超声预约流程协调会.ppt

门诊部
2016年4月25日
超声预约流程协调会
目录
01
02
目录
03
关于超声预约的几个误区
运行情况介绍
注意事项及要求
超声预约的几个误区
一
认识误区
预约时间精确到分钟的误区

精确到分钟是给患者一个等待的时间,并按照此时间已进行号码的排序,如约9点15分的病人,
超声预约的几个误区
一
认识误区
科室宣教后,患者去不去做检查和自己无关的误区
科室医护人员进行宣教时,要让患者明白超声检查对于患者治疗的重要性,执行预约流程检查,按时间到超声科报到对患者的好处。
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超声预约认知的几个误区
一
认识误区
预约流程改进对于临床医护人员没有任何益处的误区
进行预约流程改进,将门诊检查高峰与住院高峰错开,缩短住院患者等候时间,降低门诊超声流失,更方便医护人员的管理,也很大程度上降低了医患争端发生的概率
运行情况介绍
二
运行介绍
住院患者提前一个小时甚至下午的患者早上至超声科排队,患者需至少等候一个小时才能完成检查。
运行情况介绍
二
运行介绍
住院患者迟到20分钟以上至超声科报到检查,预约过程中严格按预约时刻排队,住院患者下午时段检查较多,未按时报到会造成检查拥堵或空缺,增加的是等候时间。
注意事项
三
注意事项
为满足临床需求,如当天入院或昨天下午4点以后入院病人,需要在当天完成检查时,请医师在下医嘱前勾选特殊选项,并写明具体检查时间要求(系统正在修改,完成后会通知),无需打电话联系,超声分诊护士看到临床要求后会按照时间预约。
门诊部会对特殊检查申请进行核对,不符合要求将进行全院通报和奖惩。
注意事项
三
注意事项
注意事项
三
注意事项
超声科需在每日(11点前,正在改进中)和16:00前将当天所有超声检查医嘱处理完成,确定好检查日期、检查时间、检查地点、注意事项等,并将处理结果返回到HIS系统中。
HIS系统中的预约排号实行实时放号,病人的检查顺序已经生成,无需现场再次排号,病人只需现场确认。