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ISO9000内审员 审核_PPT课件ISO9001:2000
质量管理体系内部审核
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中环联合
1 审核概述
审核定义
审核工作的特点
内审的作用
管理体系过程的评价
管理体系审核的三种类型
三种体系审核的比较
内审与管理评审
内审与自我评定的区别
内部审核与日常监督检查
内审与过程监视测量

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中环联合
审核定义
为获得审核证据()并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则()的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程()
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中环联合
审核工作的特点
a) 收集客观证据的过程。
b) 符合性检查。
c) 确定的准则。不是随意的检查,确定的范围、确定的判断标准;
d) 严谨系统的方法。有计划、有充分的人员保证、有确定的审核程序、有报告和跟踪验证,确保达到目的性;
e) 严肃性。从事审核的人员是经过系统培训考核具备能力的,审核结果是有充分依据的,审核结果直接导致管理过程的调整。
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中环联合
内审的作用
a) 作为管理体系要求之一,使管理体系满足评定标准或其他约定文件(如合同)的要求,对外保证;
b) 作为一种重要的管理手段,及时发现管理中的问题,组织力量加以纠正和预防;
c) 第二、三方审核前,通过内审,及时发现一批问题,加以纠正,为顺利通过第二、三方审核做好准备;
d) 作为一种自我改进的机制,使管理体系持续地保持其有效性,并能不断改进,不断完善。
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中环联合
管理体系过程的评价
管理体系是由一系列的过程组成的,有直接的管理过程、间接管理过程、辅助管理过程或支持性管理过程等,评价管理体系必须通过对过程的评价实现;应对每一个被评价的过程,提出如下四个基本问题:
a) 过程是否予以识别和适当确定? P
b) 过程是否被实施和保持? D
c) 在实现所要求的结果方面,过程是否有效? C
d) 过程控制的效果是否持续改进 A
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中环联合
内部审核与日常监督检查
比较内容
监督检查
内部审核
目的基本相同
上级制定的各项制度和要求是否得到了实施,且有效果
企业制定的管理体系要求是否被有效执行,且有效果
涉及范围不同
针对具体的过程,包括管理过程和作业过程;
整个管理体系,包括过程、程序、资源、组织机构等
方式
上级人员检查下级,或管理人员自查
独立的审核员进行检查
从事人员
各部门要齐全,重点是齐而不是精,对检查人员一般没有专门要求
受过专门的培训,有一定的知识和工作背景,掌握了审核的方法技巧
行为方式
依据自身的水平
依据正规的审核程序
检查结果的体现
工作报告依据个人水平,评价往往针对某种现象而不是体系
正规的报告,通过具体的不合格报告,评价体系的符合性和有效性
后续措施
监督改正
验证并防止再次发生
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中环联合

a) 管理行家。
b) 专业骨干。
c) 领导的参谋。
d) 职工的朋友。
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