第八讲 组织理论与组织设计.doc

《管理学》第八讲课堂笔记
:假定你是一家快餐连锁店的经理,负责制定明年1月1日至6月30日的经营目标:销售收入相对今年同期提高8%,而利润保持不变,写出你的目标策略和框架。
⑴目标策略(学生回答):
①外卖;
②提高早晚销售额;
③针对儿童的促销手段;
④通过一些专题活动增加客源;
⑤通过赠送礼品增加消费;
⑥卖五送一。
⑵老师评价:
①在考虑问题时要注意思维的清晰性和完整性,这是职业经理人应该具备的素质。
②该问题基本思路是首先确定基本的途径:增加老顾客的来店频率;增加新的客户;增加顾客每次的消费量,然后再在以上三点的基础上细分考虑,而不要无条理地去考虑问题。


⑴经济运行周期:
⑵政府的政策:
⑶环境保护势力的兴起:
⑷来自网络经济的挑战:例如加入WTO以后,国有银行认为是竞争优势的广泛的网点布局可能会由于网络经济的发展(使自动取、存款机成为可能)而成为自己的包袱。

高层管理者的综合管理能力
产
品
研究
开发
工程
制造
与
成本
销售
与
渠道
财务
实力
人力
资源
政府
关系
等
注意:在研究时不能孤立考虑以上各因素,而要系统地分析并根据以上诸方面确定企业的优势和劣势。
(BCG)矩阵
:
现金牛业务是指低增长,高市场份额的业务,它能为未来的增长产业提供大量的现金流。
吉星业务是高增长高市场份额的业务,处在该领域内的产品一般是处于产品生命周期的成长期的产品。
问号业务是高增长低市场份额的业务,该领域内的产品具有很大的风险性,大致处于产品生命周期的导入期或成长期的初期。
瘦狗业务是低增长低市场份额的业务。
。
-通用电器矩阵
企业竞争地位
低
中
高
投资/增强
选择/维持
收缩/撤资
战略经营领域吸引力
高
中
低
战略经营领域的吸引力
战略经营领域的吸引力与公司的竞争地位
:包括市场规模与增长空间;收益率;风险等
:包括市场份额;独特的能力/竞争优势的持续性;有效的业务系统;灵活性
例:某集团公司1999年的波士顿矩阵:
高需求增长率低
 

?
电脑、手机
现金牛
TV
瘦狗
VCD、复读机
吉星
高相对市场占有率低
-市场战略
注意:括号里的数字表示难度,如市场渗透型为1,则市场开发型为2倍难度,其余以此类推。可以看出多元化战略的难度最大。



依图所示,在一个高速成长的产业里,如果处于一个既没有处于成领先的位置也没有处于差别化的位置,可能不会有问题,一旦产业的增长降低时,最先被淘汰的就是前述的处于死亡之谷的公司。


⑴产品的特征、品质与价值(质量是实现差别化的一种途径,但不等同于别具一格);
⑵提供服务的范围和质量,服务人员的技巧和态度、反应速度;
⑶经营活动的范围、品种组合以满足客户一次性采购要求;
⑷开展某种活动的强度如研发、广告;
⑸渠道