月嫂礼仪.pptx

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月嫂的行行为准则则(简称“准准则20条”
月嫂、育育儿嫂在在工作中中应严格格要求自自己,规规范自己己的一言言一行,,做正确确的事,,说正确确的话。。按下列列要求约约束自己己的言行行、举止止。
月嫂的行行为准则则
一、言谈谈举止要要文明。。
使用“您”、“请””“谢谢”、、“对不起””“没关系””等礼貌用语,,不得使用粗粗鲁低俗的语语言。月嫂、、育儿嫂照顾顾的是最脆弱弱的且需要静静养的产妇和和新生儿,因因此,说话要要轻言细语,,严禁大呼小小叫、大声喧喧哗。
月嫂的行为准准则
二、月嫂、育育儿嫂要文明明上岗。服装要干净、、严肃、温馨馨,上岗期间间不许佩戴各各种首饰及浓浓妆艳抹,不不得穿着太过过暴露的衣服服。
三、与雇主交交谈要注意举举止规范。不得指手画脚脚、手舞足蹈蹈。
四、注意生活活细节方面的的问题。如:用餐时随意翻翻挑食物、口口含食物与雇雇主交谈;打打喷嚏或者咳咳嗽时面对其其他人或食品品不注意回避避及不注意用用手绢或纸掩掩住口鼻等。。
月嫂的行为准准则
五、月嫂、育育儿嫂职业的的特殊性,其其中有一点就就是入户服务务,因此时刻刻要检点自己己的行为。如:洗手如厕厕时应注意关关好门,进入入雇主卧房时时应先打招听听到容许进入入时再进入,,不要当着雇雇主的面换衣衣、脱鞋,和和男雇主讲话话时要注意女女主人的感受受等。
六、尊重雇主主,雇主的生生活习惯。对雇主的抉择择要去适应、、执行,而不不应按自己的的意愿随意更更改。
月嫂的行为准准则
七、在工作的的过程中如遇遇有与雇主的的意见不致的的地方,应协协商解决。避免当面争执执,更不容许许与雇主发生生吵架的行为为。
八、在雇主家家工作期间,,应时刻把关关注点集中在在做好本职工工作上,
雇主隐私、雇雇主的资料、、信件严禁随意窥探探和泄露。
九、分清主次次,清楚理解解雇佣关系。。
如:雇主在家时不不得抢接电话话,用餐时应应分清主宾。。雇主家来客客时,协助做做好接待服务务,但不应充充当主人招呼呼客户,喧宾宾夺主等。
月嫂的行为准准则
十、谦虚谨慎慎,戒骄戒躁躁,不懂就问问,不会就学学。严禁擅自做主主,不懂装懂懂,随意许诺诺或答应自己己做不到的事事情。更不应应做自己力所所不能及的事事情。
十一、上班时时间专时专用用。禁止使用雇主主电话随意聊聊天,禁止在在岗时看电视视、看报纸或或约自己的亲亲友来雇主家家串门。
十二、上岗期期间带好自己己的生活必需需品。不得擅自使用用和食用雇主主的专属用品品,如:护肤肤品、营养补补品等。
月嫂的行为准准则
十三、靠自己己的劳动获取取应得的报酬酬,严禁行为为不检,贪图图小利,触犯犯法律。严禁在雇主家家兼职推销产产品或者从事事私活,牟取取私利。
十四、知错就就改。在工作有失误误时,不应推推卸或逃避责责任。
十五、衣物清清洗-要分清内衣、、外衣、宝宝宝的还是产妇妇的,宝宝的的衣物应用手手洗,不应与与成人衣物混混合在一起机机洗。
月嫂的行为准准则
十六、各项操操作应动作轻轻柔。避免动作粗鲁鲁、禁止用脚脚挪动物品。。
十七、要有良良好的个人卫卫生和行为习习惯。禁止随地吐痰痰、乱扔杂物物、个人物件件不得随意摆摆放。讲究个人卫生习惯,在护理理产妇、新生生儿、烹调之之前一定先洗洗手,不得手手未经清洁,,直接操作。。
月嫂的行为准准则
十九、不参与与雇主家事,,不搬弄是非非、不说长道道短。不与雇主唠叨叨家事、不把把个人私事传传递给雇主、、严禁用各种借借口暗示索取取以及在雇主主面前诉苦提各种要求。。
二十、工作有有条理,保持持环境整洁有有序,避免丢丢三落四、杂杂乱无章。