市场营销策划书案例.doc

京东商城营销策划书

团队名称:Wyney
队长:陈春玲
队员:张玉婧、徐美菊、
周海笑、赵雪莹
 
目录
一、概述 2
二、目标市场分析 2
1、企业情况分析 2
2、行业情况分析 3
3、目标消费者分析 3
三、市场定位 4
四、网络营销设计 5
1、网络营销目标: 5
2、网络营销推广策略: 5
五、定价策略 7
六、服务建立(客户支持服务) 7
1、顾客忠诚战略 7
2、实行实时沟通 7
3、顾客关系的再造 7
七、广告 8
1、广告预算 8
2、广告信息 8
3、广告媒介渠道 8
八、附录 9
关于网上购物的调查问卷 9
一、概述
随着网络技术日新月异的进步,电子商务款款走上了零售业的红地毯,处于飞速发展的状态。2010年电商发展呈现诸多亮点,比如麦考林、当当网的成功上市引发的第一波B2C上市浪潮,大型传统渠道商、制造商乃至氧气的电子商务化进程加速,B2C的百货化和平台化等。与此同时,快节奏的生活、稀缺的时间使得网上购物开始成为人们青睐的消费方式。因此,中国网络零售的发展前景应该是不容阻挡的。通过进行策划最后的调查问卷,我们便可以清楚的知道现在网络零售的市场和前程。
目前,B2C市场开始进入“成熟期”。随着国内网络购物监管环境逐渐规范,物流配送体系逐步完善,以及购物网站服务质量的提高和网民对网购接受度的增强,国内网络购物环境日趋成熟,网购行业将进入高速发展期。中国B2C企业前端和后端的能力差距已经开始缩小,很多企业已经实现IPO,尤其是在细分市场。B2C代替C2C成网购主流是行业发展必然趋势。C2C对国内网络购物市场的培育贡献巨大,但随着网购市场的逐步完善,B2C在商品质量、服务保障方面的优势愈加凸显,网民对B2C网购的认可程度相对更高,导致B2C转化率缓步趋高。专业化的服务能力是综合B2C的短板,也是创新场上在B2C市场生存的唯一砝码。
(一) 建议主旨
1、开展“网络party”活动,提高京东商城的知名度。
2、开拓和建立新的板块,针对特定消费群体,加强板块内互动,增添网络人气,形成固体消费群体。
3、建议购物组合,让消费者省心放心,提高商品销售量。
(二) 本策划预算成本为1000万人民币
二、目标市场分析
(一) 企业情况分析
京东商城是中台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,连续六年增长率均超过200%,%,连续10个季度蝉联行业头名。
(二) 行业情况分析
京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一,京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在台中有举足轻重的的地位。
日前,NIC)发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告》(以下简称《报告》)。报告显示, B2C购物