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线下怨怼线上骂
那还是几年前,事情发生在乌鲁木齐。
贺女士到一家童装批发城给儿子买衣服,在一家店铺看中了一条售价45元的牛仔裤。想比对一下质量、价格,她走进隔壁童装店,发现一款同样的牛仔裤,要价75元。贺女士说:“旁边卖45元,你却要75元。”
贺女士放下裤子要走,店主在她身后大声来了一句,“买不起干吗到这来,咋不去大商场?”据贺女士后来说,“我都拐过了走廊,她还在骂,我难以容忍,就回了两句。”结果,冲突爆发,两人动起手,惊动警察。
店主后来说,她一听价格,把裤子一扔,说“什么破裤子,卖这么贵”。嫌贵可以不买,质量不同,价格当然不同,为什么说是破裤子?
两人的说法对不上茬儿,我们该相信谁呢?也许只有假设了。
牛仔裤,那家卖45元,这家卖75元。如果贺女士所言为真,那她那句话呈现的就是事实。若店主所说为真,那“破裤子”一说就超越事实了。
我们经常说一些超越事实或背离事实的话,坊间称之为“气话”。比如夫妻吵架,女的指责男的,“你就爱往女人堆里扎!”如果男的跟其他女性交往是正常的,那女的这句话就是气话。还比如两车剐蹭,一司机指着另一司机说:“你会不会开车!”也是气话。若后边这位司机回一句,“我拿到票时,你还不知道在哪儿转筋呢!”就更是气话,便气上加气了。
气话怎么来的?一般而言,来自于情绪。情绪的产生就复杂了。
这里着重说负面情绪。苦难、坎坷;觉得不公平、觉得太吃亏;在家里常受妻子指责、在职场老被上司训斥;失业后一直找不到工作、想向上走老遭同事排挤;楼道堆满邻居家的杂物、人行道窄得只能走一个人;坑蒙拐骗的发了财、守法经营的老是被刁难;好好的房子突然被强拆、暖气供应不达标;医生暗示你给红包、老师推搡了你孩子;网购一双鞋是次品、在饭店吃出了苍蝇;没人会耐心听你倾诉、维权成本又太高……冤和怨累积一两次不算什么,人体会自动排遣;累积多了,就会喷涌而出。
窦文涛曾说:对某些人来讲,网络就是厕所。话粗理不粗。人总是要排泄的,在?F实中排泄不了,那就上网,发泄过度都没关系。
前不久,编辑部收到一封投诉信称:她儿子打官司赢了,但迟迟执行不了。她找了好多家部门,但问题仍没有解决。她的邮件很特别,最外面是蓝色的塑料袋信封,里面是快递通用信封,里面有一小塑料袋,包着所有相关材料。材料附信一页,从字里行间可以看出,她文化不高,表述不是很清楚,但结尾一句话让人震惊:政府怎么就不能为民做主?
一件普通的民事案,因执行不了,被她上升到了“政府”和“为民做主”的层面。这种情绪一旦与网络嫁接,其带来的爆发效应可想而知。
事实上,网络上几乎所有抱怨、漫骂、嘲讽、诅咒,对事实的漠视、对真相的曲解,多因现实中负面情绪无法排解,只好在网上找替死鬼。
当年成都男司机拖打女司机就是典型例证。先是被打的女司机收获网友同情,接着行车记录仪曝光真相,到男司机被刑拘后道歉认错,再到女司机被人肉出多次违章驾驶。短短