硕士论文-大连立高公司隐性知识管理案例研究.pdf

大连理工大学
硕士学位论文
大连立高公司隐性知识管理案例研究
姓名:赵晓光
申请学位级别:硕士
专业:项目管理
指导教师:于惊涛;李敬安
20080517
摘要世纪是知识经济的时代,知识管理逐渐成为企业维持持久核心竞争力的源泉,而中国建筑行业的高速发展,为建筑智能化企业带来了机遇,同时也面对更大的挑战。为了在市场竞争中保持优势,提高企业核心竞争力,通过知识管理,特别是隐性知识管理,加快隐性知识转化与共享,成为建筑智能化企业当前管理的重点。本文采用案例研究的方法,从分析大连立高公司隐性知识的现状和特点入手,对当前工作中存在的问题进行深入的分析和研究,总结阻碍公司隐性知识转化与共享的原因是:转化模式单一、没有有效的激励机制、缺少环境支持、缺少知识积累平台。根据知识管理原理,结合大连立高公司实际情况,建立了适合公司特点的隐性知识管理体系。该体系在一定程度上促进隐性知识在企业内部转化与共享,提高企业隐性知识含量,增强了竞争能力,并为公司带来了实际收益。关键词:知识管理、隐性知识、隐性知识共享隐性知识的管理是企业知识管理的核心内容。大连理工大学专业学位硕士学位论文
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独创性说明作者郑重声明:本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得大连理工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。作者签日期:
作者签名;二茎业作者签名;,不ッ导师繇丑监缮趁进年羔月丑日大连理工大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用规定獯罅砉ご笱ПA舨⑾蚬矣泄夭棵呕蚧顾交学位论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。大连理工大学专业学位硕士学位论文
引言研究的思路和方法研究的意义和目的世纪的人类社会已经开始迈入以知识为主导的社会,知识正在逐步取代传统生产心资源和形成并维持企业核心竞争力的来源。按知识的属性和获取传递的难易程度,可以将企业知识划分为显性知识和隐性知识,显性知识容易学习传递沟通,也容易被竞争对手模仿,对于企业难以形成持久的核心竞争力。隐性知识是难以模仿的,不易被窃取或复制,是企业形成核心竞争力的基础和源泉。隐性知识比显性知识更全面、更能创造价值。如何管理隐性知识使其显性化并促使在企业内部流转与共享,从而创新企业知识,增加企业知识存量,则是企业知识管理的重点,也是生存发展的关键。因此,加强隐性大连立高公司成立于年,是专业从事建筑智能化系统集成高新技术企业,经过十几年的发展,公司已经成为当地本行业内的龙头企业,是本地唯一具有双甲资质家建设部建筑智能化系统集成专项设计甲级资质、建设部建筑智能化专业承包壹级资质钠笠担笠翟惫人,其中技术人员人。随着大连市建筑项目的投资加大和公司前期的市场培育,年公司的业务量快速增长,但是客户满意度下降等问题随之显现,如何加速隐性知识的流转与共享,如何提高企业核心竞争力,已成为摆在公司本文将以此为出发点,采用案例研究的方法,调查分析大连立高公司现有隐性知识管理的情况,运用知识管理的有关知识和有关定性分析方法,找到行之有效的隐性知识管理方法,加快隐性知识显性化并促使其在企业内部流转和共享,提高企业核心竞争力,并在本公司实施成功的基础上,为技术服务型企业隐性知识管理提供可借鉴的方法。第一章引言引言中说明本研究的研究意义、目的、论文思路和研究方法等。本章对大连立高公司做以简单介绍,并介绍了公司所处的行业社会背景,在对大连立高公司现有隐性知识管理调查的基础上提出了公司存在的主要问题:客户满意度下要素:土地、劳动、资本的地位成为最重要的生产要素,只有知识才是企业最主要的核知识管理既是全球企业发展的必然选择,也是我国企业发展的内在要求。管理层面前的重要课题。本论文结构共分为五章,各章内容简述如下:第二章管理问题降、投标失利、人员流动造成的技术流失。大连理工大学专业学位硕士学位论文
第三章案例分析本章整理隐性知识管理相关议题的文献,寻找解决问题的理论依据,通过对问题本质的分析,找到问题存在的原因,分别是缺少隐性知识共享的环境、隐性知识共享模式单一、缺乏有效的组合激励机制、缺少知识积累平台。第四章隐性知识管理体系设计与规划本章设计了大连立高公司隐性知识管理体系,从创新管理体制、隐性知识显性化、拓展隐性知识共享模式、营造共享环境、构建知识积累平台等五方面