世联万科系项目执行工作标准化流程34个.ppt

万科系项目执行工作
标准化流程和要求分享
世联-佛山万科金御华府项目组
2007年9月12日
标准化
模板——资料标准化
流程——营销标准化
品牌——形象标准化
资料标准化
——日常对接事宜
ⅰ
营销计划工作
推广执行工作
事务管理工作
营销计划工作
策略性报告(大报告)的模板一般由代理公司自行提供,仅作为执行工作的参考内容,不作为具体的工作对接文件;
与万科集团内部对接的执行文件(如媒体计划)一般需要按照万科的模板进行拟定撰写,以便于其内部人员的熟悉、明确;
由于没有统一版本,项目组执行工作容易出现形式多样化(因人而异),文件杂乱的情况;
就内容而言,由于积累了多方经验,万科提供的版本更为清晰,执行性更强,同时万科的工作范本更偏重于落实责任人事项。
营销计划内容包括:执行前期推广执行方案(推广总控图)、营销节点前的执行计划,各阶段媒体计划等
备注:本沉淀以附件形式为表现,请双击图标开启。
推广执行工作
推广执行工作以与合作公司的日常对接为主,因此及时明确的工作内容和信息反馈是拟定模板的重要考虑因素;
在没有固定模板的基础上,反馈信息容易出现细项不明确、事务轻重不明确的情况;
万科工作模板对于具体执行事务的分类体现较强。
推广执行内容包括:前期的规划设计建议、执行过程中的工作反馈单、工作任务明细单等
事务管理工作
作为内部归档文件,日常事务的模板统一化同样重要;
万科的模板文件更偏重于对事物的分项管理,值得借鉴;
同样作为开盘信息的传递、归档,世联以简洁信息的传递为主,万科更偏向于对整个过程的简要描述,两者可进行结合。
平常事务包括:每周、每月定时销售情况的汇总,日常会议纪要,营销信息归档等
营销标准化
——销售节点、活动流程
ⅱ
销售现场工作
重大节点工作
销售现场工作
——管理标准化
从销售现场管理文件上看,万科对其品牌的标准化宣传程度较高;
万科已有万客会这一系列较成熟的物业管理,因此在万科的所有项目中均有包括入会在内的一系列标准模板,为其物业管理操作提供基础。
销售现场工作
——统一话述标准化
其他:叠院02、03、04模型统一话述;
景院奇、偶数层01、02模型统一话述;
艺墅T1、T2、T3模型统一话述;
销售管理还重点体现在对销售代表统一话述的标准管理上,范围涉及全部的产品介绍,现场都需要统一话述来准确传达该阶段的营销意图;
所有统一话述也都是建立在体现万科品牌的基础上的。
重大节点工作
——流程标准化
对于重大营销节点的制定(如开盘),一般会严格按照万科集团固有的模板和形式进行制定,重点体现在人员的对接和物料的跟进上;
营销节点所需的公示方式和公示内容也会经由万科制定,以集团的要求为主;
作为万科集团内部,所有“拿给客户或客户看到的文件”均要走审批过程才能出稿,这也是同时为万科的品牌形象进行把关;
与传统的世联价格表相比,万科集团的价格表更为简练一些,可参考借鉴。