《行动纲领》.pdf

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美国兰德麦肯锡认为优秀企业文化是世界 500强成功的基石，世界长寿公司
共同特征：坚持不懈，更新价值观，独特，不断丰富。创业信条决定命运，高尚
的创业信条是成功者的首要条件。美国的商业精神：忠诚、信用、勤奋、敬业。
发展企业文化，坚持创新，改造自己，追求卓越才是企业文化创新和文化力量的
源泉。最终竞争优势在一个企业的学习能力以及将革新迅速转化为行动的能力。
美凡人成就不平凡的事”。 
戴尔企业文化：创新、进步、效益、行动、荣誉 
对不认同企业文化，不努力工作，没有团队精神，不利发展的人，我们要请
他走人，否则，对努力工作的人是种不公平。 
执行： 
《致加西亚的信》 
美西战争爆发以后，美国总统必须马上与西班牙反抗军首领加西亚将军取得
联系。而加西亚将军隐藏在古巴辽阔的崇山峻岭中——没有人知道他的确切地
点，“到哪里找把信送给加西亚的人？”美国总统问情报局上校。 
上校迅速答到：“我有一个人——一个年轻的中尉，安德鲁·罗文。如果有
人能将信送给加西亚，那他就是罗文。” 
就这样，罗文踏上了一条漫长而惊险的旅程。如果在罗文进入古巴前战争爆
发，根据国际法规定，西班牙人会逮捕他，并按战犯来处理。由于携带情报，如
果被逮捕不仅牺牲了生命，机密情报还会被敌人破译。顶着烈日，跨过无数荆棘，
跺过西班牙的骑兵，又遇间谍的谋杀，苦难、失败、死亡，并没有动摇罗文的信
念，他一如既往地坚守着一个军人的天职。终于在三个星期之后，徒步穿越了一
个危机四伏的国家，将信交到了加西亚将军手上。 
没有执行力就没有竞争力（人、企业）。 
美国人理查德泰勒的一本书是《没有借口》，失败者找借口，成功者找方法。 
西点军校出过总统，将军，总司令。 
他们的学员回答问题只有四种答案： 
Yes,sir. 
No,sir. 
Sorry,sir. 
Excues,sir.  
善于找借口的人，就不可能善于做其他事。 
创新： 
一个企业灭亡的最好的办法是不创新  。 
产品创新，机制创新，差异化经营。只有创新，才有发展。 
营销的创新与哥伦布发现新大陆一样，结果出来后人们会评头论足，但是在
这之前却没有想到这一点，每有人去突破。所以努力研究营销规律，创造新的方
法，其余的让别人去说吧，你只要能打动你的顾客就行。 
《突破才有创新》 
哥伦布是 15世纪的著名航海家。他历经千辛万苦终于发现了新大陆。 
对于他的这个重大发现，人们给予了很高的评价和很多荣誉。但也有人对此
不以为然，认为这没什么了不起，话中经常流露出讽刺。 
一次，朋友在哥伦布家中作客，谈笑中又提起了哥伦布航海的事情，哥伦布
听了，只是淡淡一笑，并不与大家争辩。 
他起身来到厨房，拿出一个鸡蛋对大家说：“谁能把这个鸡蛋竖起来？” 
大家一哄而上，这个试试，那个试试，结果都失败了。 
“看我的。”哥伦布轻轻地把鸡蛋一头敲破，鸡蛋就竖起来了。 
“你把鸡蛋敲破了，当然能够竖起来呀！”人们不服气地说。 
“现在你们看到我把鸡蛋敲破了，才知道没有什么了不起，”哥伦布意味深
长地说：“可是在这之前，你们怎么谁都没想到呢？” 
过去讽刺哥伦布的人，脸一下子变得通红。 
合作： 
21世纪是合作的时代。 
一个企业的营销团队有不同才能的人，他们都有为企业奉献的精神，但是如
果企业没有将他们的才能用到一处，使企业的营销力量形成合力，那么，最后埋
怨谁都是无济于事的。 
《动物拉车》 
梭子鱼、虾和天鹅三个不知什么时候成了好朋友，一天，他们同时发现路上
一辆车，车上有许多好吃的东西。于是就想把车子从路上拖下来，三个家伙一齐
负起沉重的担子，它们铆足了狠劲，身上青筋暴露，使出了平生的力气，可是，
无论他们怎样拖呀、拉呀、推呀，小车还是在老地方，一步也动不了。原来，天
鹅使劲往天上提，虾一步步向后倒拖，梭子鱼又朝着池塘拉去，究竟谁对谁错？
反正，它们都使劲了。 
双赢： 
绩效考评，利润分享。分享成功的喜悦。员工真正的工作热情并非来自金钱，
而是对工作的喜爱。马斯洛需求层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需
求、自我实现需求。