04流程及 关键环节.ppt

行动学习的实施步骤
难题或问题
确定任务目标


规则

催化互动

问题方案

方案

难题或问题:确定任务目标
重要性
相关的专业知识与能力
可行性分析
组织支持
SMART:Specific 具体明确
Measurable 可测量
Attainable 可以实现的
Relevant 相关性
Timing 时限要求
组成小组
人员(自愿或挑选)
组织支持
目标定位(解决问题,个人发展)
确定小组规则
澄清目标(细化)
制定小组工作规则
(第一次以后,可根据实际修改)
障碍分析
小组工作——催化互动
帮助参与者彼此熟悉
沟通交流:澄清问题、管理矛盾与冲突
积极活动:开放、创造性的思维
过程控制:时间分配、控制干扰、戏谑、
冷漠、散漫等
寻求解决问题的方案
非价值判断
避免先入为主
积极反馈、提问
(没有愚蠢的问题,只有愚蠢的答案)
形成(初步)备选方案
制定具体行动方案
发生了那些变化?
做了什么决定?
为变化而制定的行动方案是什么?
评估与实施
小组内发生了什么?
互动的过程和次序是什么?
有什么最深的感受和最新的思想?
还有那些补充?
结果是什么?
方案在实际中的执行!
行动学习的特点
是建立在“项目”基础上的学习,以围绕找到解决难题或问题的方案为导向;
是以参与者为动力的;
参与者相互提供支持,帮助“问题所有者”自己寻找答案或方法;
结果一定要得到实施;
需要时间:每一个成员都有自己的专用时间;
过程和结果同等重要。
几个关键环节
:
对问题(任务)的进一步澄清是基础,对面临的问题的反复锤炼是成功的关键
:规则、时间、过程、计划、行动
小组成员做什么:陈述问题、(以提问的方式)给予支持、倾听(接受挑战和询问以及帮助)、讨论、制定行动计划、行动
:
把握过程与结果平衡的关键环节,既解决问题,又是人得以成长的有效工具,不作很容易,但坚持不容易。
主要内容、活动、方法、收获、过程、体会、感受、总结、反思(我遇到了谁?他是如何影响我的?讨论了什么?如何讨论的?有哪些新的想法?我对别人的感觉如何?我在哪些方面、如何影响了别人?)