家电导购培训新.doc

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主讲老师:白景元
1、课程目标:
放大格局思想,从头认识自己的角色及价值定位,站在更大的格局中思虑怎样将自己的本员工作做的更有价值,更高效;
站任职业发展方向的高度,怎样抱着研究的心态去扩大和提高本岗位的专业知识和技术;
经过时间、目标、心态及成功管理,怎样全面提高自己的综合素质及职业修养;
2、课程特点:
深度解析,创新思想,实效策略
事例丰富,生动化教课
前瞻性、可操性、实效性
3、课程内容:
一、导购员角色和价值的再定位
1、个人成长的自我激励
放大思想格局:
放飞职业梦想
2、销量的完成:
传统定位:完成企业下达的销量
再定位:楷模的力量
我负责的终端做到第一,而后总结经验和技巧;
带动和影响身旁的同事做的更好,辅助做到片区第一
经过我的培训和影响,辅助领导做到地区第一
我不单是楷模,我更是地区销量成功的重点力量
3、终端形象建设:
传统定位:终端形象的保护者;
再定位:终端形象的创意者
对自己素质和形象的追求
终端是我另一个形象,我理应让它更美
我是企业终端形象的创意者和代言人
、终端促销活动:
传统定位:机械履行企业的终端促销活动再定位:我参加企业终端促销活动的策划
我更认识竞品和其余行业品牌厂家的促销活动方式和成效依据终端状况按期为企业提出促销活动建议
我参加企业大中型促销活动方案的策划
、竞品信息的采集:
传统定位:依据企业的要求填写表格
再定位:我是企业不行或缺的决议要素
采集更多、更有效的信息
增添对信息的解析和建议
怎样经过解析为企业供给决议建议
产品外观、产品定位、产品功能、品牌流传、促销活动等我是企业不行或缺的决议要素
、工作模式:
传统定位:做好自己的本员工作
再定位:我能够成为导购员中的精英
抱着研究策的心态扩大核心工作的知识和技术我能够培训和带动同级其余同事们
我能够影响领导策略和方案的拟订
二、精英导购员的职业发展方向:
1、终端研究及培训专家:
个人素质及技术:
站起来能讲
坐下来能写
动起来能做
专业知识及技术:
导购员的销售技巧及话术
终端形象建设及创意能力
终端促销活动的策划能力
市场信息采集及综合解析能力
事例解说:
2、终端助理或促销主管:
个人素质及技术:
必定的管理能力
较强的组织协调能力
较强的交流能力
专业知识及技术:
数据采集及解析能力
针对终端数据变化灵巧的应付能力
产品推行及促销策划能力
终端销售推进能力
终端形象建设及创意能力
事例解说:
三、终端形象建设及创意:
1、优异终端形象的事例展现及解说
终端形象图片
事例解说:
2、终端形象建设的几个原则:
竞品差别化原则
立体化建设
产品醒目原则
突显品牌个性化
彰显产品定位及特点
方便花费者体验
时髦化、动感动
促销活动有创意
能有效产生销售力
四、终端促销活动策划:
1、经典终端促销活动事例解说:
2、设计终端促销活动的加大重点要素;
3、设计终端促销活动的36个模式:
五、怎样有效提高终端销售技术:
1、吸引客人
店里没有客人的时候,我们在做什么?
正确的动作:繁忙准备
导购人员常有错误的行为:
2、留住客人
留住客户的理性要素和感情要素
鉴别哪些是闲逛的客人?
关于闲逛型的客人,迎宾以后,你会干什么?
找寻机遇靠近客户
哪些是靠近客户的错误动作?
客户哪些信号是让你靠近她
3、产品价值塑造和开场方式
塑造产品价值的三个原则
客户买的是什么?
我们卖的又是什么?
错误的开场语言?
4、认识进店客户需乞降高质量交流
什么是客户的买点?
多人一同进店注意察看谁是决议者?
充分照料和他一同逛店的其余人
记着:问题不要一个接一个
导购错误的问话有哪些?
导购怎样和客户套感情
5、为客户选择他需要的产品
禁忌介绍过多的商品
介绍产品注意客户的反响
介绍产品牢记太多专业术语
几家品牌空调的导购产品介绍操练
怎样介绍产品的FABE让客户更相信我们
6、客户抗拒办理和迅速成交
客户抗拒办理
顾客对优惠折扣存在异议?
顾客对价钱异议时该怎么办?
客户对服务不满时怎么办?
客户包装不满时怎么办?
客户对样式不满时怎么办?
办理客户决绝的几种方法和话术?
迅速成交
成交机遇的掌握
客户发出的成交信号有哪些?
成交时间的重点动作有哪些
成交时候的重点用语有哪些?
六、销售中的狼性法例,打造狼性实足销售人员
1、营销人员需要的“狼”精神
目标坚定,永不认输
踊跃主动,不计酬劳
环境好坏,从不诉苦
眼观六路,耳听八方
2、销售人员的潜意识中要种上狼性种子
固守许诺:狼行千里吃肉
光明思想:踊跃地解说全部事件
归因于内:踊跃正确的归因模式
结果导向:你今日有结果吗
行动快捷:找准方向,主动出击
七、职业爬升的两大利器——时间和目标管理:
1、目标管理:
目标管理的利处
怎样设定合理的目标
目标和职业规划怎样联合
2、时间管理:
浪费时间的原由:
影响工作效率的时间浪费:
时间管理法例:
3、目标和时间管理怎样与学习相联合
八、个人成长的心智磨炼——观点心态及职业发展规划
1、团队合作的核心价值观:
团队的愿景
相互分享知识与资讯
相互支持相互敬爱
2、为生命追求意义:
人生必修:知识、技术、心态
认识成功――快乐自我
成立成功――查验自我
获取成功――证明自我
融入成功――挑战自我
成功方法――时间、目标管理
无穷成功――创新自我
助理:珊珊:1975566920出师表
两汉:诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今日下三分,益州疲弊,此诚紧急生死之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光
先帝遗德,恢弘志士之气,不宜自轻自贱,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。如有作奸不法及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚认为宫中之事,事无大小,悉以咨之,而后实行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于往日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:
愚认为营中之事,悉以咨之,必能使行阵友善,好坏得所。
亲贤臣,远小人,此先汉因此兴旺也;亲小人,远贤臣,今后汉因此倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,何尝不惋惜怨恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、从军,此悉贞良死节之臣,
愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣鄙俗,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感谢,遂许先帝以驱驰。后值颠覆,受任于败军之际,授命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣慎重,故临崩寄臣以大事也。授命以来,夙夜忧叹,恐交托不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率全军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣因此报先帝而忠陛下之职分也。至于商酌损益,进效忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感谢。
今当远离,临表涕泣,不知所言。