企业知识型员工心理契约与管理对策研究.pdf

重庆大学
硕士学位论文
企业知识型员工心理契约与管理对策研究
姓名:薛维益
申请学位级别:硕士
专业:行政管理
指导教师:吴绍琪
20070501
摘要在知识经济时代,知识成为一个国家是否具有竞争力的决定性因素,知识型人才日益成为各个国家争夺的对象,如何建立一个健全的能够有效吸引、留住、培养和激励知识型人才的管理体系,是企业在竞争中赢得优势的关键。知识型员工因为独立自主意识强、重视自我价值的实现、流动性强等鲜明特点,成为企业管理的“难点”。企业与知识型员工的关系仅靠劳动契约来维系显得愈发困难,从而建立以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系已成为新趋势。这要求企业一方面要依据市场法规确定知识型员工与企业双方的权力、义务、利益关系投踉;另一方面又要求企业与知识型员工一道建立共同远景,在共同远景基础上就核心价值观达成共识,关注知识型员工对企业的心理期望,使企业与知识型员工的心理期望之间达成一种“默契”睦砥踉,使得企业和知识型员工之间建立信任与承诺关系,实现知识型员工的自主管理,形成企业与知识型员工双赢的战略合作伙伴关系,最终使知识型员工与企业实现共同成长和发展。本研究运用文献分析法、访谈法、问卷调查法、统计分析法等多种方法,从员工层面展开了企业知识型员工心理契约的内容、结构、类型、特点等方面的实证研究。通过对数据的统计分析发现,知识型员工心理契约可以从两个层面四个纬度来进行解释,即企业责任层面和员工义务层面,这两个层面各自都包含了四个纬度。企业责任由薪酬待遇、环境支持、制度规范和发展机会四个纬度构成,员工义务由职业发展、规范遵循、职业素养和企业认同四个纬度构成。这个结论在以往二维结构或者三维结构的基础上有所延伸。最后,根据实证研究的结果,本研究提出了知识型员工管理应从合理的薪酬战略、良好的人文环境支持、全面的职业发展规划、公平的制度规范等方面加以考虑和重视,并同时关注知识型员工心理健康,注重建立以人为本的企业文化,以达到企业与员工双方高投入的心理契约履行效果和利益共同体的构建。本研究创新之处,把心理契约作为研究知识型员工管理策略的基础变量,由此提出的基于心理契约的知识型员工人力资源管理对策,开拓了人力资源管理理论研究的新视野,对知识型员工人力资源管理实践提供了参考依据。本研究不足之处,研究样本数量较少,使研究受到一定局限;另外,对心理契约违背及归因讨论不够,导致对策讨论欠深入。关键词:知识型员工,心理契约,特点,违背归因,管理对策重庆大学硕士学位论文中文摘要
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:弘年旅厝独创性声明学位论文版权使用授权书凇!D杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤签字日期:易疗年多月∞日不保密埽。中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得重迭太堂重庞太堂本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签字日期:本学位论文作者完全了解有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。保密本学位论文属于胫辉谏鲜鲆桓隼ê拍诖颉”导师签名:
髀研究背景研究目的和意义约来维系,而是需要靠企业与知识型员工关系的新模式——,世界高新技术发展不断加快;年代以后,以大量消渐成为企业界和学术界关注的热点之一。本文正是在这种背景下展开对知识型员工①通过文献分析、访谈及问卷调查等方法,开发一套适合我国企业知识型员工②准确把握我国企业动态发展下的知识型员工心理契约的主要内容、结构、类③通过对企业知识型员工心理契约的履行情况,心理契约违背的感知和归因的④在研究的基础上,提出企业知识型员工管理策略,为企业相关的领导和管理耗原材料和能源为特征的工业经济已丧失昔日的荣耀,以信息技术与信息产业、网络经济等为基础的知识经济、新经济高速发展,显示出勃勃生机,并展现出巨大的发展潜力。在知识经济时代,知识成为企业夺胜的“核心生产要素”。知识型员工作为知识的承载者和所有者,是企业乃至整个社会最宝贵的财富。如何利用知识型员工这一资本为企业创造利润增长,创建企业间的核心竞争力是一个值得探讨和关注的问题。同时,因为知识型员工不同于一般员