新联通省市州县级分公司组织机构实施方案.ppt

中国联通××省市(州)、县级分公司组织机构实施方案(草案)
2008年11月14日
附件1:
1
主要内容
主体公司组织机构
移动网络公司组织机构
主体公司省分公司各部门和生产中心职责
移动网络公司省分公司各部门和生产中心职责
主体公司市州分公司各部门和生产中心职责
移动网络公司市州分公司各部门和生产中心职责
2
省分公司总经理
省分公司副总经理
家庭客户部
集团客户部
客户服务部
运行维护部
个人客户部
产品创新部
业务支撑系统部
管理信息系统部
网络建设部
市场
部
移动网络省分公司
产品创新支撑中心
网络管理中心
集团客户响应中心
计费结算中心
客服呼叫中心
移动网络省分公司总经理*
总部
移动网络公司总部
主体省级分公司组织架构方案(1/2)
前台部门
后台部门
*由主体省分公司总经理兼任
3
省分公司总经理
省分公司副总经理
人力资源部
计划管理部
财务部
物资采购部
企业发展部
审计部
法律事务部
监管事务部*
风险管理部
综合
部
总部
党群工作部
工会
纪检组/监察室
主体省级分公司组织架构方案(2/2)
职能管理部门
*同时负责互联互通工作
4
行政服务中心
电子渠道中心
主体省分公司生产中心设置
前台中心
职能中心
5
市州分公司总经理
市场部**
财务部
集团客户部
人力资源部
客户服务部
网络建设部
省分公司
市州分公司副总经理
信息化支撑中心
运行维护部
各县级分公司
家庭客户部
个人客户部
纪检组/监察室
综合部***
党群
工会
移动网络市州分公司
移动网络省分公司
移动网络市州分公司总经理*
主体大中型市(州)分公司组织机构(年收入在8000万以上)
前台部门
后台部门
职能管理部门
*由主体市州分公司总经理兼任
**市场部内设电子渠道支撑岗
***综合部设立党群、工会、纪检/监察、物资管理岗
6
市州分公司总经理
市州分公司副总经理
人力资源部
市场部
集团客户部
财务部
客户服务部
省分公司
网络部
信息化支撑中心
各县级分公司
纪检组
/监察室
综合部*
党群
工会
移动网络市州分公司
移动网络省分公司
移动网络市州分公司总经理
主体小型(市)州分公司组织机构(年收入低于8000万元)
前台部门
后台部门
职能管理部门
*综合部设立党群、工会、纪检/监察、物资管理岗
7
小型县级分公司(年收入600万元以下)
营销服务部
县级分公司总经理
建设维护中心
纪检组
/监察室
综合部
党群
工会
营销部
县级分公司总经理
集团客户部
建设维护中心
区域营销中心
大、中型县级分公司(年收入600万元以上)
客户服务部
纪检组
/监察室
综合部
党群
工会
财务部
县级分公司组织机构(以销售为主)
前台部门
后台部门
职能管理部门
大中型县级分公司设置“集团客户部”;小型县级分公司不设“集团客户部”,相关职能由营销部承担
大中型县级分公司设置“财务部”;小型县级分公司不设“财务部”,相关职能由综合部承担
8
主要内容
主体公司组织机构
移动网络公司组织机构
主体公司省分公司各部门和生产中心职责
移动网络公司省分公司各部门和生产中心职责
主体公司市州分公司各部门和生产中心职责
移动网络公司市州分公司各部门和生产中心职责
9
移动网络公司运作模式
考核机制
主体公司与移动网络公司签署SLA协议,并负责对移动网络公司的服务指标考核
同时SLA协议也包括移动网络公司对主体公司的相关支撑服务指标考核
考虑到各个省分地区的网络、业务差异性,SLA协议需要在总部、省分各个层面分别签署;也可根据各地的实际情况有选择地考虑在地市层面签署SLA协议
资产管理
移动网络的资产归属在主体公司
移动网络公司负责管理移动网络资产
主体公司负责大灵通资产管理
移动网络公司市州分公司领导班子:由主体市州分公司提名,报主体公司省公司并征求移动网络公司省分公司意见后,由主体公司省分公司研究确定
移动网络公司人员薪酬机制:与主体公司保持一致
人事管理
移动网络公司的物资采购纳入主体公司采购体系。
采购机制
由主体公司党组织讨论决定
党组织
公司定位
为主体公司提供移动网络建设、运维的高效服务,并实行公司化运作
财务管理
收入采取成本补偿方式(总部统一核算),同时参考历史成本数据,严格控制成本
工程和资产财务由移动网络公司管理,依托主体公司的财务共享中心进行核算
草案