市场部内部管理制度20171018(3).doc

市场部内部管理制度汇编
(内部资料严禁外泄)
目录
一、组织架构及人员编制 Error! No bookmark name given.
二、岗位职责
管理制度总则
市场部人员岗位职责
营销人员管理办法
市场部日常工作管理
三、市场业务工作流程 Error! No bookmark name given.
四、市场业务工作流程时间节点与相关考核 Error! No bookmark name given.
五、市场部内部管理制度 Error! No bookmark name given.
六、市场部关于加强市场人员外出管理的若干意见 Error! No bookmark name given.
七、市场部关于做好客户基础信息统计工作的通知 Error! No bookmark name given.
一、组织架构及人员编制
总经理
总监
业务1部
业务主管(1)
业务人员(3)
业务2部
业务业务(1)
业务人员(3)
二、岗位职责
◆管理制度总则
一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点,市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司家装市场开拓。
2、客户信息管理。
3、市场调研,经营方案的制定,安排实施。
三、管理范围
1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系,拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。
◆市场部人员岗位职责
部门总监岗位职责
直接上级:总经理
直接下级:外事经理/家装顾问
本职工作:在公司领导下负责市场部工作,根据公司任务目标制定市场营销计划,领导市场部开展市场调研、开发并逐步占领市场,对月度任务负责。
1、守国家法律及公司的各项规章制度;
2、管理部门,协同全体员工完成公司下达的各项任务;
3、按期对员工进行培训、案例分析;
4、指导监督小区开发管理;
5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性;
6、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜;
7、分析同小区竞争公司优势并及时总结出应对方案,及时反馈给公司;
8、逐步建立房产、建材、装修共同合作的网络;
9、协调设计师、施工队、各职能部门共同发展尚筑品牌
10、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系,坚守第二营销阵地;
外事经理岗位职责
直接上级:部门总监
直接下级:家装顾问
本职工作:协助总监开展工作,负责部门日常管理,对月度目标任务负责。
1、遵守法律制度及公司的各项规章制度;
2、协助部门总监完成公司下达的各项任务;
3、各小区合作方式的起草协议书的落实;
4、抓好目标小区的线下开发及电话营销
5、收集需开发的楼盘详细信息,提交楼盘开发计划书。
6、做好本团队人员的日常工作管理和督促工作进度
7、做好每周的团队内训及情况分析会议。制定所属团队的内部开会议题。
三、家装顾问
直接上级:部门总监/业务主管
直接下级:无
本职工作:完成楼盘开发、做好驻点挖掘,完成客户邀约量房/月度签约任务。
,维护并保持各渠道的信息资源的畅通(楼盘物业人员,销售人员,二手中介人员或各种渠道);
(楼盘拓展及楼盘关系维护);
,了解市场,开发市场,驻点市场;
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、月度签约任务与电话邀约任务;
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三、营销人员管理办法
1、家装顾问每日下午7点前应将当日业务情况以微信标准格式向上级主管汇报,并根据情况提出合理化建议。
2家装顾问每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因,以书面方式向上级主管汇报,并根据情况调整业务战略;
3、家装顾问不得回答客户的专业性问题,避免与设计师的讲解不一致。
4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。
5、家装顾问对公司及保障性应实事求是,不得夸大。
6、员工应遵纪守法。
7、根据上级指定分配的工作与职责,接受上级指导。
8、尊重同事的职责,本着分工合作精神,互为联系,力求配合。
9、公司的宣传资料除正常运用外,不可另作它用。
10、应保持个人仪表,衣着。
11、在外进行业务期间,不得私自利用公司名义从事其它工作。
12、确保业务机密。
13、不得积压任务。
14、善尽职责,防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。
15、对每一问题多思考、努力贡献智能。
16、维护公司权益与信誉。
17、