种植牙活动门诊流程(定).doc

种植牙活动门诊流程(定)
11月种植牙活动各门诊接待流程:
1,营销中心客服部将通过400电话和网络电话报名参与活动的顾
客,做一个书面的登记,并在当天按就近分配的原则把报名顾客分配
到各地区的门诊部及口腔医院。以电子文档形式将报名顾客通知到各
门诊部经理,同时各门诊经理作为第一负责人,当天完成报名顾客的
时间预约工作。(见附表格式)
2,各门诊部和口腔医院对到门诊报名的顾客和通过营销中心客服部
预约分配下来的顾客,通过电话邀约到达门诊部,按照接诊次序分到
各椅位医生做口腔咨询检查,建立口腔健康档案并录入思迈乐系统,
对适合做种植牙的顾客安排免费拍全景片,作为筛选免费种植牙顾客
的依据,同时咨询师做好重点意向顾客跟进工作,做好医患沟通工作。
3,筛选免费种植牙的条件(对内部公布的信息):
1)全口无牙齿,或者几乎没有牙齿顾客
2)经过体检,无心脏病,高血压,糖尿病顾客,没有戴心脏起搏器
的顾客
3)身体条件良好,已经拍片,适合做种植牙愿意配合华美牙科媒体采访报道,并签协议书。
4)在当地具有一定的影响力和经济实力,能带动一定的中高端客户
群。
5)最好能推荐3个以上的朋友参与种植牙活动。
特别注意:
现在就是报名,预约到门诊检查,建立顾客口腔健康档案,适合做种植牙的顾客就安排拍全景片,进一步咨询沟通,争取做付费的种植牙治疗
不适合做种植牙的顾客,就开发做其他的口腔治疗项目。同时做好统计工作。
对外公布我们评选免费种植牙顾客的条件:
1,年龄50---80周岁,
2,身体条件良好,没有糖尿病,高血压,心脏病,心脏起搏器。 3,全口无牙齿,或者几乎没有牙齿的顾客
4,经过华美牙科专家委员会评选,第一批被评选出来的6名顾客,11月底在华美牙科官方网站公布。
预约的顾客,如果医生检查适合做种植牙就免费拍全景片但是要告知顾客,平时拍全景片要收钱100元
但是因为这次参加活动,所以免费。对经过医生检查适合做种植牙的顾客
才拍全景片,并不是所有的报名顾客都拍全景片哈!
对愿意自己出钱做种植牙治疗的顾客,可以给到的优惠是买2送1 . 2颗以下种植牙就不再优惠。
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超爽洁牙( 193元)
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4,做好已经报名并到门诊做口腔检查的顾客的咨询工作,建立专项的电子表格登记(见附表格式),每周3,周日下午5点前上报总公司营销中心备案。
5,做好愿意自费做种植牙顾客的专