工作能力指标库.pdf

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类别能力四级三级二级一级
容易取得他人信任,建容易与他人建立可信赖能够与他人建立可信赖能够与他人建立一定的
建立关系立起长期的牢固的合作的积极开展的长期关系的长期关系合作关系,较为自我
关系,并占据主导地位
善于与不同类型的人合善于与他人合作共事,能够与他人合作共事,能够保持根本的团队合
人际交往作共事,充当团队中的相互支持,充分发挥各相互支持,保证团队任作精神,不会对工作产
团队合作
能力润滑剂,促使团队士气自的优势,保持良好的务的完成生不利的影响
高涨,团结一致团队工作气氛
及时洞察矛盾出现的苗巧妙地和建设性地解决能够解决已发生的矛解决矛盾手法比拟生
解决矛盾头并能够巧妙化解,将不同矛盾盾,不会对工作产生不硬,不致对工作产生大
矛盾消灭在萌芽状态利的影响的负面影响
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对他人很关心,善于领对他人较关心,容易感能关心他人,体谅他根本能够关心他人,体
会他人的意图并作出最知别人的想法,体谅他人,领会他人的请求,会他人的苦衷
人事敏感性适当的回应,能够真心人,善于领会他人的请有时帮助想方法解决
体谅他人求,并付之于适当的言
行
在团队中是自然的核心易于与他人沟通,积极能够根据要求努力促进能够与他人合作,努力
人物,任何情况下都能促进团队协作,并能引团队的协作和沟通,使协调,不会影响工作
开展团队
够鼓励团队,带着团队导团队到达组织目标工作顺利开展
团队影响
达成目标
能力
表述自己的主张、论点能够表述自己的主张、能说服下级、同事、上能够说服别人,但比拟
说服能力
及理由时逻辑严谨,方论点及理由,比拟容易级接受某一看法与意见困难
法得当,能够真心说服的说服他人接受某一看
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他人接受自己的观点法与意见
待人处世很灵活,善于待人处世较灵活,能够待人处世较灵活,能够能够根本灵活的待人处
审时度势,很容易适应审时度势,顺利适应变根据要求,认可变化所世,对事情的变化或角
应变能力变化所带来的冲击,并化所带来的冲击,并很带来的冲击,并能顺利色的转变适应的较慢
很快适应新环境,取得快适应环境的完成转变
主动
以自身的表现取得他人能积极影响他人的思维能以自己积极的言行带有时能影响他人
影响能力的认可并成为他人学习方式和努力方向着大家努力工作
和模仿的典范
口才出众,善于把握听简明扼要,具有出色的抓住要点,表达意图,能够表达意图,有时需
沟通能力口头沟通
众的心理,具有很强的谈话技巧,易于理解陈述意见,不太需要重反复解释
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煽动性和鼓舞性复说明
文章表达清晰、简洁,文章通俗易懂,表达简文章几乎不需修改补文章根本通顺,能够表
易于理解,无可挑剔明扼要,已与他人理解充,比拟准确的表达意达清楚主要意图
书面沟通
见
能够很好地倾听他人的能够注意的倾听别人的能够注意倾听,力求明能够倾听,有时一知半
述说,很快把握他人倾倾述,很快明白倾述人白解
倾听能力
诉的要点和想法,并能的想法和要求
够领会隐含的意思
判断和决能透过现象看本质,把能够根据现状,了解组主要忙于事务性工作,忙于事务性工作,没有
战略思考
策能力握组织面临的挑战和时织面临的挑战和时机有时也会注意的前景和时间思考工作上可能出
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机,兼顾短期和长远目对策等问题现的时机和挑战
标
鼓励并欣赏他人的创不断寻找新的创意和解能提出新的想法和方案能够接受别人提出的新
新,鼓励他人跳出框框决方法,能提出创新性以改良日常工作;对意观念、新概念,并能参
思考题;营造促进创造的好方案,对业务拓展外情况和挑战迅速灵活与新概念活动;对变化
性和灵活性的气氛有积极作用;对模糊不地作出反响持积极态度并努力适应
创新能力
清的工作状态把握自变化
如,应变敏捷,初次面
对新形势能够镇定自假
设
能迅速理解并把握复杂问题发生后,能够分辨发现问题,能够想方法能够发现问题的存在,
解决问题能力
的事物,发现关键问关键问题,找到解决方解决,但有时抓不住关但无法解决或只能求助
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题、找到解决方法法,并设法解决键于别人
能够在复杂的情况下,掌握一些较复杂的方法掌握一些根本的方法和对事物有大概的判断和
应用科学的方法和手和工具,能够对事物进工具,大致能作出正确评估,只是缺乏方法和
分析判断能力段,对事物作出科学合行良好的权衡和判断评的判断和评估手段,结果不能十分可
理的推断和评估估信
善于确定决策时机,提善于确定决策时机,提能够确定决策时机,提按照经验和惯例处理问
出可行方案,合理权出可行方案,但在权出根本可行的方案,但题,对于新情况无法处
决策能力衡,优化选择,对困难衡、选择时偶有适当,经常求助于他人理,只能求助于他人
的事件处理果断得当大多数日常事务处理果
断得当
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方案和执严格按照实现的安排或能够按照方案严格执能按照方案执行,比拟能大致按方案执行,不
行能力方案执行,并能够预留行,并确保在每个细节注意细节,偶有过失发太注意细节,偶有过失
出足够的应变时间,确上减少过失生并能迅速改正发生
方案执行准确性
保最终结果的准确性
时间和资源的利用到达工作效率较高,能够抓工作效率尚可,能分清工作效率一般,有时需
最正确,工作效率高,住工作重点合理安排时主次,能够按时完成工要别人帮助才能完成任
完成任务速度快,质量间和进度,按时完成工作,根本保证质量务
执行效率
高,效益好作并保证质量
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具有极强的制定方案的能根据要求,制定相应按照要求制定相应的方制定方案和组织实施的
能力,能自如的指挥调程序和方案,在权限范案和组织工作,并合理能力一般,有时需要别
度下属,通过有效的方围内配置资源,明确目安排下属分工人帮助方能进行
方案和组织
案提高工作效率,以最标和方针,以及确保供
正确的结果为目的给的保障
知识面广博,自然科学知识面较广,对自然科知识面一般,除本行业掌握本行业知识,对其
和社会科学知识都很丰学和社会科学知识都有知识外,对其他知识略他知识了解甚少
根底知识
富,对某些问题有较深较多了解知一二
学习能力
的研究
全面掌握本专业的理论系统全面掌握本专业理掌握本专业的理论知一般地掌握本专业的知
专业知识
知识并有所创新,是本论知识,对某些问题有识,具有一定的深度识,能够满足工作要求
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专业内的行家独立见解
全面掌握实务知识,精掌握实务知识,能出色根本掌握实务知识,能实务知识根本掌握,有
通实务内容,除出色完完本钱职工作,一定程独立处理较为复杂的实时需要同事的指点和帮
实务知识本钱职工作外,还能指度指导同事的工作务工作助才能完成工作
导同事的工作
本职工作操作和处理关具有本职工作所需要的熟悉本职工作流程,能对本职工作根本熟悉,
系娴熟,具有各种本职资格证书,工作过程中完成工作任务,但有些根底技能根本全具备,
技能技巧
工作所需要的资格证书熟练处理各类关系吃力有时不能独立完成任务
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掌握系统的理论知识,参加专业培训班或再深主动学习专业知识及根能够在工作中慢慢积累
能够将工作中的经验进造学习,系统地学习相底知识,结合工作中的相关工作经验,但不会
行总结提炼并有所创关各种知识,主动对工经验,初步形成自己独总结提炼,始终停留在
新,形成自己的理论体作中的经验进行总结和特的工作方法感觉或经验阶段
学习能力
系,并能够将所学传授提炼,形成自己独特的
他人工作方式和方法
能合理评价他人的技能能较为合理的评价他人能够按要求对他人作评只对自己的工作负责
和绩效,使下属心服口的技能和绩效,指出其估,指出其优点
领导能力评估服,并能使下属明确努缺乏
力方向
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善于了解下属需要,通能够根据实际情况,通根本掌握反响和培训的只对自己的工作负责
过一对一的反响和培训过培训和反响帮助他人手段,但实施效果一般
反响和培训
以帮助他人成长和开展成长和开展
善于分配工作与权力,能够顺利分配工作与权能够分配工作和权力,根本能够分配工作和权
分配工作并能积极传授工作知力,有效传授工作知指挥下属完成任务力,任务进行偶有困难
识,引导部属完成任务识,完成任务
了解他人的需求,善于有制度,能够利用奖励有一定的制度,但不能工作主要靠命令与指
引导下级,用奖励和表和表彰等方式提高员工充分发挥作用,无改良示,无法充分调动下属
鼓励彰等方式提高积极性,积极性措施,员工积极性一般工作积极性
并使员工积极努力地工
作
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善于与员工沟通,给下能够与员工沟通,给下能够给下属订立工作标根本能够给下属订立工
属订立明确合理的工作属订立明确的期望目标准和分配任务,建立期作标准和分配任务,有
建立期望
目标和标准并建立合理和标准望目标和标准时无法建立期望目标和
的期望标准
能够充分与下属沟通,能够与下属沟通,注重能够与下属沟通,经常可以和下属进行沟通,
督导员工的工作进展及过程管理,及时指导和指导和协助下属完成任不重视对下属工作的指
时反响和培训,让下属协助员工完成任务务导和协助
责任管理
对自己的工作担负责任
实用文档.