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“短信问政”的绥阳实践
绥阳县党务政务“一信通”服务平台既是贵州省第一个服务党务政务管理、基于移动信息化的电子政务平台,也是政府和企业成功合作的一个典范。它在党委政府和人民群众之间搭建起高效快捷的沟通交流渠道,实现了县级领导对全县15个乡(镇)突发事件和群众需求的即时了解、及时解决,为全县党政机关更好地服务基层、服务群众、服务发展提供了保障。

2009年12月15日,随着绥阳县党务政务“一信通”服务平台的正式开通,标志着贵州省第一个服务于党务政务管理、基于移动信息化的电子政务平台正式诞生。
在创建服务型党组织工作中,绥阳县创新工作思路,按照“急事难事,一信搞定;会议通知,一个不漏;工作生活,一目了然”的理念,充分利用现代信息技术,建立了党务政务“一信通”平台,在党委政府和人民群众之间搭建起高效快捷的沟通交流渠道,实现了县级领导对全县15个乡(镇)突发事件和群众需求的即时了解、及时解决,为全县党政机关更好地服务基层、服务群众、服务发展提供了保障。

这是继“网络问政”之后,党委政府用现代信息技术提升服务能力和管理水平的又一有益探索。

综合服务平台
满足群众需求
2009年12月25日,绥阳县一位群众向“一信通”县级平台发来短信反映:城关中学路口,货运公司长期在公路上卸货,影响学生出入,存在安全隐患。县服务中心立即向县城管局转办,当天县城管局就对货运公司的卸货行为进行了规范,确保了道路畅通和师生的安全。
据绥阳县县委书记袁竞介绍,绥阳县党务政务“一信通”设立了县、乡(镇)两级工作服务平台,将县四家班子领导、县直机关单位班子成员、乡镇党政领导班子成员、乡(镇)所属部门和村支两委负责人、各类专家型人才、普通党员的手机号码纳入“一信通”信息库,并进行统一分类管理。县、乡(镇)服务中心实行24小时轮流值班制,确保群众与党组织之间联系反馈渠道畅通、便捷。基层党组织、群众遇到急事难事和有其它服务需求时,只需向“一信通”平台发送一条信息,中心管理人员就会马上对信息进行分类转办
,使群众不需出门跑腿,一条短信就能把想办的事办好。群众如有信息、技术咨询需求,也只需通过发送手机短信的形式,向县级平台说明咨询内容,管理人员便将需求转给专家库内对应的专家,群众即可通过“一信通”平台收到专家的短信答复。
据了解,自该平台启用以来,绥阳县党务政务“一信通”已接受基层干部和人民群众有关信息、技术咨询72人次,办理和回复基层反映问题52件。

指挥协调平台
整合部门资源
2009年12月,正值金银花栽种季节。由于缺少金银花种苗,绥阳县小关乡银花村、大寨村等村的村民正为此发愁。28日,几个村的20名党员群众抱着试一试的心态向县“一信通”平台发送了一条求助短信。没想到,此事很快得到了解决。原来,县“一信通”平台收到群众的这条短信后,迅速向县农业部门、金银花协会等单位转办,组织了4万余株种苗,满足了群众栽种需求。
在推进服务型党组织创建中,如何整合各部门资源,有效调动各方面力量服务基层、服务群众、服务发展是一个急需解决的普遍性问题。据袁竞介绍,在绥阳县委的统一领导下
,以党务政务“一信通”平台为纽带,将县农业、水利、交通、税务、计生、财政、民政、城建台管理。县、乡(镇)两