业务员工作经验教你怎样跑客户.docx

该【业务员工作经验教你怎样跑客户 】是由【A小yi】上传分享，文档一共【10】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【业务员工作经验教你怎样跑客户 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 2 —
业务员工作经验教你怎样跑客户
业务员工作阅历--教你怎样跑客户
一个老业务员的销售自白，与大家共享一下：
1、业务员和客户闲聊的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候务必多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其务必每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在访问客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在怨恨，出去玩等。这样的业务员没进步。一般的业务员去找客户应酬，喝酒闲聊。这样的业务员会有单，但我个人认作对有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好筹划等。这样的业务是一个好业务，理应有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有进步，以后有机遇可以做老板。
3、关于业务员本身。好多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员确定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员确定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员确定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实这些都不是重要的，由于勤能补拙，业务员头三个月过的不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在外面。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 3 —
关于找客户
做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否告成的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样探索目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟谙到1个星期左右的产品学识就要自己找客户去访问了。假设开头没有业务经理或者老板供给客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
1、黄页，一般公司都有好多黄页的，我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在好多城市有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、欣赏雇用广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的雇用广告，还有《南方都市报》每个星期一都有雇用广告，我们可以通过阅览的雇用广告来获得我们想要的客户。我们也可以去邻近的雇用市场看看，一般的雇用市场会在门口贴出每天的雇用单位的名称和雇用工种我们也可以通过他雇用的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区邻近转转，现在几乎全体的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看雇用网站，如卓博雇用网等。从雇用广告中找的客户的好处是第一可以找到好多新的客户，由于有好多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，假设我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有才能大量招工的厂家生意都对比好，对以后业务做告成后的货款回收也相对有点信仰。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 3 —
3、网络探寻。我们可以通过关键字去探寻，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到好多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营处境来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来进展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。假设我们都可以资源共享，把好的客户都彼此介绍，这样做进去一个客户就分外轻易和省心。而且我们的客户由于大家彼此看着，客户一有什么风吹草动，大家可以提防，风险不就低好多了吗。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 5 —
6、还有个最好的手段是客户介绍客户，这是告成率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会专心服务好这几个客户，和他们做挚友。等到熟谙了，就开口让他们介绍同行或者挚友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。假设他帮你打了个推举电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。所以我们是有好多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要精心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中四处留心，就可以找到好多商机。
关于打电话
我们找到客户之后，其次个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。留神一下就可以了。
1、好多人打电话都会遇到这样的处境。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去访问他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的处境我开头就很郁闷，后来我就这样想，可能购买小姐今天一上班就给老板骂了，不欣喜所以才拒绝我，或者想可能购买小姐今天和男挚友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我好多客户都是打了好屡屡电话才得到约见的，有时就是这么古怪，购买小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的告成往往就是看你坚持不坚持了。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 5 —
2、无论你的业务技巧多么纯熟，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容对比好，不要一拿起电话就聊。由于我们会聊着聊着就忘却了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的挚友最好用纸写下来。这样会讲的对比有条理。
3、我觉得站着打电话对比好点，。由于人站着的时候我感觉留神力对比集中，会对比专心，还有站着的时候中气十足，讲的话声音对比好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛对比轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客

户的时候才打电话给他们。我们在平日的时候要经常给他们打电话，聊闲聊，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就盼望别人能嫁给你。购买是很健忘的，我们要不断的指点他。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 7 —
初访问客户
1、推销前的打定、筹划工作，决不成疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。打定好样品，目次书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回复。平日对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均务必努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。
2、准时赴约——迟到意味着：“我不崇敬你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法制止迟到的发生，你务必在商定时间之前打通电话过去赔罪，我相信提前出门是制止迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表务必多在这方面下功夫。我不热爱我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包确定是皮的。
4、我们不成能与访问的每一位客户达成交易，他应当努力去访问更多的客户来提高成交的百分比。在访问客户时，我们应当信奉的一个原那么是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你访问的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想手段让他帮你介绍一位新客户。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 8 —
5、对客户而言。要经常留意客户热爱的话题和他的爱好，他热爱的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和购买闲聊的时候，往往很留神谈话的内容，老是说没话题。其实我们要留神到我们谈话的过程和气氛。假设我们哪天聊的很高兴，和融洽，我们的感情就会很亲近。在大量天后，我们往往回忘却了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实购买也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质供认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
如何维护客户
1、业务员在做到理应钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和安逸的做法是用钓鱼法。就像我们刚开头追女孩子时，莫非我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到告成吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，譬如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认专心真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很安逸。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的报告我们的阅历就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 8 —
2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很强烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的处境下，你要竞争过对手，只有凭交情了，假设你比对手更精心的对待客户，和挚友结成挚友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。
3、确定要热心，热心可以感染客户的。可能我们有好多业务员刚开头会分外热心，可是等到你做到确定的劳绩就会变成老油条了，失去了往日的热心，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热心而失去某一笔交易，但会因热心不够而失去一百次交易。热心远比花言巧语更有感染力。
4、确定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。察觉客户就像我们察觉一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开头送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认专心真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的崭新感过后很难维持的。我们都理应给点时间客户和我们。彼此考察一下信用，服务等等。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 10 —
关于成交
1、好多业务员开头做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你理应不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，购买就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户添置。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。
2、假设未能成交，销售代表要立刻与客户约好下一个见面日期，假设在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。
3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，假设要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听添置信号—假设你很潜心在听的话，当客户已抉择要添置时，通常会给你示意。倾听比说话更重要。做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
关于收款
1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，好多人会想，我跟购买那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，假设你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安置，而是说。 **先生，你星期3安置货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 10 —
2、对自己而言，在做客户之前，理应细心的去了解客户的一切。譬如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。假设是别人不愿供货给他，那我们就可以要求他做现金。他断定会赖帐。假设是对手的理由，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。假设是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
3、预防客户的拖款最好的手段是和客户成交之前的调查。我们要专心的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要熟悉客户的一些老供给商，这样可以向他们了解客户的的信用处境。书嘛，多看看是有必要的，平日抽空去书店看看，书店关于业务方面的书好多的。</P