现场销售工作总结
现场销售工作总结
应公司之需要,进入现场销售现场工作已快半年,由于本人以前对现场销售的流程和技巧了解不够深入,因此在这半年的工作过程中主要是向现场销售同事学习销售的流程和技巧。现在就这段时间内的工作作以下总结汇总:
前台经营管理:
在原先的销售现场管理制度的基础上,根据现场销售的实际情况与对管理制度进行了完善和修改,并将完善后的《**销售现场管理制度》、《现场销售工作细则》、《客户接待礼仪标准》、《岗位职责》交至每一位销售人员进行学习探讨并严格执行。
与销售代表经常进行思想交流和技巧探讨,不断了解销售代表的思想动态,开导并引导他们到正确的方向,不断调动他们的工作积极性,营造并维护公司良好的形象。
目前销售代表在思想上已经十分成熟,在工作中已明显的表现出了团结互助的团队精神,接待客户彬彬有礼,业务办理快捷熟练,使得新老客户十分满意。
签约和回款工作:
科学分类处理签订认购协议和签订商品房买卖契约的客户,建立并及时更新未回款和未签约的动态数据库,以便公司领导和对应的销售代表能及时了解相关的签约和回款信息。
针对未签约和未办理按揭手续的客户,除督促销售代表不断跟踪外,还采取了直接电话洽谈、预约面谈、发书面通知和发律师函的形式,在这短短的一月内取得了较好的效果,目前住宅未签约的客户仅20个,车位在销售后的两个礼拜内已签约率达75%,汇款率达52%。
客户接待和服务工作
周末客户较多的时候,协助销售代表接待客户,向客户详细介绍**地产的品牌、项目产品的品质特点,
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