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跨文化交际77981身份协商理论(identity negotiation)
身份协商,强调在社会交际过程中存在两个竞争过程(此过程指信息源和信息接受者都鼓励对方按照自己所期望的方式行事)的张力。人们在与人交流的过程中经常问自己两个问题:我是谁?你是谁?Ting-Toomey 认为跨文化交际能力体现于“在新的交际情节中交际者双方之间的有效身份的协商”。跨文化交际能力即交往双方在新的交际情景里有效身份协商过程。
Ting-Toomey 认为跨文化传播能力体现于“在新的传播情节中传播着双方之间的有效身份的协商”,她提出若干假设来组建身份协商理论:自我意识会受到文化差异的影响,自我身份的认定过程可以使人感觉到安全或者脆弱,对身份边界的确定刺激了行为的发生,身份边界的确定则为包含和分化的对立,这种辩证关系又会影响自我意识的健全程度,而健全的自我意识会使个体具备较强的应变能力(即“在各种不同的传播环境下恰当,有效而有创意地运用认知,情感和行为资源的资质与能力”)。
Ting-Toomey 认为,人们在自我身份的认定过程中越觉得安全就越乐意进行跨文化传播,而越觉得脆弱就越容易在跨文化传播中感到焦虑不安,而人的脆弱程度会受他们对安全的渴求程度的影响。人们相互之间越需要包含,越是注重内群体与关系界线;越是求异,越会拉大自己与他人的距离。能否处理好安全-脆弱和包含-分离的辩证关系会影响到人们在身边协商过程中的应变能力。人们在自我认定中越觉得安全就会具有越健全的身份意识与越强的综合自信心。而人们的自信心越强,他们的集体信心就越强,在与陌生人传播的过程中也就有越强的应变应变能力。
人们与陌生人传播的动机影响了他们对传播资源的寻求程度。人们在认知、情感和行为方面应变能力越强,商定身份的效率越高,人们掌握得传播资源越多样化,他们在互动的身份确定、协调与协同方面的效率越高,最终,人们在传播中资源多样化,在“共建传播目标”和“发展共同的身份内涵与身份理解”的过程中就越灵活