户表专职行为规范.doc

上海市电力公司市区供电公司
非班员类行为规范考评表
2004年月
行为规范(非班员类)评分标准
被考核人姓名:柳菁部门:市场营销部岗位:户表改造专职
考核人姓名:叶红芳部门:市场营销部岗位:客户主管
考核期限:从 2004 年 11 月至 2004 年 12 月
评分等级
评分项目
1分
2分
3分
4分
5分
工作量
正常情况下,仅完成3分栏内工作量95%以下。
正常情况下,仅完成3分栏内工作量95%及以上但不足100%。
正常情况下按时保质保量地完成以下工作:
每月报表统计工作
二、正常情况下居民户表分装表、改造工作
三、部门奖金管理。
四、考勤工作。
五、卫生检查
六、首问制及95598咨询单工作
七、封印管理工作
八、培训工作
在3分的基础上,累计额外工作量达到3分栏中计划工作/职责范围内工作量的5%-10%。
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在3分基础上,累计额外工作量达到3分栏中计划工作/职责范围内工作量的10%以上
九、部室后勤工作
做好完成工作及时性
未及时完成工作计划和职责范围内的任务的二项及以上
未能及时完成工作计划和职责范围内的任务的任一项
正常情况下,能及时完成工作计划和职责范围内的任务
在非正常情况下,仍能按时完成工作计划和职责范围内的工作
在3分基础上,按时完成超计划外的工作任务
工作效果有效性
存在2项及以上工作质量差错,或造成后果
有工作质量差错,没能及时发现,未造成后果
能有效完成各项工作且不发生人为因素的工作质量差错
正确及时完成工作计划和职责范围内工作以外的任务,且保证质量
在确保日常工作良好的基础上,及时有效完成计划外工作任务,受到部门及以上领导的肯定
工作态度
工作拖拉,经常需督促,不服从工作安排,拒绝布置额外工作
不服从工作安排,对布置的额外工作消极拖延。
爱岗敬业,服从工作安排,能完成岗位工作并对布置的额外工作能积极主动地完成,管理符合要求。
在3分基础上,能对部门或本职工作提出建设性意见和建议,且被采纳2条以上,受到分公司领导表扬。
在4分基础上,获得公司级先进荣誉称号。
工作中协调配合
主动协调意识不强,缺乏与其它班组长的有效沟通,使工作开展得缓慢,并造成严重后果。
在日常工作中,缺乏与其它班组长有效沟通,配合不及时影响工作完成进度,但未造成不良结果
工作中能及时请示以及与工作相关的其他班组长进行沟通,上下道工序配合及时。
在3分的基础上,积极与相关班组长进行有效地沟通协调,使工作顺利进行,收效明显
在3分基础上,积极主动地与相关班组长有效地沟通协调,解决工作中的实际问题,效果良好。
被考核人签名: 柳菁考核人签名:叶红芳日期:2004年11月
行为规范(非班员类)月度工作计划表
被考核人姓名:柳菁部门:市场营销部岗位:户表改造专职
考核人姓名:叶红芳部门:市场营销部岗位:客户主管
时间:2004 年 11 月
工作计划
时间节点要求
工作目标
实际完成情况
日常工作任务
完成每月统计报表工作
根据市区供电公司要求的时间节点
掌握工作流程及信息反馈
正常情况下居民分装表、改造工作
及时
全面兑现社会承诺,认真完成户表的分装改造工作,横向协调较好
部门奖金管理
按市场营销部时间节点
正