需求开发管理流程.docx

需求开发管理
目的
需求开发管理的目的是在获得完整、表达清晰、正确的用户需求基础上,经过分析和定义,最终生成项目的需求文档。同时借助需求管理寻求客户与开发方之间对需求的共同理解,控制需求的变更,维护需求与后续工作产品之间的一致性。
角色和职责
角色
职责
备注
客户
负责提供完整、清晰的需求,以及《需求规格说明书》的确认。
可以是内部客户,由公司指定客户代表(如市场、客服)
项目经理
制定需求调研计划;
安排需求调研人员;
管理和控制需求的变更工作。

系统分析师
负责获取用户需求信息,整理客户需求点到《产品需求包》,对用户需求进行分析,形成《需求规格说明书》;
负责跟踪和维护《需求跟踪矩阵》、《产品需求包》。
评审小组
负责对《需求规格说明书》和《需求跟踪矩阵》进行评审。
流程主要环节
子流程/编号
说明
责任角色
调研准备RDM-P01
制定需求调研计划
项目经理
需求调研RDM-P02
进行需求调研工作,整理客户需点到《产品需求包》,等相关需求资料
系统分析师
需求分析RDM-P03
对需求进行分析和产品需求定义,完成《需求规格说明书》,建立需求跟踪矩阵
系统分析师
需求评审RDM-P04
组织需求评审工作,完成客户对《需求规格说明书》的确认
项目经理
需求管理RDM-P05
通过对需求进行跟踪、需求变更进行管理,保证计划和相关工作产品与需求的一致性
项目经理
总流程图
流程活动
调研准备阶段RDM-P01
流程名/编号
调研准备RDM-P01
进入条件
Entry Criteria
项目立项后
序号
角色
活动描述
输入、输出
1
项目
经理
制定调研计划/RDM-P01-AC01
在需求调研前,制定调研计划;
落实系统分析师,并与相关人员落实需求调研事宜。
输入:
初步需求
合同
输出:
《需求调研计划书》
退出条件
Exit Criteria
落实需求调研工作
裁剪指南
Tailoring Guideline
根据项目实际可裁,由项目经理确定。
需求调研阶段RDM-P02
流程名/编号
需求调研RDM-P02
进入条件
Entry Criteria
落实需求调研工作
序号
角色
活动描述
输入、输出
1
系统分析师
需求调研/RDM-P02-AC01
进行需求调研工作,收集相关需求资料,做好调研记录。
整理客户需求点到《产品需求包》
【备注】:《产品需求包》按产品线实时维护,所有与产品相关需求都会记录在这个文档中;纳入项目的需求,通过跟踪状态和实现版本记录追溯,作为项目基线管理(放在某个项目基线下的只是此文档在当时阶段的一个快照,并非持续维护的版本);对于不实现的需求,在备注中说明原因。
输入:
初步需求
输出:
《会议纪要》
《产品需求包》
相关需求资料
邮件
退出条件
Exit Criteria
需求调研工作完成
裁剪指南
Tailoring Guideline
根据项目实际可裁,由项目经理确定。
需求分析阶段RDM-P03
流程名/编号
需求分析RDM-P03
进入条件
Entry Criteria
需求调研工作完成
序号