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公务礼仪
华南理工大学经济与贸易学院
吴业春
10/15/2017
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公务礼仪
讲座提纲
一、公务礼义的含义与作用
二、个人基本礼仪
(仪表、仪容、言谈、举止)
三、日常工作礼仪
(办公室、电话、请示汇报)
四、会务和会谈礼仪
五、公务接待及餐饮礼仪
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公务礼仪
一、公务礼仪的含义与作用
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公务礼仪
(一)什么是礼仪?
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的道德规范的外在表现形式之一,是人际交往中以约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
公务礼仪是政府、企事业单位按照规定,在工作时间和工作场合处理人际关系和对外交往中所应遵守的言行举止和必要礼节。
礼仪由礼节和仪式组合而成。
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公务礼仪
(二)礼仪的作用
促进沟通,和相互尊重;
规范、约束人们的行为;
倡导、教育人们遵守道德习俗;
凝聚、协调作用。
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公务礼仪
(三)为什么要学习礼仪?
礼仪是个人顺利进入社会的一把钥匙
礼仪是创造良好形象和实现组织目标的手段
礼仪有助于社会的有序和稳定
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公务礼仪
(一)着装要求
:整洁、大方、适宜
2. 着装的“TPO”原则
Time (时间)
Place (地点)
Occasion(场合)
正式场合忌穿:无领衫、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等
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公务礼仪

休闲服: 适应现代个性化的生活方式
职业装: 较为正式的场合,应选择职业套服,服装的质地应尽可能考究,不易皱褶,色彩应纯正,以舒适、方便、适应工作环境为主
晚装: 庆典、晚会、宴会可着
职场着装六忌:过分杂乱;过分鲜艳;过分暴露
过分透视;过分短小;过分紧身
(一)着装要求
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