护士基础礼仪规范解读 中南大学湘雅医院护理部 tzr7003@ 陶子荣
弗洛伦斯·南丁格尔
什么是礼仪?
礼仪是指人们在交际活动中,在仪容、仪表、仪态、言谈举止等方面应该共同遵守的、约定俗成的规范和程序。
护士礼仪的含义
护士礼仪是一种专业文化模式,是研究护理交往艺术的学问。护士礼仪除具有礼仪的基本特征以外,还具有护士专业的文化特征。
护士礼仪的作用
护士礼仪形象塑造作为医院发展的需要,是医院无形资产的重要组成部分,是医院文化的外在体现,,也在潜移默化地影响护士自身的气质、情操、心理、性格、意识、理念,塑造白衣天使的灵魂。
护士基础礼仪规范
一、仪容、仪态、仪表礼仪
二、体态礼仪
三、言谈礼仪
四、举止礼仪
(二)仪态 1、目光
眼睛是心灵的窗口,最能有效地传递信息和表达情意,在感官传达的信息中,眼睛占总量的70%以上,通过目光的接触和交流,我们既可以了解对方的内心世界,同时也将护士的同情关爱传递给患者。
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