决策策效效率率
员工工激激励励效效果果
横向向沟沟通通机机制制
内控控审审计计能能力力