管理学基础案例分析.doc

管理学基础案例分析
丰田公司的职工管理制度(略)
1、本案例突出体现了哪项管理职能?
体现了管理的激励职能。激励,是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为,一切内心要争取的条件:欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有:物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
2、根据丰田公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性。
(1)职工参与管理,可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识,能够满足归属感和受人赏识的需要。
(2)职工参与管理,会使多数人受到激励。既对个人产生激励又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性,取得了成效。如:1975-1976年为公司节省了40亿日元。
管理学基础几个案例分析例解
案例3-1—见P61页答案例4-1—见P83页答案例7-1—参考答案:
(1)人事部主任的解释应该是,出现的问题,不仅仅是培训不到位的问题,而是,本企业有了组织机构体系,但是对组织结构的岗位责则不明确,责权利关系不清,信息沟通不畅,厂长的解释也不完整,没有作宣传是一个问题,更主要的是厂里的层级管理制度没有形成。(2)有了组织结构图,还必须明确分工协作关系,这是组织结构的本质,确立责权利关系,这是组织结构的核心内容,而组织结构的出发点与依据是企业目标,只有这三点明确,才能保证有良好的组织结构。
(3)一是首先要在全厂进行企业目标、宗旨的宣传,进一步明确组织结构中每一岗位的分工协作和责权利关系,二要建立合理的奖励和惩罚的激励机制,三是加强管理层级和同级间的协调沟通,建立全厂的信息管理系统。
案例10-2—参考答:
(1)保罗的权力来源于上级—公司执行委员会的授权。(2)案例以领导的行为理论对保罗的领导方式进行了说明,保罗具备参与式的领导风格,鼓励下属参与决策制定,所以他在纽约办事处取得了成功,但他在达拉斯没能取得成功,说明光用领导行为理论来解决领导问题是不够的,必须应用领导权变理论来指导,才能体现出领导的艺术性。(3)保罗在纽约取得成功,是因为,他应用参与式的领导方式,针对具有较强判断力和自控能力的下属,大家明确长期的目标和指标,虽然没有给与实现目标的方法,但仍然能够很好的完成任务。但是到了达拉斯,他没有考虑环境的改变,仍用原来的一套管理方式,人员的更换没有采用自然过渡,而是更换了几乎全部的25名专业人员,没有考虑人员之间的磨合,而随业务量扩大,又增加了人员,当出现问题时,他没有进行具体的分析,而是简单采用解雇的方式,使得人心不稳,结果造成工作的失败。这充分说明,保罗没有运用领导权变理论来指导自己的领导工作,领导的效率受领导者、下属及环境的影响,保罗应该针对不同下属的素质,以及工作环境的变化,适时改变自己的领导方式,使之适应于不同环境和不同任务的管理。在工作中应注意对员工的激励和工作指导,而不是有了问题,就是简单的采用解雇的方式。
3、案例11-1—参考答案:
(1)计划遇到这样的困难,确实是张文把激励理论简单化了。激励过程是多种因素综合作用的过程。马斯洛和赫茨伯格的激励理论都只是内容型激励理论,张文过分地注重了激励的内容,而忽视了激励的过