如何做工作分析.doc

做工作分析首先考虑由谁来做。
如果请外脑,像顾问、咨询师之类,优点是最客观公正,可以保持信息的一致性,也可以选择不同的分析方式,但他们对组织缺乏了解,可能忽略某些无形的方面
或者是直线主管,优点是对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解,收集信息的速度也比较快。但首先要对主管进行工作分析的培训,对主管也是时间上的负担,并且某些情况下难以保证信息的客观性
也可以是任职者自身,他们对工作最熟悉,信息收集速度快。但收集信息的标准化程度较差,工作职责的完整性较差。
所以考虑员工主导,部门配合,领导审核以及外脑指导多种方式结合。
工作分析过程中应坚持以下原则:
客观真实,坚决实事求是。有就是有,没有就是没有。
语言精确,杜绝模棱两可。负责营销部门相关工作。
表达简练,避免官话套话。全心全意做好本职工作。
内容全面,切勿以偏盖全。
责任细化,不能泛泛笼统。同时避免记流水账。
精心细致,保证工作质量。
具体步骤如下:
一、各类岗位信息的初步调查初步取得岗位的基本信息
(如组织结构图、部门职能图等),初步了解企业各岗位的职责、工作流程及各部门的职责。
、工作职责、特点、岗位任职资格要求等相关内容。

(1)确定访谈的内容。访谈的内容主要包括岗位的基本信息、工作的内容与职责、工作目标、完成工作所需的知识和技能。
(2)列出几个关键的工作岗位和事件,作为深入访谈和重点观察分析的对象。
二、工作现场的初步观察
。
(1)工作分析人员到现场进行初步观察,目的在于熟悉所分析岗位的工作环境。
(2)工作分析人员观察的内容包括岗位任职者使用的工具、设备、所从事的工作内容、所处的工作环境等。
,最好有熟悉相关工作岗位的人员或任职人员的直接上级陪同,这样可随时得到有效的咨询,便于工作分析人员更详细地了解该工作岗位的情况。
工作访谈
1. 对收集到的相关信息进行归纳、整理。
2. 根据事先拟订好的访谈提纲,找相关人员进行访谈。
(1)岗位的任职者
(2)员工代表
(3)企业中高层领导

对关键事件的访谈,工作分析人员除了自己进行详细的观察或同岗位任职者交谈外,还可以召集各部门关键人员进行座谈,以便更深入地了解更多岗位的信息。

(1)每人谈话时间以不超过2小时为宜。
(2)谈话过程中注意做好记录