网络营销.ppt

网络营销27283.ppt网络营销
~~琴舞小组
网络营销
网络营销概念
发展史
与传统营销差异
网络营销特点
网络营销不足
发展趋势

网络营销是以互联网
为载体,以新的方式、
方法和理念实施营销、
网络营销的概念延伸
是市场营销的一种方式
是以互联网为沟通手段
是建立在虚拟的空间
网络营销理论发展
传统营销理论
第一次变革
第二次变革-关系理论
网络营销
-传统营销发展
美国人A·C·尼尔逊弗瑞德·E·克拉克
创办了市场调查公司,对市场信息进行收集与分析
纳入营销概念
20世纪50年代,霍华德在其著作《营销管理:分析与决策》中,从管理视角重点研究了市场营销学,他说: “营销管理是公司管理的一个部分,它涉及的是比销售更广的领域”。其著作标志着营销从经济学中分离和营销管理时代的开始,这也是对传统营销的第一次变革
营销理论的第一次变革
营销理论的第二次变革背景
一
二
社会经济的发展随着市场经济的发展,物质产品日益丰富,市场形态已经明显转向买方市场,企业之间的竞争更加激烈,竞争手段也就更加多样化
消费者的变化由于人们的消费观念向外在化、个性化、自然化方向发展,精神消费和心理消费的要求越来越高,这就迫切需要企业与顾客之间通过更多的交流来实现各自的需要与利益,这就促使了营销方式的变革。
营销理论的第二次变革背景
三。信息技术的发展信息技术
的发展使得人与人之间的
时空距离相对缩短,企业
之间、企业与顾客之间的
依赖性、相关性也越来越
强,彼此之间的交流和协
作更加便利。
关系营销理论的实质和实现手段
关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系,以保证交易关系能够持续不断地确立和发生与顾客的关系是关系营销的核心和归宿。
关系营销的实现手段顾客关系是企业至关重要的外部关系,是企业的生命线。顾客服务是关系营销的基本手段